天堂不過如此
在20世紀70年代，施樂公司研發出了很多科研成果。在我看來，這是因為施樂的研發環境可以說在當時是世界上最寬鬆的。今天Google的環境是從施樂抄來的。而施樂的研發環境是從AT&T的貝爾實驗室抄來的。
美國電信（AT&T）是壟斷性企業，按法律規定，它們的利潤率隻能是10%。這會造成什麼結果？顯而易見，企業必須多花錢，做大規模，投入的越大，能獲得的利潤就越大。而這些花費，又要有一定理由，經得起推敲。所以，貝爾做了世界上最好的實驗室，理由貌似很充分：最好的環境，吸引最好的人才，為人類做最好的發明創造。
最原始的IT軟件，全是從貝爾實驗室出來的，我們已經無須用任何語言來贅述貝爾實驗室的世界級地位和貢獻，盡管這些貢獻可能被指責建立在浪費的基礎上，盡管用財務的角度看，貝爾的投入產出比不像石油公司的財務報表那麼好看。
貝爾實驗室認為，對科研人員，不能限製他，要給他足夠寬鬆的環境，才能激發他的靈感。他們對研發人員的放縱達到了極致：愛來就來，不愛來就可以不來；愛怎麼布置辦公室，就怎麼布置；有人不要黑板，那就在整個牆上畫；員工在舒服的大椅子上聊天、玩遊戲，有感覺就在牆上寫。
這樣一來，員工花在辦公室的“有效”時間，要比“朝九晚五”多得多。
同樣的創新環境，被Google—這家目前最具創新精神的互聯網公司繼承下來了。
我們可以零距離感受一下Google的特色文化：創新的熱情、對誠信的執著、對大眾利益的追求和“激情魔力”的震撼，都能在其辦公環境中得到集中體現。
平等是創新的必要條件，而不是唯命是從。在Google，職位不同隻能代表你決定的事情不同，不代表你就可以淩駕於他人之上。曾經一名新聘的秘書第一天上班，但怎麼也搞不定複印機，排在她後麵等待複印的一位先生耐心地教她怎樣使用。學會以後，這位新秘書才發現教她的人居然是公司的CEO，而過了幾天後她才明白，公司所有的員工都必須自己去複印材料，包括CEO。
(本章完)