第49章 沒有人不愛聽讚美和表揚(1 / 2)

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讚美、表揚、誇獎、鼓勵等正麵刺激,會給人帶去積極向上的心理暗示;消極、批評、懲罰等負麵刺激,會給人以消極的心理暗示。{比奇中文網首發www.biqi.me}正麵刺激能導致事情向良性方向發展;負麵刺激會影響對方做事的態度,易導致惡性循環。--心理學物語讚美和表揚,是一種通過言談舉止對人或事物的優點表達出肯定的、積極的喜愛之意。適當的表揚和讚美,不僅能夠增強他人的自尊心、榮譽感,還能讓他人感到愉悅和鼓舞,從而對你產生親切感,拉近彼此間的距離,改善相互間的交際氛圍。沒有人不需要讚美和表揚,也沒有人不愛聽讚美和表揚,善於影響他人者,大多善於讚美和表揚他人。1920年,在法國巴黎的一次舞會上,時任上尉的戴高樂遇見了汪杜洛小姐,他對汪杜洛小姐說:“小姐,你非常漂亮,認識你是一種莫名其妙的榮幸……”汪杜洛小姐微笑著說:“上尉先生,我不知道還有什麼比你的話更讓人心動……”就是這簡單的幾句讚美之詞,讓兩個人的距離拉近了許多,更使兩人心心相印,最後收獲了終身的幸福。

戴高樂為什麼能夠令漂亮優雅的汪杜洛小姐對自己一見鍾情?為什麼能在初次相見時就互定終身?是因為他擁有出眾的外表,還是因為他有高高在上的地位?都不是。是因為他懂得巧妙地運用心理學,能夠通過心理學中的讚美法則,有效地影響對方對自己產生好感。心理學上將這種現象稱為“喜好效應”。喜好效應,從心理學角度講,是指人們通過稱讚、相似、外表吸引、認同等某種方式,有效地影響他人,使他人更易答應自己的要求。這主要是因為人們具有總是願意接受喜歡或者熟悉的人的請求的心理現象。美國鋼鐵公司第一任總裁查理斯·夏布,在回答如何管理員工的問題時,曾說:“我之所以能夠管理好這個企業(美國鋼鐵公司),並不是因為我擁有超人的智慧和頭腦,而是因為我能夠通過心理學的方法,有效地管理員工。”查理斯·夏布對自己的這段話還進行了更為具體的解釋:“我覺得無論做什麼事情,要想他人按照自己的意圖前行,就要激發他人的能力,這是最有價值的資產。而促使人發揮潛力的辦法,就是讚賞和表揚。”所以在工作中,夏布從不吝嗇讚美的言辭,隻要員工做的事情能夠達到他的標準,他便會向對方豎起大拇指,慷慨地讚美對方。

每次在他的讚美表揚後,員工的士氣都得到了很大的鼓舞,也增加了自信心,從而更加努力地工作。從心理學角度講,每個人的內心都渴望被讚賞,讚賞能在一定程度上激發人的上進心,並挖掘出其內心潛在的能量。羅伯特·西奧迪尼著的《影響力》一書中將讚美和表揚列為“喜好效應”的元素之一,也有人將其稱為“正麵激勵效應”。這種方式通過肯定對方、鼓勵對方、表揚對方,激發他人的創造性、激情、自信,從而使事情按照自己所設想的方向發展。為了證明正麵激勵效應會給人帶去積極意義,1982年,美國威斯康星大學曾做過如下實驗:實驗的內容是兩支隊伍進行保齡球比賽。第一球打出去後,兩隊都倒了7隻瓶,此時兩隊的教練對此產生了不同的指導,第一支隊伍教練說:“你們很棒,打到了7隻瓶子,繼續加油!”隊員受到了很大的鼓舞,越打越好;第二隻隊伍的教練員說:“怎麼打得這麼差,還有3隻沒打到呢!”隊員因此產生了消極心理,越打越急躁。最後的結果,顯然是第一支隊伍獲得了勝利。這就是心理學中著名的保齡球效應,也稱為正麵激勵效應。在這裏,兩個教練使用了兩種完全相反的激勵方法,一個使用了正麵激勵,另一個使用了負麵激勵。