第六章“鯊膽大亨”鄭裕彤——從珠寶大王到地產大亨 2.周大福的金不“煲水”(2 / 2)

當時,鄭裕彤很有信心的告訴大家,先做一年看看。結果,不到3個月,成績就很明顯了。那時,有很多人把買來的黃金拿去押店(典當),香港有很多當鋪,你把黃金拿去抵押,他就可以給你錢。

其實,抵押的人把其他金鋪的黃金拿去,當鋪一般給270或280,但周大福的黃金在當鋪可以拿到300塊。因為當鋪老板都知道周大福的黃金是9999,所以價錢就高。消息很快就傳開了,根本就不用鄭裕彤打廣告了。”

有時,虧就是賺,是一種最好的廣告。9999金成為一個響亮的品牌後,吸引了大量顧客紛紛前來,為周大福的發展奠定了雄厚的經濟基礎,這就是免費廣告品牌的效應。

【創富經】細節管理的精妙之處

麥當勞的創始人羅?克洛克在談到其成功經驗的時候說:連鎖店隻有標準統一,而且持之以恒的堅持每一個細節都標準化執行,才能保證成功!

例如,麥當勞為了保證食品的衛生,製定了規範的員工洗手方法:將手洗淨並用水將肥皂洗滌幹淨後,撮取一小劑麥當勞特製的清潔消毒劑放在手心,雙手揉擦20秒鍾,然後再用清水衝淨。

兩手徹底清洗後,再用烘幹機烘幹雙手,不能用毛巾擦幹。諸如此類的細節管理貫穿著麥當勞經營管理的始終,這些不起眼的細節管理正是麥當勞迅速發展的秘密所在。

從一家為過路司機提供餐飲的快餐店,發展至今已擁有近30000家連鎖店、數十萬員工,迅速成為全球快餐業的龍頭老大。

事實上,細節管理更重要的是一種精神的體現,是一個企業規範化、製度化、人性化的結果,他是企業在管理實踐中自覺執行的管理狀況。企業推行一種管理模式並不難,有現成的理論、方案,但是要進行細節管理就沒有那麼容易了。

事實上,細節管理是建立在企業良好的企業文化基礎之上的,隻有從老板到一線員工眾誌成城,做好每一個細節,才能夠實現細節管理的真諦。

鄭裕彤的成功,從周大福連鎖店的建立,到999金引起的轟動,無不驗證了細節管理的精妙之處,對顧客負責,也就是對自己的形象負責。

(1)這是一個細節製勝的時代。

國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規格,20多年立於不敗之地;德國西門子2118手機靠著附加一個小小的F4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬人迷……而在類似的以細節取勝的經營之法也逐漸地湧入我們的視野。

(2)注重細節,就要勤動腦。

在製定策略時,力求把所有的事情秩序化、規範話、流程化,就要比別人花費更大的工夫和精力。但並不是每個人都能做到的。人的精力到底有限,經手的事情太多,眼前來看,好象麵麵俱到,未出紕漏,其實是漏了很多好機會,誰也不得而知。所以,一個生意人,要時時刻刻保持戰戰兢兢,如履薄冰的心態,抓大事不忽視小事,放眼全局不忽視細節,這樣才能保證在市場上立的住,立的穩。

(3)戰略和戰術、宏觀和微觀是相對的,戰略一定要從細節中來,再回到細節中去;宏觀一定要從微觀中來,再回到微觀中去。

一個企業在管理決策上有某種細節上的改進,也許隻給用戶增加了1%的方便,然而在市場占有的比例上,這1%的細節會引出幾倍的市場差別。原因很簡單,對決策起作用的就是那1%的細節。1%的細節優勢決定那100%的購買行為。這樣,微小的細節差距往往是市場占有率的決定因素。