新人錄用是指企業通過決定錄用人員、發放錄用通知、簽訂勞動合同等手段對新聘用的員工進行安置的過程。做好新員工的錄用決策,將會大大有利於企業新工作進程的啟動。
新人錄用決策
新人的錄用過程是一個選擇與淘汰的過程,因此在這一過程中,企業應當形成自己的選擇體係,盡量降低決策的失誤率,保證人才不流失。一般來說,新人錄用的策略有以下幾種:
1.多重淘汰式
多重淘汰是類似於一種“闖關”,應聘者必須在每種測試中都達到一定水平,即闖過所有的“關卡”才能算是達到了錄用標準。在多重淘汰式中,工作人員按照最後所得分數的高低對應聘者實行淘汰,最後按名次擇優錄取。
2.補償式
所謂的補償式就是將測試中的各項成績作為互相補充的條件,最後得出一個綜合性的分數,按照分數進行排名錄取。
3.結合式
結合式就是指測試的一部分采用多重淘汰式,另一部分采用補償式,一般情況下淘汰式在前,補償式在後。隻有通過淘汰式的應聘者才能參加後續的補償式測試。
新人錄用的標準
新人錄用的標準是衡量應聘者能否被企業選中的一個標尺,一般情況下,企業會按照以下的三個標準來進行應聘者的錄用:
以職位為準:即單純從崗位的職能要求出發,給每個崗位挑選最好的新人。這樣對新人配置的優化率比較高,效率也高,但是這種標準常常造成一個人被多個崗位挑中,而崗位的空缺是有限製的,因此這種標準的可行性較低。
“員工—服務—利潤”是聯邦快遞公司的價值觀,其本質是讓聯邦快遞公司平穩地消除全球員工當中的文化差異。“職業發展無界限”和“內部提拔”是聯邦快遞管理戰略的兩大方麵,它們與“員工—服務—利潤”理念結合為一體。聯邦快遞的“員工—服務—利潤”哲學從真正意義上將員工團結在了一起,保證公司的準則、最重要的原則和最佳的經驗能得到發揚。
當然,文化、核心價值觀對於員工而言非常重要,在聯邦快遞,它們包括了正直、誠信、開放、輔導、信任、關懷,聯邦快遞的價值觀正是與這些對於人而言非常重要的因素緊密相連。
因此,聯邦快遞長期以來都在通過招聘“文化匹配”的工作人員到合適的崗位,以此降低各自的文化差異。所謂的“文化匹配”也就是說,招聘那些與目標地區相適應,擁有相似文化背景的人員到合適的崗位上。這樣的戰略旨在降低文化差異所造成的影響,使員工感到他們的聲音受到管理層的重視和處理。隻有這樣,企業的文化和價值觀才能真正被員工理解、接受和分享。目前聯邦快遞大約65%的總監和管理人員是本地人。
那麼聯邦快遞在招聘員工時主要采用什麼樣的標準呢?
(1)在招聘員工的時候,公司首先考慮候選人是否為一個善良正直的人。
(2)候選人是否有比較開放的價值觀和人生觀。在公司看來,具備開闊的視野的人才是可塑之才。
(3)候選人還應有一定的文化水準和職業技能,這就要與其所應聘的崗位的要求相配。
(4)候選人是否有出色的服務意識。因為聯邦快遞所處行業的宗旨即是為客戶服務。能夠把客戶放在心裏的員工,才是優秀的員工。
(5)是否有團隊合作精神,是否能夠貫徹“客戶為先”的服務理念。公司首先注重的並不是應聘者的物流背景,聯邦快遞認為,應聘者為人是否正直、誠實可信,是公司考量應聘者是否能被錄用的必要條件,物流證書在公司評定人才時隻是作為一個參考。
(6)良好的英語溝通能力和國際視野,也是公司比較看重的兩方麵。因為不管招收什麼員工,包括普通的遞送員,都不能排除以後晉升為公司經理的可能。
以人為準:即從人的角度出發,隻按照分數的高低進行崗位的安排。這種標準常常會造成多人競爭同一個崗位的現象,最終隻選擇最好的,使得某些同樣優秀的人才白白流失。
雙向選擇:這種標準是指從職位和人兩個角度出發,合理配置人員。這種做法屬於一種折中的標準,可能最終崗位上安排的人不是得分最高的,但是卻是最符合企業需要的。
新人錄用的程序
新人的錄用程序比較煩瑣,包含了決定錄用人員、通知錄用人員、試用合同的簽訂、人員的初始安排、試用、正式錄用等關鍵性的內容。概括來講,新人錄用的程序可以分為以下幾個步驟:
1.進行錄用通知
進行錄用通知的首要步驟就是公布錄用名單,這一步驟要靠錄用標準和錄用決策的相關程序來進行。在公布錄用名單之後,接下來要進行的工作就是辦理相應的錄用手續。
錄用手續應當在勞動人事行政主管部門進行辦理,並且在辦理時應當提供足夠的資料證明錄用職工具有合法性,隻有這樣才能受到國家有關部門的承認,並且使招聘工作接受勞動人事部門的業務監督。辦理錄用手續需要新員工的真實個人信息,包括員工姓名、年齡、性別、民族、籍貫、文化程度、政治麵貌、個人簡曆等。
辦理完相關的錄用手續,進一步的工作就是進行錄用通知的實際操作。事實上,很多企業也會在辦理錄用手續之前進行錄用通知的發放。
完整的通知包括兩種,一種是錄用,一種是辭謝。在很多情況下,為了在短時間內找到合適的工作,許多應聘者會同時去兩家以上的企業應聘工作,這就需要錄用通知的發放要及時。如果發放錄用通知的時候拖拖拉拉,不僅會使應聘者反感,最重要的是可能會給競爭對手留下搶奪人才的機會。在錄用通知中,企業應該明確注明報到時間,在什麼地點報到,應該附上如何抵達報到地點的詳細說明和其他應該說明的信息。通常,企業會用電話的形式通知被錄用者,如果要顯得正式一點,也可以采用正式的書信形式,但是在時效性上就要大打折扣了。
對於大多數的應聘者來說,失敗往往是不愉快的。因此,為了盡量避免對失敗者造成心理傷害,企業應當采用比較委婉的方式來進行辭謝。值得注意的是,現在很多企業在公布錄用名單之後,對失敗者沒有任何的表示,這是一種很不禮貌的做法。一般而言,出於禮貌,企業會選擇寫一封拒絕信的方法通知應聘者。如果用電話通知一個應聘者沒有被錄用,那麼所有的申請者都應該用電話通知。每一個參加了麵談的人都應該接到一個及時的回答。
還有一種比較特殊的情況,那就是接到錄用通知的人拒絕被錄用。一般發生這樣的情況的時候,都是有比較特殊的原因的。此時,企業應當由有經驗的工作人員直接與當事人取得聯係,主動進行詢問,並表示積極爭取態度。有時候,也許是當事人對企業能夠提供的報酬和福利待遇等不夠滿意,此時企業就應當做好相應的準備,與當事人進行進一步的洽談協商,有必要的話企業可以做出讓步。
2.簽訂勞動合同
勞動合同一般會分為兩種,一種是試用合同,另一種是正式的勞動協議。一旦簽訂相應的勞動合同,就表示企業與應聘者之間正式確定了雇用與被雇用的勞動關係,同時產生法律效力。因此,勞動合同的簽訂應當慎之又慎。