第九章 戴上品牌的光環 第二節 沁入消費者內心(2 / 3)

吉列公司從沒有在現有的市場份額上故步自封,而是積極開拓思路,收集各種市場反饋信息,充分了解不同消費者的需求,利用不斷發展的高科技拓展吉列品牌旗下的產品種類。1971年吉列向市場投放了TraceⅡ型係列刀片,1977年又推出了ATRA係列刀片。

吉列公司的品牌延伸是嚴謹的,不是隨意而為的。公司為此進行了細致的市場調研和科學的可行性分析,以及充分的試驗。當吉列公司在進行雙刀片銷售狀況的市場調研時,消費者以7∶3的比率表示了對該產品的擁護。但公司並沒有完全依賴這樣的調查結果,在將產品推向市場前仍舊進行了周密的廣告效果調查。同時,吉列公司在預算中安排了充足的贈品和退款金,以進一步刺激和擴大需求。

由於吉列公司在品牌延伸過程中充分做好了每一步的準備工作,使得新產品推入市場後取得了巨大成功。

方法指導

多向品牌延伸又稱統一品牌策略或“家族品牌名稱”策略。多向品牌延伸是利用已經獲得成功的品牌的知名度和美譽度,擴大品牌所覆蓋的產品集合或延伸產品線,推出新產品,使其盡快進入市場的整個品牌管理過程。

隨著知識資本對經濟推動力的加大,經濟發展日益迅速,市場也更加細分;而消費者的選擇也越來越多,對產品的忠誠度也越來越難以保持長久。科技進步使產品的生命周期縮短;現在,除了尖端科技產品外,一般的產品易於仿製,更新換代頻繁,使產品的供給和需求具有很大的動態性和風險性。如果品牌下隻有一種或幾種固定的產品,企業的發展將受市場需求所左右,無形中增大了企業的運營風險。所以,企業隻有不斷更新產品,創造多種品牌,讓產品的覆蓋率增大,才能給消費者提供更多選擇以變相保證消費者的忠誠度。這就要求企業進行多向品牌延伸,因為多向品牌延伸是滿足不同的細分市場的一種低成本、低風險的方法。一般來說,新品牌的成功率較低,但成本很高。實行品牌延伸,可以避免推出新品牌所麵臨的成本高、成功率低的風險。此外,通過品牌延伸,既滿足了消費者“喜新厭舊”的心理,又能保持消費者對品牌的忠誠。這就促使企業不斷進行技術創新,推出新產品,以保持品牌的生命活力。

吉列公司品牌管理的成功經驗表明,一個企業的品牌要想長期占有較大的市場份額,隻生產一種產品是不行的,不斷地進行品牌延伸是企業生存和發展的必由之路。多向品牌延伸進一步挖掘了品牌的潛力,充分體現了品牌的價值。就像維珍、索尼、本田、通用電氣和其他進行延伸的品牌所顯示的結果那樣,科學的多向品牌延伸可以為企業帶來可觀的收益。

紙上營銷題

請談談你對多向品牌延伸的理解。

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營銷百科

品牌認知度

如果一個品牌希望能在眾多品牌中脫穎而出,進而達到在目標受眾的心目中先入為主的目的,那麼,培育品牌特色是最重要的一步。品牌特色是消費者十分看重的,其在顧客心目中的深入和穩固程度,被稱為顧客的品牌心理認知度。品牌認知度是指消費者對某種品牌在品質上的整體印象,它不僅包括產品本身的品質,還包括產品服務的品質。消費者對品牌的認知一般通過以下幾個方麵:產品的功能和結構、適用性、可信賴度、耐用度、外觀、包裝、價格、銷售服務。

重視品牌文化的價值

營銷導圖

品牌是企業進入市場的通行證,而文化則是品牌的重要標誌和靈魂。沒有文化作為靈魂,品牌是不可能在市場競爭中生存下去的。企業如果隻重視有形的投入,而忽視了文化的投入,是不可能創立出真正的品牌的。“品牌的一半是文化。”成功的品牌,應該是品質和文化的結合。

案例實證

勞斯萊斯不僅是一個全球知名的汽車品牌,更代表了一種汽車文化。在競爭激烈的汽車市場中,勞斯萊斯麵臨著諸多強大的對手,如通用、福特和寶馬等。為了能在競爭中脫穎而出,勞斯萊斯塑造了個性化的品牌文化。勞斯萊斯培訓員工不要以製造冷冰冰的機器的態度對待工作,而要以人類高尚的道德情操和藝術家的熱情去雕琢勞斯萊斯轎車的每一個零件,讓每一道工序製作出來的部件都是有血有肉的藝術極品。所以,勞斯萊斯公司出售的不僅是品牌汽車,也代表藝術的品位。

勞斯萊斯的品牌標誌——“飛翔的女神”也很獨特,它體現了勞斯萊斯個性化的品牌文化意蘊:她是一位優雅的飛翔女神,代表人類的崇高理想,代表人類生活的快樂之魂,代表高貴與財富,她將道路旅行視為卓爾不凡的享受。當她降臨在勞斯萊斯車的車首上時,整個世界都能聽到她振翅的動聽聲音。

勞斯萊斯曆經百年不變的“飛翔的女神”和汽車徽標的文化品位,完整地體現了勞斯萊斯公司和勞斯萊斯轎車的獨特品牌文化內涵和精髓,因此,它更吸引人,更具有激情,更能打動人心。至今,人們隻要看見那“飛翔的女神”,就會馬上聯想到雍容華貴的車中極品——勞斯萊斯轎車。同樣,當人們駕駛勞斯萊斯轎車行駛在道路上時,相信這飛翔的女神一定會增加他們的榮譽感,給他們帶來好運道、好福氣。