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要想有效地影響對方，就要走進對方的內心世界，而言談舉止、處世風格等是走向他人內心世界的金鑰匙。【比奇中文網首發www.biqi.me】當一個人保持沉默的時候，其他人便無法拿到這把金鑰匙，也無法開啟他的內心世界，更無法預知他的舉動、行為，這便增加了他身上神秘的權威信號以及權威威懾力，這能夠使人們在畏懼權威的心理影響下，畏懼沉默的人。
--心理學物語學校裏，如果兩個學生因為某件事情發生矛盾，那麼那個善於講話的學生，常常不如那個不說話卻眼神始終堅定、神情始終嚴肅的學生更能占據上風；工作中，那些習慣於在領導麵前說好話的人，不會害怕另外一個同樣能說會道的人，但是卻會畏懼一個在領導麵前不輕易發表言論的人；戰場上，麵對主動攻擊者的猛烈攻擊，一直保持按兵不動者往往更能掌握主動權，使主動攻擊的一方產生顧慮，甚至減弱攻擊；在人際關係中，對於那些時常保持沉默的人，無論他們被誰邀請去做客，主人都會格外照顧、不敢怠慢……古語更有：”沉默是金“、”沉默的人更可怕“的說法，這諸多現象以及說法，無不滲透著這樣的道理：沉默也是一種權威的武器，有時它的影響力甚至能夠產生奇特的效果。對此，買了特價商品的王麗，便曾用這樣的方式成功地退還了商品。王麗在一家商店購買了一雙精致的皮鞋，但是回到家中後，她才發現鞋子的後跟處有開膠的地方，於是，她回去找售貨員調換。她來到櫃台前，發現有很多顧客在挑鞋，王麗對售貨員說：”你幫我調換一雙吧！“售貨員說：”特價商品，一律不退不換。“便去忙著招呼其他顧客了。王麗什麼都沒說，隻是拿著鞋，在櫃台前等候。
20分鍾過去了，售貨員走過來給其他顧客找鞋，王麗依然在等候並且什麼都沒說，隻是看著售貨員不停地忙碌。又過了20分鍾，顧客漸漸地少了，王麗還是沉默地站在那裏，依然什麼也沒說。售貨員走過來問她：”你的鞋怎麼了？“王麗微笑著指著鞋跟說：”這兒開膠了。“售貨員接過鞋後看了看，什麼也沒說，給她拿出了一雙同樣尺碼的鞋子。夏錫疇曾說：”遇不如意事，須恬靜忍耐以處之，若有一毫怨尤之意，便生出許多躁擾，不唯累心，亦且累事。“的確如此，倘若王麗在售貨員第一次拒絕她的時候，就和對方大吵大鬧，導致其他購買鞋的顧客紛紛而去，那麼相信結果就會大大相反。她不僅達不到換鞋的目的，還會因此大動肝火。為什麼在王麗沉默了幾十分鍾後，售貨員會主動地給她換鞋？從心理學角度講，這是因為王麗的沉默，使對方感覺到她身上有種權威的威懾力。售貨員事實上並不是屈服於王麗的請求，而是屈服於她因為保持沉默，帶來的權威威懾力。心理專家曾指出：”沉默是一種權威的武器。“正如愛默生所說：”弱者，其心先弱。“所以，人們如果想有效地影響對方，就要知道對方的內心世界究竟在想些什麼，而言談舉止、處世風格等是判斷一個人內心世界的有力工具。