“明白了，”徐靜使勁兒點頭。
楊磊再叮囑一句：“可以把這些話講給你的客戶聽，畢竟幾乎所有客戶都不懂裝修，很容易被花裏胡哨的效果圖吸引，不小心就會踩坑。”
徐靜又不太服氣了，“我們還是要尊重客戶的選擇。”
楊磊搖頭，“不不不，你要記住，家裝行業是一個專業性比較強的行業，聽客戶的話，確實能讓你們省去很多麻煩，但絕大部分客戶都是第一次裝修，完全沒有經驗，你聽他們的，成品住著必然不舒服，舉個最簡單的例子，洗衣機的放置位置，很多客戶都願意把洗衣機塞進衛生間，哪怕地方再小，也覺得洗衣機就應該在衛生間裏，你覺得，這合適嗎？”
“不合適。”
“對，不合適，未來的洗衣機必然要放在陽台上，洗完直接晾曬，非常方便，而且也沒什麼用電安全，無非是接一根進水管到陽台上，再在陽台上做個下水接口而已，但你們不說，客戶自己能想明白這一點？你真要聽了客戶的話，是，他們肯定不會找你們麻煩，但客戶住著住著就發現不對勁兒了，心裏不埋怨你們？就算不找你們麻煩，也會私底下裏說你們不專業，會影響口碑，明白了吧？”
“可是，客戶堅持怎麼辦？”
“如果實在不聽勸，那沒辦法，但絕對不能全聽客戶的，涉及水電等技術要求比較高的工程，更不能聽客戶的，一定要按照咱們的標準來，剩下的有改動空間的，要跟客戶說清楚利弊，並告訴客戶最優選擇，這才是正確的做法，做這種業務，不要怕麻煩，一定要讓工長和客戶溝通好每個細節。”
徐靜又思考了好大一會兒，點點頭：“我明白了，回頭和工長們溝通溝通。”
“不隻是要溝通，得形成製度，反正裝修的關鍵工藝都是有標準的，可以根據實際需求和經驗做一套內部施工工藝標準出來，再把監察製度安排上，每完成一道工序都由相關的監察人員過去檢查，有不到位的直接返工，沒得商量的那種。”
“返工？會不會太狠了？”
“不狠點能行？咱們那麼高的工資和福利是養懶漢用的？高工資高福利當然也需要高標準，不然真當咱們是慈善家？”
“現在就實施？”
“對，從現在就開始，隻要掌握好尺度就行，剛開始肯定都不適應，尤其是一線工人，可以給他們一定的適應期，適應期一過還不達標的，該降級降級，該辭退辭退，不要覺得誰不容易，大家都不容易。”
楊磊和徐靜認識這麼久，能不知道徐靜的性格？
這個女人，其他方麵都好，但在這麼高的管理崗位上卻有兩個缺陷。
一，眼界不夠高，見識少了點，畢竟出身太差，也沒怎麼上過學，很容易被人忽悠。
二，太善良，有婦人之仁，做普通人，善良點肯定沒問題，但是，在現在這個大環境下，太善良的人當不了大老板，該善良的時候善良點沒問題，不該善良的時候一定要足夠心狠手辣，這才是一個合格的現代化管理者。