第二部分 小故事的啟迪 狗糧大賣的秘訣
天津一個寵物食品專賣場發生了一件有趣的事：進去的寵物狗都會直接衝到雀巢公司旗下的普瑞納寵物公司的狗糧專櫃，然後“賴”著不走，賣場裏的每個人都感到驚奇。寵物狗能“自主”挑選糧食的秘訣在哪裏？公司董事長穆立揭開了其中奧秘。
穆立以前有感於本公司的寵物糧食銷量不佳，他就一遍一遍地搜索關於狗的信息，希望能從中獲得一些靈感。當他瀏覽到“狗的聽覺比人類靈敏兩倍”這一信息時，頓時靈光一閃：很多消費者都喜歡帶著狗一起出去逛寵物食品店，經過策劃和設計，專門在狗糧專櫃播放一個別致的廣告——裏麵插入隻有狗才能聽得到的高頻音調。結果，寵物狗一進超市，便“聞聲而來”直奔該公司狗糧專櫃。
任何商家都知道針對客戶群開展廣告促銷策略。但哪個是顧客群要首先搞清楚。比如賣狗糧，狗狗才是終端客戶，而不是狗的主人。這是顯而易見的。然而，越是顯而易見，就越容易被人忽略。事實就是如此詭異。