拒絕的時候，語速緩慢，多加一些諸如“我也很想幫你，但是真的忙不過來”之類的語言。而且，拒絕的方向要積極，不要反過來向對方倒苦水。這樣的話，很容易把你的壞情緒傳染給對方。
不管你是不是急性子，或者對方是急性子，急等你的回答，在拒絕的時候，都盡量的委婉和保持歉意。對方遭到拒絕，本來心情就不會好，如果你態度僵硬不近人情，難免會讓對方覺得你這個人一點人情味兒都沒有，那麼假使你以後有求於人，也很難得到幫助了。
有些忙幫不了，不是不肯，而是情勢所困，但無論如何，不能因為這一件事情就與對方結怨吧。所以，在推托之後，一定要找個時間向對方示好，主動問候一下，再次表示歉意，讓對方知道你的真誠，不會因此而記恨於你。
有句話叫做“柿子撿軟的捏”，其實在人與人當中也是這樣，有的人天生就有一種“弱勢”的氣質，在強勢者麵前則更是顯露無疑，這樣的人在職場，往往就是既受累又受氣的那一類型。
比如每個圈子裏的那些老好人。他們總是不願意得罪任何一個人，不管誰有求於他，他都不會翻臉，脾氣超級好，口頭禪就是“沒事沒事，行，行”，久而久之，所有人都會認為麻煩他是理所當然的，反正他沒事。
還有一些超級缺乏自信的人，對自己的工作能力表示充分的懷疑，於是隻能從做人上麵來找到點平衡，大的事情無法解決，那些別人要求的“小事”一定要努力答應下來，以顯得自己“還有點用處”。
如果你已經是這樣的軟柿子了，再不學著漂亮的說不，以後有得是你奔忙出力不討好的時候！
【課後作業】
學學如何漂亮的說“NO”！
練習題1．當你的下屬對你提了一個非常糟糕的主意之時
不要硬邦邦的否決他，盡管他是你的下屬，合適的做法是，擺出不置可否的態度，但接住他的話題說：“恩……你這個提議我倒還沒有想過呢”，然後引導他往自己的思路上走，“不過，你這麼一說倒是啟發了我的一個思路……”
這樣回答既不會傷害到下屬的麵子，又讓他感到欣慰，盡管自己的提議沒有被采用，但是至少啟發了你，讓你的思維少走了許多彎路。
練習題2．當你的老板說出了一個比較餿的提議時
先要故意裝作沒有聽懂的樣子，你當然不能直率的對老板說，“您的主意可真餿哪”，但你至少有方法將話題朝你的思路方向引，故意曲解對方的意思來重複：“您的意思是……？啊，這真是個好主意。”或者讚揚老板一頓，“您這個主意真有趣，我怎麼沒想到呢？不過我覺得要是把這個主意放到那件事情上就更合適了。”
練習題3．當一個你不是很熟的同事問你借唇彩用的時候
當你使用了別人的眼線筆，那麼很可能就同時使用了N多個病毒。這個說法當然也能用到唇彩上來，直截了當的告訴對方：“我覺得早晨不太舒服，所以我覺得，還是不要把我的病毒帶給你好了……”
練習4．購物時，當導購小姐非要向你推銷那買二贈一的優惠卡
我們經常容易因為衝動或者圖便宜而買下一些其實自己說不上喜歡的衣服，而事後往往感到很後悔。有的時候，這樣的衝動出於“當時不好意思拒絕導購，她那麼熱情的為我推薦了那麼多……”這其實正好中了對方的圈套，為了避免這種被動的束手就擒的局麵，你應該懂得拒絕：“這的確非常的適合我，但是價格方麵已經超出了我的預算”，不要覺得承認自己買不起是件丟人的事情，買不起和不想買是有區別的，更何況，隻有承認自己資金不足，才能徹底打消導購小姐繼續糾纏你的欲望。
4．先做個“好用”的人
各司其職也許是職場的古老定律，在兒時媽媽的“嘮叨”裏，也是這麼告訴我們的，該我們做的事情就去做，不該管的不要管，因為你不是太平洋警察，精力有限，權力更有限，千萬不要把自己弄得像多事精一樣。
July是公司的一名主管，手下有接近二十個下屬直屬自己管轄。新年過後，July的部門裏來了一位新同事，據說還是一名海歸呢，看著很年輕，簡曆卻厚厚一疊，像是能力不錯的樣子，剛來就對July的位置用心的看了看，似乎在說“遲早有一天，我要取代你坐在這裏”。
狂人見多了，July並沒有放在心上，反正隻要員工們有水平有能力，超過自己是應當的，自己也不會有什麼不好的想法。
一次，July手上有一個工作要布置下去做，但負責這塊的同事生病請假了，July想起了那位新來的海歸，既然聲稱自己能力不俗，那麼讓她表現一下看看。
於是July將“小海龜”請進了辦公室，交給她這項任務，叮囑她今天下班之前完成。“小海龜”結果任務翻看了一眼，居然拒絕了July，理由是，這並不是自己職責範圍內的事情，不屬於自己的工作，自己手上還有事情要做。說完就出去了。