星期日凱特·露絲在逛街的時候，相中了一款價值不菲的化妝品，非常喜歡，但是由於價格昂貴，考慮再三後凱特·露絲還是猶豫地提出了這樣的要求：“如果我購買了你們的化妝品，試用一個星期後，有過敏現象，你們要保證給我退貨或者調換，此外，還需要給我一張保真的信譽卡。”當時售貨員說：“您放心，如果您真有過敏現象，我們可以給您退還，但我們這是防過敏產品，適用於任何膚質，一般不會有過敏現象。”盡管她這樣說，但出於對自己權利的維護以及對金錢的愛惜，凱特·露絲還是讓對方做出退還該產品的承諾後才購買了該產品。意外情況真的發生了，凱特·露絲的皮膚確實不適合這類化妝品。用後第三天，她的臉上便長出了紅色的小豆豆，並且非常癢。於是，凱特·露絲找到了那個當初賣給她化妝品的售貨員。她聽了凱特·露絲的述說，並看了凱特·露絲臉上的過敏反映後，建議凱特·露絲調換其他產品。但當時凱特·露絲已經沒有心情去調換另外一種化妝品，所以，她強烈地要求退貨。雖然售貨員非常不情願，但最終還是迫於當時給凱特·露絲的承諾，同意給她退貨。
生活中，人人都曾像凱特·露絲一樣購買過商品，但是能夠像凱特·露絲一樣，巧妙地利用銷售者急切地想賣給自己產品的心理引導其作出對自己有利影響承諾的人，卻非常少。其實，不僅是購買商品，在生活中的很多事情，也都需要遵循這樣的生活原則。這樣你在工作或者生活中，才能掌握主動權，才能有效地影響他人，做你想讓其做的事情。心理學上的“承諾一致原則”一方麵告訴了我們如何利用別人的承諾為自己服務，另一方麵也向我們提出了這樣的警示：生活中不能輕易地向他人許下承諾，無論是答應對方提出的要求，還是主動地提出建議，都要經過深思熟慮，反複斟酌之後才可行。對於這一點，許多閱曆豐富的人都有體驗。美國曆史上的第一任總統華盛頓說：“自己不能勝任的事情，切莫輕易答應別人，一旦答應了別人，就必須實踐自己的諾言。”在此再重申一點，在不輕易向他人作出承諾的同時，一定要努力爭取到別人最大的承諾，即少給對方承諾，讓他人多給自己承諾。影響力智慧在人際關係中，承諾一致的作用具有雙向選擇性，如果你不能夠有效地利用它為你作出有利的承諾，那麼對方便會反過來有效地利用它，影響你的心態，進而為他服務。
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