她告訴班上的學員說：“當結果出來時，我可真慘透了。我在計劃中犯了一個非常大的錯誤
。整個測試都必須重新來一遍。更糟糕的是，在下次開會我要提出這次計劃的報告之前，我
沒有時間去跟老板討論。
“等到我報告時，我真是怕得發抖。我用盡了全力不讓自己崩潰，因為我知道我決不能哭，
而讓那些人認為女人太情緒化而無法擔任行政業務。我的報告很簡短，隻說是因為發生了一
個錯誤，我在下次會議，會重新再研究。我坐下後，心想老板一定會罵我一頓。
“但是，他隻感謝我的工作，並強調在一個新計劃中犯錯誤並不是很奇怪的。而且，他非常
有信心地認為第二次的普查會一定會更準確，對公司更有意義。
“散會後，我的腦子很亂，我決定不會再讓我的老板失望。”
如果我們是對的，別人肯定是錯的，我們也會讓別人丟臉而毀了他的自我。傳奇性的法國飛
行先鋒和作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過：“我沒有權利去做或說任何事以貶低一個人的
自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害人的自尊是一種罪行。
”
已去世的德懷特·摩洛擁有讓雙方好戰分子和解的神奇能力。他怎麼辦得到呢？他小心謹慎
地找出雙方正確的地方，他對這點加以讚揚、加以強調，小心地把它表現出來；不
管他做什麼決定，他從未指出任何人做錯了。
承認錯誤雖然是一件好事，但願意承認錯誤的人終究很少。心理學家高伯特說，人們隻有在
不關痛癢的舊事情上才“無傷大雅”地認錯。這話雖然說來有點可笑，但卻是事實。這也可
以
證明，你讓別人認錯，是一件愚蠢的事。當然，那些在某種勢力下被迫坦白認錯，是例外的
，因為那是違反人類本性的事。
既然認錯的人很少，而爭辯的目的也不過是想顯出別人是錯的，所以爭辯就很不必要。“把
一種麵臨爭辯的事情暫且擱下”，你不要小看這拖延的措施，原來它可以產生一種意想不到
的效果，那是讓別人有機會去反省自己的錯誤。大多數人在感覺事情未能解決時，總要自己
花點時間來想一想的，如果錯誤的確實是自己，那麼下一次你就要有所改正，即使你口裏沒
有承認錯誤。
有一位英國商人，他現在是某大公司經理，這家公司下麵有許多代理商，並且經常寫信向他
投訴種種有關代理商之間的待遇不公平的事，要求公司方麵解釋；然而他的處理方
法，卻是把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件櫃去。他說：“本應該立刻予以答複，如果
答複就等於和他爭辯，爭辯的結果不外是對人說‘你錯了'，這樣不如幹脆暫時不理。”
事情的最後結果如何？他笑著說：“我每隔一段時間就把這些‘待處理'的信拿出來看看，
又
放回文件櫃去，其中大多數的信在我第二次拿來看時，信裏所談的問題都已成為過去或已無
需答複。”
聰明的人都明白這一點——讓人們留住麵子。
世界上任何一位真正偉大的人，絕對不浪費時間滿足於他個人的勝利。
我舉一個例子來說明：
1922年，土耳其在經過幾世紀的敵對之後，終於決定把希臘人驅逐出土耳其領土。穆斯塔法
·凱墨爾向他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“你們的目的地是地中海。”於是
近代史上最慘烈的一場戰爭終於開始了。最後土耳其獲勝；而當希臘兩位將領——的黎科皮
斯和迪歐尼斯前往凱墨爾總部投降時，土耳其人向他們擊敗的敵人加以辱罵。
然而凱墨爾絲毫沒有露出勝利的驕氣。
“兩位先生，請坐。”他說，並且拉住他們的手，“你們肯定走累了。”然後，在商量了投
降
的細節之後，他安慰他們失敗的痛苦。他用軍人的語調說：“戰爭這種東西，最佳的
人有時也會打敗仗。”
凱墨爾即便是在勝利的興奮情緒中，也沒有忘記這條重要的技巧，它就是我們的第二十
六個技巧：
“讓他人保住麵子。”