從用戶的喜好厭惡去認識品牌，從用戶的希望與恐懼去思考產品，從用戶的認知與局限去理解分析競爭。
廣告公司不需要做產品的專家，而要做用戶的專家，產品的行家，扮演好這樣的角色。
真正做到站在用戶的立場出發，做出來的廣告就不會差到哪裏去。
“這也太難了吧，單是聽你這麼說，我的腦袋都有點發脹。”時妍妍雙手捂住腦袋晃了晃。
羅北看見時妍妍可愛的模樣，不禁笑道：“你這樣把腦袋晃暈，都不會想出好的創意。”
“那這樣晃呢？”時妍妍做了個鬼臉上下擺起頭來。
“你小心把腦袋晃掉。”羅北笑道。
“那好的創意，怎麼才能晃出來？”時妍妍問道。
“第一，就是我剛才說的，在了解消費者和社會文化的基礎上提出自己的見解。”羅北說道。
“第二就是，為甲方提供創造性的商業解決方案。”羅北繼續說。
“那這創造性方案又該如何想出來呢？”時妍妍像個好奇寶寶地追問。
“晤。”羅北沉吟了片刻說：“這其實與國內廣告公司環境有很大的關係。”
“怎麼又與工作環境扯上關係了？”時妍妍用手托著下巴，雙眼看著羅北。
“創意的誕生，是需要土壤的。”羅北說道。
“沒有自由思考和表達的環境氛圍，沒有鼓勵創新的獎勵機製，就不會有創意的誕生。”羅北說。
就像現在普遍使用直升飛機，通過高速旋轉的螺旋槳產生的風力，將電線上的積雪迅速吹落。
事實上，這個簡單有效的方法，其實是一群工程師在一次茶話會上經過上百個傻X想法後得到的想法。
其中不乏一些，在電線杆上塗蜂蜜吸引黑熊來敲打電線杆，使電線杆上的冰雪掉下來的奇葩想法。
又有人提出坐飛機去給電線杆塗蜂蜜，接著又有人說，那為什麼不用特製的掃把，坐在飛機上掃雪。
就這樣，一步步地，一個簡單、有效的除雪方法誕生了。
創意一開始通常都是不完善的，充滿漏洞，並且極其容易失敗。如果公司是不出錯、不出格的文化導向，以現有業績為考核標準，那麼就沒人願意去搞創意了。
“現在很多廣告公司都具有嚴格統一的標準，自由創作的氛圍基本沒有，因此好的創意也很難誕生。”羅北說。
“是啊，不但廣告界，我現在拍戲都非常程序化，完全沒有那種在校園裏，為了使表演更有張力，因一句台詞、一個神情，而爭得麵紅耳赤的氛圍了。”時妍妍憧憬地說。
“沒事，肯定也有一群人的想法和你一樣，你慢慢就會找到他們，然後一起創作出一部滿意的作品。”羅北安慰說。
“嗯，我相信我會找到的。”時妍妍充滿期望地點點頭。