·聆聽需要專注·
美國著名解惑專欄作家藍德絲曾經說過：“當了這麼多年專欄作家，我現在才深深了解到，許多人給我寫信其實並不是需要我提供什麼建議，他們真正需要的，是一個願意聆聽他們的人。”
很多人都以為在人與人的交流之中多說話、多表達才能將心裏的想法充分而又清楚地展現出來。但在實際的溝通過程中，大多數人都有一種很強的表達欲，都希望別人能先聽自己說，所以我們經常會習慣性地忽略一些別人說的話。
美國一個著名的訪談節目有一次邀請了幾個小朋友作為節目嘉賓，主持人林克萊特問其中一個小朋友長大後的夢想是什麼。
小朋友天真地回答說：“等我長大後，我要當一名飛行員。”
林克萊特想考考這個可愛的小家夥，便接著問道：“如果有一天，你當上了飛行員，但是你的飛機飛到太平洋上空的時候，所有引擎都熄火了，你會怎麼辦呢？”
小朋友認真思考了一會兒後對林克萊特說：“我會先讓飛機上的所有人係好自己的安全帶，然後背上我的降落傘跳出去。”
在場的觀眾都笑得東倒西歪，林克萊特繼續注視著這個孩子，卻看到他兩行熱淚奪眶而出，這讓林克萊特發覺這個孩子的悲憫之情絕非筆墨所能形容，於是他又問道：“你為什麼要這麼做呢？”
這個孩子帶著哭腔回答道：“我要去拿燃料，我還要回來的！”
這真摯的回答感動了在場的所有觀眾，他們毫無保留地獻上自己最熱烈的掌聲。
當小朋友說“我會先讓飛機上的所有人係好自己的安全帶，然後背上我的降落傘跳出去”的時候，觀眾們幾乎都在用自己所謂的經驗和價值觀判斷這個小朋友，如果不是因為林克萊特耐心地繼續詢問這個小朋友，人們就不會有機會聽到“我要去拿燃料，我還要回來的！”這善良又純真的心語，小朋友天真無邪的心靈也可能會因為觀眾的嘲笑蒙上陰影。
所以，專注的聆聽在溝通中才顯得尤為重要。很多時候，人們說出來的話可能會與心裏真正的想法存在一點偏差，但我們作為聆聽者，要善於挖掘隱藏在這些話語背後的東西。
如果一個人的傾訴得不到身邊人的回應，那會是一件相當痛苦的事情。
專注的聆聽不僅是一種關愛和理解，更是維係各種關係的潤滑劑。每個人都會有需要跟人傾訴和分享的事，他人的聆聽給予的理解和讚同十分重要，所以學會專注地聆聽就非常有必要。
表達秘籍
1.放下自己固有的想法和判斷，將精力集中在體會對方的想法上，這會讓人覺得你是一個可以傾訴的對象。
2.即使你已經明白了對方的話，也可以嚐試通過一些疑問句來給對方反饋，對方可能還在期待得到你的回應。
3.在對方充分表達他們的請求和感情之前，一定要保持專注，隻有專注的聆聽才能讓對方表達出自己內心深處的感受。