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溝通是一種技術
作者：
霍翔
東方玄幻
7 萬字
連載
《溝通是一種技術》正文
溝通是一種技術
內容提要
前言
良好人際關係的獲得需要溝通
通過溝通獲取信息
溝通讓競爭力得以提升
事業攀升離不開溝通力
溝通，讓你迅速成為團隊領導
溝通，第一印象很關鍵
尊重他人，才能被尊重
找對話題，讓溝通更有效率
給予對方認同，換取理解信任
不要用命令的口吻教育他人
美妙聲音，為溝通加分
說話幹練，自信滿滿
遠離口頭禪，讓風度翩翩
甜言蜜語，與他人相處更愉悅
言語低調，讓你平易近人
自我介紹——展示魅力的開場白
熱情寒暄，讓對方打開心扉
記住他人名字，贏得好感
置身“愉悅”氛圍，讓他人放鬆戒備
惺惺相惜讓交談更容易
循循善誘，令對方欣然接受
言不在多，但要把握時機
運用柔情攻略，博得對方同情
懂得“利誘”，滿足對方心理
表達具體要求，消除對方疑慮
講對方感興趣的話題
肯定對方，別著急反駁
找準對方“軟肋”，一擊即中
搶占先機，才能步步為營
及時溝通，化解矛盾
真誠道歉，方能得到原諒
發現問題，要學會反省自己
如何避免喊錯名字的尷尬
含糊其辭，也是一種機智
用暖心的話撫慰朋友
甜言蜜語，增進彼此情感
恰當的讚美是一種意外的“禮物”
共同興趣讓彼此更熟悉
別樣的稱呼，讓交際更自如
麵對請求勇於說“不”
將拒絕理由說得合乎情理
轉移話題，藝術地拒絕
含蓄表達，顧及朋友麵子
“撒嬌式”拒絕有時也能奏效
坦誠相待，贏得領導理解
自嘲，為你贏得職場人氣
樹立權威，讓下屬臣服於你
鼓勵讓溝通更順暢
虛心請教，讚美他人
巧用“二選一”法則，爭取主動
誠信是打動客戶的重要資本
善於抓住顧客的需求點
根據顧客個性，摸清顧客心理
巧用口碑建立優越性
不言人過，不揭人短
避談人際交流中的“暗礁”
不要輕易開他人玩笑
將流言蜚語藏在心底
遠離“挑撥離間”的名號
根據不同的性格，找尋最佳溝通方式
錯誤應在事後提起
抬高別人，鋪墊自己
說話要為自己留有餘地
主動認錯，更易得到對方寬容
參考文獻