第一章 印象力是成功的階梯
良好的印象能影響和改變人的一生，尤其是給他人的第一印象。每一個人在與人初次見麵時，自然都會特別注意第一印象。這也是因為一般人有著第一印象最可靠的錯覺，也很難再修正自己最初所得的印象。心理學家研究發現，人們第一印象的形成是非常奇妙而又短暫的。在現實生活中，有時幾分幾秒就可以決定一個人的命運。很少有人願意花更多的時間去了解、證實一個留給他不美好第一印象的人。在心理學上，第一印象被稱為“首因效應”，這就是為什麼人們會如此依賴於第一印象信息的道理。第一印象的形成對於人們日後的許多決定起著非常大的作用。
有一位心理學家在所做的有關第一印象的研究報告中指出，在會麵之後所得到的關於其人的印象，有時也會與最初所感受的印象不一致，甚至完全變樣。因此就會完全否定後者所得到的印象，而根據最初的印象判斷其人。由此可見，第一印象是自己能否與對方進一步合作的關鍵。
但有一點卻是毋庸置疑，不管給對方的第一印象如何，總之在接觸之中，必須給對方更強烈的印象。如果你很幸運地能夠給對方一個很好的第一印象，那麼在第一印象上更需要強化自己，可以繼續給予對方新的信息。這種場合隻要令對方產生好印象，不需要深層次的心理技巧。
生活的中心是人以及如何與人相處。我們人類的成功、滿足和快樂都決定於成功的人際關係。做個受歡迎人物的最佳方式是培養能吸引他人的印象。
當被自己所接納的人觸摸到我們的生命時，突然間我們會看到自己的世界可以是多麼的美好。他們幫助我們深入了解與認識真正的自己，使我們明白特殊的期盼和夢想可以帶來更開闊的人生。他們所付出的每一件事上都有愛與喜樂為祝福。
當我們想在自己的生命中培養那些氣質時，那些在他人身上令我們欣賞的氣質，實在是最恰當的模範。
你希望他人感激你
威廉·詹姆士說，“人性最基本的原則是渴望得到感激。”
有一則年輕政客首次競選演說的故事。他十分渴望留給聽眾深刻的印象，但當他來到會場，發現隻有一個人坐在那裏。他等了又等，希望有其他的人出現，但始終沒有。最後，他對唯一的聽眾說：“你看，我隻是個剛起步的小政治家。你覺得我該照計劃發表這篇演講或宣布散會呢？”
台下的人想了一會，回答說：“先生，我隻是個牛仔。我所知道的隻有牛。但是，我知道如果我拿一大捆的牧草到牧場上，而隻有一頭牛來，我還是得喂它！”
原則：我們不可低估一個人的價值。
按著這位牛仔的建議，政治家開始他的演講，麵對坐在那兒麵無表情的牛仔一直說了兩小時，講完後，他問牛仔覺得如何。
牛仔說：“先生，我是個牛仔，隻懂得牛。當然，我知道如果我拿了一大捆牧草到牧場，而隻有一隻牛來吃，我絕不會把全部的牧草都丟給它吃。”
原則：不要占人便宜。
史載爾在分析過許多調查報告後發現，下列原因是造成員工不安的主要原因，按其重要性依次排列如下——
賞罰不明；
未能解決抱怨；
未給予適當之鼓勵；
在第三者麵前批評員工；
不願詢問員工的意見；
未對員工的進步加以讚揚；
徇私。
上述每一項均涉及忽略了員工的重要性。我們知道，人需要讚美。我們應該試著在見到每一個人時都運用此原則。在開始談話的30秒鍾內，會說些表示欣賞與肯定對方的話。這可建立起接下來相處時間中的良好氣氛，即使是簡短的肯定也會讓對方感受到自己的價值。
你希望別人如何待你，就用相同的方法待人。把對方當作大人物看，他們會依據你接納他們的方式回應你。大多數人會想到人美好的一麵，但從未告訴對方。有太多的人傾向於吝惜自己的讚美。若你隻是在腦海中思想，一點價值也沒有，但說出來就價值非凡了。