第二部分 小故事的啟迪 維生素的奇效：幫顧客找好借口
有人給快要倒閉的啤酒廠老板建議：在啤酒中加入維生素，並在包裝瓶上標明。老板照做，結果生意大為改善。又有人建議：在汽水裏加入維生素，並於瓶上標明。果然汽水銷量大增。為什麼維生素這麼神奇？（我仔細研究過現在超市裏的一些飲料，特別是標明“運動飲料”的，裏麵有維生素等七七八八內容，價格比一般的礦泉水貴了好幾倍，但我還是常常買。）
原因很簡單，雖然維生素含量極低，但當有人想喝酒卻又內心矛盾時，他會告訴自己不單隻是喝酒，還同時“喝”進了有營養的維生素，於是，矛盾消除了，心安理得了。人們做事，常愛找個借口或堂而皇之的理由，以求心安，廠商們隻是幫顧客找好借口罷了。
強調在某類商品中含有有益健康的成分，尤其是在一些不健康的食品飲料上，無疑為負罪感找到減輕乃至解脫的最佳借口了。顧客的心思要用心揣摩。商家營銷時，若能充分考慮他們的消費需求，並以某種方式適時地提供一些心理暗示，或許能收到較好的效果。
購買中被忽視的“機會成本”
按照經濟學原理，決策之前需要考慮機會成本——因放棄了另一個選擇所帶來的最大效用的損失。但是，現實生活中，機會成本往往需要別人來提示才會真的影響到購買決定。
再具體說，機會成本指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值。我們一般認為消費者不購買這個或那個商品，是因為他們想省錢，正如有些廣告商們的“低價訴求”並不是最有效的。那些更願意打價格戰的品牌應該更換一種促銷策略，取而代之的應是強調這些金錢所能夠買到的具體物品。如：廣告圖中一個生氣的女人站在僅裝了一雙鞋子的鞋櫃邊，文字說明：定製鞋櫃2900元+一雙鞋子(100元）=3000元。與此對應的圖中，一個女人和她的女兒站在裝滿了鞋子的鞋櫃邊，文字說明：鞋櫃1000元+二十雙鞋子=3000元。
羅列出“被忽視的機會成本”供消費者考量，可以有效地影響他們最終的購買決策。
戴比爾斯鑽石有過一句成功的廣告語：明年再裝修廚房也不遲。