1務第65章 先有服務於人的謙恭態度,再施影響(13:18)(1 / 1)

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擁有服務於人的謙恭態度是增強自身吸引力的條件之一,主要表現為個人為他人服務越多,態度表現得越謙恭,越容易吸引他人,也便越容易影響他人。{比奇中文網首發www.biqi.me}即服務於人的能力以及水平決定著你影響他人的程度。--心理學物語古人言:“得人心者得天下!”在影響人的環節中,也同樣遵循著這樣的道理。那麼該如何收獲人心呢?用權威征服對方,用金錢俘獲對方,還是用對方喜歡的方式討好對方?顯然這幾種方法都隻能暫時籠絡他人,卻不能從根本上起到讓他人真心為你付出的作用。要想收獲人心,你首先要有服務於人的意識,用你的貼心服務感染對方,用你的謙恭態度征服對方。當你在對方的心裏留下謙恭的良好印象時,你再向對方提出你的意見、請求,對方往往會心甘情願地為你服務。在此向大家介紹一位名字叫做約翰遜的推銷員,看他是如何在工作中贏得顧客的好感,進而影響顧客購買自己的產品的,以下是他工作中的一段場景:一次,約翰遜向顧客推銷家務用品。

當走進顧客家裏,發現顧客正在做家務時,他做的第一件事情,不是對顧客說“你需要我的家務用品嗎”?而是真誠地說:“女士,您好,正在忙家務吧!我可以向您介紹一下怎樣才能減輕家務勞動嗎?”這時正為繁重家務大傷腦筋的顧客,常會對此產生濃厚的興趣。接下來他會主動地向顧客介紹該家務產品,並熱情地進行示範,示範的時候會主動地幫助顧客做家務。當他成功地利用自己的商品,把顧客需要做的家務做好後,顧客常會被他真誠、熱情、耐心的服務意識以及謙恭的態度所感動,同時也對他的商品產生濃厚的興趣,在這種謙恭服務意識的影響下,多數人都會高高興興地購買該產品。服務於人是為人處世的一大需要,也是有效影響他人的優良策略,約翰遜的工作態度給人們帶來的正是這樣的啟示。對此心理專家認為,擁有服務於人的謙恭態度是增強自身吸引力的條件之一,也是“海潮效應”的表現之一。它的主要表現規律是,個人為他人服務越多,態度表現得越謙恭,就越容易吸引他人,也便越容易影響他人。即服務於人的能力以及水平往往決定著你的影響程度。所以,對於那些試圖讓他人為自己做事情的人而言,首先應該讓自己養成為他人服務的謙恭態度。

服務於人看似是一個為他人做事情的過程,但事實上這正是為自身發展進行積澱,也是成功影響他人的一段路程。因為隻有那些善於服務於人,並堅持不斷地為他人服務的人,才能得他人的信賴,也才更容易讓對方聽從你的觀點、意見。對此,身為強生推銷員的布蘭卡曾有過這樣的經曆:在強生的諸多客戶中,有一家雜貨店,每次布蘭卡到這家雜貨店推銷產品時,總會問候櫃台的營業員,時間允許還會和營業員寒暄幾句,然後再去見店主。一天他又去雜貨店,這時店老板突然告訴他,今後不訂強生的貨物了,他疑惑不解地離開了店裏。他開著車走了一半路程後,決定回去詢問其中的原因,他剛到店裏,店老板便笑著對他說:“歡迎你回來。”然後訂了比平時多出一倍的貨物。布蘭卡驚訝地問老板中間發生了什麼事情,老板指著遠處的營業員說:“在你來之前的事情,我不想解釋,但是你走之後的事情我想說,你離開店裏後,他走過來告訴我說,如果有什麼人值得信賴,值得做生意的話,應該就是你。因為你身上具有很多人身上沒有的'服務於人的謙恭'。我同意他的觀點,所以我想繼續訂你的貨物。”這便是謙恭為人服務的影響力。

華人首富李嘉誠說:“你對人好,人家對你好是自然的,世界上任何人都可能成為你的核心人物。”正是布蘭卡時刻保持的服務於人的謙恭態度,才讓其得到了即將失去的訂單。從影響力角度講,這是一種有效影響他人的方式。服務於人是影響他人的基石,因為服務始終是相互的,你今天為他人的服務,正是有效影響他人日後為你服務的砝碼。那麼到底該怎樣為他人服務,才能更有效地影響他人為自己服務呢?這需要在為人服務時,保持真誠和友善。無論你處在什麼樣的環境中,也無論你的位置多高,都要有真誠服務於人的謙恭態度。

此外還要盡力考慮到他人的需求以及利益。對於這一點,不得不提到華人首富李嘉誠。當有人向他追尋成功的秘訣時,他說:“秘訣談不上,但無論做什麼事情,要想成功首先要顧及對方的利益,對方無利,自己也便無利。”正是這樣的經商理念,使李嘉誠從最初的窮孩子變成了今天的富豪。無論是李嘉誠的成功還是布蘭卡的成功,都在向人們展示出這樣的道理:欲影響他人為自己服務,首先要增加自身的吸引力,這樣他人才能心甘情願地為你服務,進而受你的影響。影響力智慧在影響人的過程中,隻有那些善於服務於人,並堅持不斷地為他人服務的人,才能贏得他人的信賴,也才更容易讓對方聽從你的觀點和意見。

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