第4章 與上司的相處之道 上司有矛盾，下屬怎麼辦
“做下屬難，做兩個上司的下屬更難，做兩個有矛盾的下屬是難上加難”，這可以說是很多職場人士的同感。的確，作為下屬隻有做事的份兒，並且做事還要處處謹慎，一不小心就有可能觸到上司的雷區，尤其是自己上司們之間出現矛盾，那可以說你的周圍將遍布雷區。可話又說回來，假如你能在雷區之間自由出入，那麼你將會成為排雷高手。
不論是政府機關還是企事業單位，上司之間的關係經常是非常微妙的，甚至可以用變化莫測來形容，麵對有矛盾的兩位上司，作為下屬的我們該怎麼辦呢？這的確是一個十分棘手的問題，處理不好的話不但會得罪兩位上司，更重要的是會影響工作的進度甚至讓單位蒙受重大損失。
剛入職的員工由於工作經驗少，可能會“效忠”自認為當前最有前途的上司；而多數有老員工往往會采取這樣的態度：兩個上司之間的事哪邊都不卷入,哪個都不得罪。後者的做法貌似平穩，實際上是遊離於兩個上司之外，不僅得不到兩人中任何一人的關心和支持，更有可能同時得罪兩位上司；而前者的做法更不可取，對自己“跟定”的上司，他讓你幹什麼你就幹什麼，甚至還撥弄是非、挑起矛盾。要知道，上司的職位也不是鐵定不變的，一旦“跟定”的上司職位有變，那麼你也會跟著失勢，並且不會得到任何人的同情。
這裏，我們先來看看好心沒得到好報的小馬的遭遇。????
小馬在一家比較有實力的公司做業務，他們營銷部副主任老魏非常能幹。小馬剛來公司就幸運地做了老魏的助手，老魏對小馬非常關心，一年之內小馬的業績突飛猛進，小馬從心裏感激他的上司。前段時間公司老總的職位空缺，老魏和營銷部主任老張對老總的職位都很感興趣。當時，營銷部的同事們都認為老魏比老張有優勢，但是老張在背地裏搞了鬼，最終老張如願以償，老魏卻成了主任。老魏雖然去掉了那個“副”字，但是對於老張做老總很不服氣，經常不服張總的指揮，還在私下裏對他的下屬說：“他有什麼能耐做老總？公司有誰比我老張的業務能力強，我一個人能為公司帶來了幾千萬的銷售額！”
老張很清楚自己業務能力不如老魏，不服從管理也是意料之中的事。老張知道老魏不好惹，便開始分化老魏的下屬，想把他架空，讓他再也“狂”不起來。於是，營銷部的員工一下子成了 “香餑餑”，經常被老張親自“照顧”。時間一長，有些同事的“軍心”就開始動搖。在老張“糖衣炮彈”的輪番轟擊下，一位員工終於“起義投誠”了。小馬當時也在場，雖然早有意料會有這麼一天，但是這一天真的要來了還是讓他感到非常驚訝的。說實在的，老魏雖然狂了點，可對他的下屬卻很好，有時看到哪位下屬沒完成任務還會主動讓出自己的一部分業務。
小馬思來想去，覺得主任對自己有栽培之恩，這事要是讓他蒙在鼓裏自己於心何安，於是便偷偷地暗示老魏有人“叛變”了。令小馬萬萬沒有想到的是他的暗示卻被張總覺察到了，張總便煽動營銷部的員工四處散布謠言說其實真正“叛變”的人是小馬。妖言惑眾，老魏對小馬的行為感到非常痛心，他想不通自己最賞識的下屬為什麼會這樣做，可是小馬此時傷心的程度一點兒也不亞於他的老上司。小馬萬般無奈，向他的主任老魏表白自己的無辜後，便辭職離開了那個令他傷心的是非之地。
當我們看完這個案例後，相信很多人會對小馬的遭遇深表同情，他的好心反而變成他尊敬的老上司的誤解，最後不得不黯然離去。這則案例有點兒江湖人生的味道，小馬與老魏好像誰都沒有錯，誰都是好人，但最終卻成了兩不相見的陌生人。
小馬的悲劇在於他在處理兩位上司的矛盾時，過於感情用事，以致被人利用。其實，在處理上司之間的矛盾時，最好的方法是中庸之道：處在有矛盾的兩個上司之間，不偏不倚，腳踩兩隻船。
但是，腳踩兩隻船要講求技巧，要求公平公正，否則就會翻船。在具體操作上，要盡量協調上司之間的矛盾，經常和兩位上司分別溝通表示自己受夾板氣的難處。假如A上司讓你做某事,而你明知B上司會反對,卻又不能不按照B上司的安排去做，這時怎麼辦呢？最好的辦法就是主動向B上司彙報,就說這是A上司要你去做的,你也感到非常為難，問B上司怎麼辦，這樣就容易得到B上司的理解，他也會覺得你在他們之間做事的確很不容易。
化解上司之間的矛盾是一門高深的交際藝術，需要我們在工作和生活中親身體驗，親身感悟，等我們經曆的事多了，自然就能從中悟出其中的門道。
老叟箴言
矛盾造就化解矛盾的高手。
智者之於矛盾猶如海鷗之於暴風雨。
保持中立並不等於無所作為，無所作為的“中立”是“立”不起來的。
化解矛盾的訣竅，關鍵在一個“公”，要是帶著企圖心去化解上司的矛盾隻能是越化越僵。