第二十三章:倒戈相向(2 / 3)

把這份報告全部整理出來之後,劉若水打印了兩份,其中一份交給了李傑桓,另外一份則由他拿著徑直去找了張儀璐。他想把這個報告交給張儀璐,並且把中間的來龍去脈都給她說個明白;他還想順便問個明白,憑什麼就把他辭退了——盡管答案如何已經沒有意義了?

劉若水走到張儀璐的辦公室,也沒有和她的秘書打聲招呼,就自顧著敲了敲門闖了進去,直接說道:“張總,我是劉若水,我有些話想跟你說。”

張儀璐本來正窩在電腦旁看郵件,看到有人在沒有得到自己應允的情況下就私自闖了進來,心裏非常不高興,正想發作,一抬頭發現是劉若水站在自己麵前,又忍了下來,隻是淡淡地問道:“什麼事,說吧!”

劉若水也不客氣,直接一屁股坐在張儀璐的對麵,然後問道:“張總,我已經得知自己即將被辭退的消息,我想親自來問一聲,這到底是為什麼?”

張儀璐一聽這個問題,眉毛一挑,又是一副想發作的神態,卻最終還是沒有發作,隻是淡淡地說道:“對你的這個處理是經過我們惠美信管理決策小組討論過後一致決定的,你難道有什麼意見嗎?”

“我肯定有意見!”劉若水直愣愣地答道,一副光腳不怕穿鞋的、豁出去了的樣子,“怎麼可能憑這個樣板投訴就辭退我呢?我們惠美信一年收到幾百上千個投訴,比這大得多、嚴重得多的投訴隨便一抓就一把,各種各樣的原因都有,也沒見哪個人因為這種事情被辭退了啊,怎麼輪到我這裏就享受這種待遇呢?”

張儀璐冷冷地說道:“之前的事情我管不著,現在這事情正好撞在我手上了,我自然要嚴加懲罰。難道你還認為你所犯的錯誤還小嗎?到現在還執迷不悟?”

劉若水道:“我不是執迷不悟,而是想弄個明白,就是死也不能這麼稀裏糊塗啊!”

從決定親自找張儀璐之後,劉若水就豁了出去,什麼都不管不顧了,完全變得像一個罵街的潑婦一樣,想到什麼就直接說什麼,也不管她的感受如何。表麵上看是劉若水豬油蒙住了眼睛,破罐子破摔,實際上劉若水自己心裏明白得很,他就是想通過裝瘋賣傻來戲耍張儀璐一番,也給自己內心找點平衡。

“想要明白還不容易啊,我就告訴你吧,是陽廠長親自提出來要將你辭退的。你要是有意見,直接找他鬧去吧?”張儀璐依舊口氣冰冷地說道,並且不露痕跡地就將矛盾的焦點轉移到了陽天的身上。

“陽廠長決定的?這批貨我是先征求了他的同意才放出去的,當時李總監正在外麵出差,這批貨又必須得當天交出去,所以我就隻好找陽廠長去確認這件事情了。他看了之後覺得沒有問題,我這才出的,是陽廠長點頭同意了我才出的。現在倒好,陽廠長自己沒有站出來負責,卻把我拉出去頂缸了,這是什麼道理啊?”劉若水一副非常不滿的表情,口氣也衝了起來。

“陽廠長當時真的點頭同意了這件事情?”張儀璐皺著眉頭道。關於這個細節,她已經多次聽到了,但是一直不確定是真是假,現在聽到劉若水再次提了出來,不由得將信將疑了。

劉若水語氣非常堅決地答道:“那自然是真的,我怎麼敢在張總麵前撒謊呢?我好歹也是品質部門的經理,難道這麼不知道輕重嗎?要是沒有他的同意我怎麼會自作主張呢?”

張儀璐聽到這話,不由得陷入了沉思當中。既然劉若水的語氣這麼堅決,看來陽天跟這事情確實是有很大的幹係了;如果真這樣,那陽天的這個舉動就有點殺人滅口的意思了,這可是一石二鳥之計啊!張儀璐想起前兩天吃飯時張立國對他所說的那番話:“真要想動,也要先考慮陽天這個人,其實他對惠美信的影響遠比高大同要大。”看來陽天還真是個不簡單的人啊。

劉若水看到張儀璐沒有說話,接著道:“現在惠美信的品質確實不怎麼樣,可是品質差真正的問題是出在品質部門嗎?顯然不是!品質是生產出來,而不是監控出來的,隻有生產一關把好了,才能夠真正地解決品質問題;否則光我們怎麼監控,到頭來還是顧頭不顧腚,解決不了實際問題。所以——”他停了一下,加重了語氣說道:“必須把陽廠長所管轄的生產那一塊改善了,我們的品質才能夠真正改善,否則就算把整個品質部門的人全部開除了,還是解決不了問題。”

