就算莉莉做得再好,但由於她先得罪了別人,別人肯定也會雞蛋裏挑骨頭的來找尋她的不是,“欲加之罪何患無辭”,莉莉的工作未必能夠得到肯定。
再者,莉莉實在也是不懂得區分場合。任何時候,隻考慮自己的嘴快,一頓唧唧歪歪,卻不會看別人是心情舒暢,還是鬱悶至極。
當一個人心情不好的時候,不管你提出的建議多麼的合適多麼的完美,他都很難聽進去。聽不進去還是小事,很可能他就會因此而厭煩你討厭你,因為你在最不適合的場合,說出了最不中聽的話。
部門會議是一個集思廣益的地方,也是一個人人鬥智鬥勇的場合。每個人都希望自己的意見被領導肯定,而領導也希望自己得到更高的呼聲。這樣一個表麵和諧內裏暗湧的微妙場合,莉莉一發言,便徹底顛覆了人們維持的平衡。她能把同事顯得很無知,把領導顯得很無能,讓大家臉上都很掛不住。
結果必然是莉莉被排出在外,調職還是輕的,如果遇到報複心很強的同事或者心眼不夠大的領導,很可能找茬就讓她直接走人了。
反對意見未必有錯,但卻換得個賠了夫人又折兵的下場。莉莉難道不該反省自己的所作所為?
從莉莉的事情我們可以看到,在職場中,看人臉色、見風使舵、不輕易表達自己的意見,這些技巧並非那麼不堪;而時時處處要做自己、要表達自己的心聲、說出自己的反對意見,也不是什麼上策。人上還有人,人心隔肚皮。凡事先觀察再開口,找準時機,避免言多必失。
【課後作業】
如果你是個天生的反對派,就與上司溝通的藝術給你提供一些建議:
建議一:講究說話的方式。
上司之所以能成為領導你的人,證明他確實有比你強的地方,或是才華,或是經驗。所以,要懂得禮貌和謙遜。
同時,要了解上司的個性。他或許是能容忍的人,又或者在某一個方麵有不能觸及的痛處。了解這些並不是故意的迎合,隻是為了更好的把自己的“反對意見”輸入到對方大腦中。
當然,講話要懂得實事求是。不要為了證明自己是個敢於反對的人,就歪曲事實,添油加醋。這樣不但影響到領導的決斷,而且也會影響領導的威信。
建議二:了解意見和建議的區別。
充當領導麵前的“反對派”,要懂得把自己的意見,轉化為給領導的“一些小的建議”。
沒有哪個領導喜歡你的長篇大論,更不喜歡你直接的去說“我的意見是……”,這樣的強勢,難道是要騎在領導頭上?
而一些小的建議就相對柔軟。將意見細化成解決的方案,直觀而明了。
在說的時候,要注意自己的態度。時刻記得把領導放在領導者的位置,而不是一個從小到大的玩伴。尊敬是非常必要的,坦率和真誠能為提出反對意見的自己加分。
如果口無遮攔,就要小心後果了。
建議三:選對場合很重要。
要提意見,必須選擇適當的時機,要懂得照顧上司的心情。不要在他公務纏身,分身乏術的時候,還揪住他喋喋不休,這時候的建議任誰都聽不進去。
在提出不同意見之時,要懂得觀察上司的表情。不要像決堤的洪流一樣,開口就收不住,待到領導的臉色越來越難看,你就喪失了彌補的機會。說慢一些,觀察他的麵部表情和肢體動作所傳達出來的信息,以此推斷他是不是能夠接受你的觀點。如果上司表情寬容並且選擇了一個舒服的姿勢在傾聽,證明你依然有說下去的必要。
如果他表情敷衍,並且姿勢僵硬而尷尬,那你不如早點站起來,說對不起打擾了,然後離開。
建議四:不要讓反對意見影響到自己的升遷。
這就是指,不要用反對意見來嘩眾取寵。其實沒有什麼能力,所以要自吹自擂的來引起別人的注意,這樣給同事和上司留下的印象肯定是糟糕的,因為這樣往往暴露的是你的弱點,需要靠吹噓來壯膽,你的內心是有多膽怯?
在提出反對意見的時候,不要過分誇大自己的才能,這個的方案不行,那個的方案不妥,個中自有紕漏,說來說去,隻有你的方案是最完美的,別人方案的缺點都在你這裏被避免了,而且別人沒有做到的你也做到了。
真是這樣嗎?我看未必。你對自己成果的喜歡,並不能代表所有人的喜歡。
最後,要懂得管住自己的嘴。這其實是在每一點建議當中都強調的。該說與不該說,什麼時候說,需要一百分的注意。