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銷售心理學
作者：
潘鴻生
東方玄幻
12 萬字
全本
《銷售心理學》正文
銷售心理學
前言
自信：樹立勝利者的形象
激發成功的欲望，擁有強烈的進取心
心態至上：銷售就是與自己的戰鬥
堅定信念，天下沒有賣不出去的產品
激發潛意識，挖掘你銷售的潛能
不服輸：成功都是拿挫折換來的
堅持到底，不達銷售目的決不罷休
讓拒絕成為前進的動力
吃透客戶心理，生意才能滾滾來
掌控客戶的心理周期變化
了解不同年齡客戶的購買心理
男女有別，了解不同性別客戶的購買心理
發現需求，滿足需求，就是成交
從眾心理：隨大流，是所有人的通病
滿足客戶喜歡被重視的心理
顧客不是買便宜而是要占便宜
見微知著，識別客戶的購買信號
你想要成交客戶，先讓客戶喜歡上你
首因效應：保持良好的第一印象
誠實是打動客戶心扉的敲門磚
笑容照亮所有人，為你帶來黃金
恰當的稱呼，讓人心裏覺得舒服
記住名字，是對客戶最大的恭維
提高親和力，讓客戶喜歡你
燃燒熱情的火焰，客戶隻買“熱情”的單
互惠心理，先讓客戶產生負罪感
待人以誠，用真誠打動客戶
真誠地關心你的客戶
情感效應：用真心來融化客戶心中的堅冰
“禮”到萬事成，小禮物有大作用
為客戶著想，贏得信賴
先交朋友，後做生意
真心實意為客戶做好服務
察言觀色，看清客戶的態度
涉水要懂水性，銷售要摸清客戶的脾性
麵對親切隨和型客戶，你要學會“得寸進尺”
麵對愛慕虛榮型客戶，你要不遺餘力地奉承他
麵對猶豫不決型客戶，你要給他施加壓力
麵對忠厚老實型客戶，你要開誠布公
麵對墨守成規型客戶，你要耐住性子
麵對唯我獨尊型客戶，你要滿足他的優越感
真正的銷售高手，都是講故事的好手
打開心結，向客戶灌輸量化的觀念
巧用心理暗示，改變客戶想法
重複定律：一句話多說幾次就是廣告
勾勒美好畫麵，巧用視覺聯想說服客戶
心理引導，讓客戶不斷地說“是”
攻心說服，抓住客戶的心理做文章
權威效應：用最有力的證明說服客戶
用“幽默之鑰”打開客戶的心門
巧妙提問，引導客戶說出內心的需求
真誠讚美，滿足客戶的自尊心
激發好奇心，吸引客戶的注意力
耐心傾聽，滿足客戶傾訴的心理
積極溝通，化解客戶的抱怨心理
心理迎合：投其所好是最有效的銷售進攻
不要爭論，否則隻會引起客戶的反感