張儀璐還是沒吭聲,隻是用眼睛盯著一直滔滔不絕的劉若水,臉上看不出絲毫的表情。

劉若水迎著張儀璐的眼光,毫不畏懼地接著說道:“這次陽廠長提出把我給辭掉了,那正是他自己理虧的表現。他所管轄的生產部,從來都不注意品質,隻要產量,整天還拿出貨數量來壓製我們品質部門的決定;還有同樣是他管轄的製作部,也是沒個屁用,生產線天天這麼多問題,就沒見他們真正解決過多少,都在那裏瞎晃悠。”

“行了!”張儀璐鐵青著臉道,她不想劉若水再這麼胡扯下去了,“陽廠長有沒有問題用不著你在這裏胡說八道,我自然會去調查。你要是沒什麼事,現在就給我出去吧。”

雖然張儀璐有點生氣,可是劉若水還是一副不以為意的樣子——他今天是真的把自己給豁出去了——揚了揚手中的那份報告道:“還有一件事情,我手上的這份報告是VEE的一個重大投訴報告,裏麵記載了整個投訴的所有細節問題,希望張總能夠好好看看。這個投訴的索賠費用是六十萬歐元,是近幾年來最大數額的一單索賠。”

說著把手中的這個報告遞了過去。張儀璐也沒接,她連看都沒看就冷冷地說道:“這事情不用你操心,等你走了之後自然會有人來處理。”

劉若水探了探身子,把這份報告放在了張儀璐的麵前,然後說道:“隻有我對這個投訴的來龍去脈最清楚,我這裏想說的是,如果我們采取的措施得當,本來我們就不必要承受這麼大的一筆索賠費用的,惠美信的損失至少可以減少三百萬人民幣。”

張儀璐聞言,一手拍在桌子上,狠狠地盯著劉若水說道:“你現在跟我說這個有什麼用啊,早幹嗎去了!”

劉若水淡定地笑了笑道:“我之前也想說,可是沒機會。我隻想說兩點,第一點就是製作部門不應該當場在客戶處承認這個問題,第二點就是製作部門沒有及時地拿出有效的處理方案,導致客戶那裏報廢了我們的全部出貨。由於這兩點我們沒有做好,我們的損失就增加了三百萬元,本來我們完全可以避免這筆損失的。您可以看看這份報告,所有的細節全部都在裏麵的。”

“滾!”張儀璐霍地站了起來,毫無風度地暴跳如雷道。

劉若水又是笑了笑,然後平靜地說道:“張總,人之將死,其言也善。我都是被開除的人了,就是打算在臨走之前跟您說幾句真心話而已,您愛聽也罷,不愛聽也罷,反正我想說的已經說完了。至於我說的這些有沒有用,我相信張總是個明白人,能夠判斷出來的。”

說完站起來微微一頷首,便挺直著腰杆子昂然地走出了張儀璐的辦公室。

劉若水走之後,張儀璐拿起他放在桌子上的那份報告,從頭到尾仔細地看了一遍,看完之後發現剛才劉若水也不完全是胡說八道,其中有些話確實說到了點子上,便不由得特別留意了這個事情。張立國上次吃飯的時候,還特地跟她講過要處理好公司的年度財務問題,這麼大的一筆索賠費用,勢必會影響整個惠美信的盈利狀況,必須得好好處理一下,希望能夠把損失降低一點。所以她才準備把這個事情拿到周會上特別強調一下。

聽到張儀璐提起這單六十萬歐元索賠的問題,在場的有兩個人心裏咯噔了一下。

其中一個是李傑桓,因為這單投訴是由品質部門跟進的,如果連一宗樣板投訴這種可大可小的事情都要辭退一個劉若水,他不知道比這大得多的六十萬歐元的索賠,那要陷進多少人呢。

另外一個擔心的就是羅田光,他一直在跟VEE的老板商談降低索賠費用,但是VEE一直都沒有鬆口,並且給了最後的通牒,宣布這個事情到此為止,沒什麼好談的了,如果惠美信不接受這筆索賠,那VEE將直接從營業款中扣除。李傑桓和羅田光都是這個事情的直接經手人,有劉若水的個案在前,他們都不知道張儀璐這回又會幹出什麼讓人料想不到的事情來。

不過張儀璐卻並沒有在錢這個問題上糾纏不休,而是先問道:“有誰跟我講一下這個投訴的整個經過?”

李傑桓聞言,站了起來,把這個投訴前前後後的故事全部交代了一遍。上個禮拜劉若水給他留的這份報告裏麵非常詳細地記錄了整個投訴的過程,包括涉及到的各個部門人員的表現,都非常明白地記錄在裏麵,可以看出這份報告劉若水花了很大的心血。不過李傑桓在說這件事情的時候並沒有在誰應該負責任這個問題上糾纏,隻是就事論事地把過程說了一遍。