引領世界包裝領域的創新步伐,
利樂,世界食品技術專家,致力於確保安全的食品隨處可得。
當看到一項頂確實的數據而不是天花亂墜的說辭時,消費者更容易被勸誘。數字的魔法出現在太多場合太多品牌中,人類天性如此,在麵對不確定的對象時,需要一個殷實的證據來說服自己,而這個數字到底真實程度有多高?合不合理?則是其次考慮的了。
在廣告片中,數字的應用也十分常見,甚至,我們可以把數字虛似地呈現出來,這裏的數字不是確鑿的數據,隻是一個指代,但數字的本質沒有消失,反而更為強大了。如果再把數字與前文提到的對比方法結合起來?
你會發現,數字,並不總是冷冰冰的,也可以很好玩。
說服,請瞄準標靶,槍別打歪了
表錯了情、會錯了意總是一件很尷尬的事。如果一個紅娘給個小夥子介紹了幾十個姑娘,說得天花亂墜,個個條件優秀,上得廳堂下得廚房打得了流氓,麵容姣好身材魔鬼,溫柔大方孝順善良……
可最後發現小夥是個gay。
我們斷不能讓這種令人發指的事發生。
案例6-6雜的日本主婦們
電飯煲剛剛進入日本的時候,西方人認為電飯煲既簡單又方便,節省了許多家庭主婦的時間,一定會大賣,可是,恰恰在日本推行受到了阻礙,人家不吃這一套。
原來日本家庭主婦認為在做飯上節省時間是“偷懶”的表現,即使有的主婦想要買,也礙於麵子迫於周邊的壓力而作罷。再次證明人的原罪理論,人們總是不承認自己是罪惡的,想方設法要去掩蓋它。
於是電飯煲的商家立刻改變廣告說服的方向,隱去電飯煲的“便利”,轉而訴求電飯煲能夠更大程度地煲出食物的營養元素,讓食物更香、更好吃。這一有效的訴求讓家庭主婦們迅速轉為積極的態度。讓電飯煲終於打破市場,被日本家庭主婦接受。
電飯煲哪裏有什麼營養屬性!不就是偷梁換柱換個說法嗎!
當然,日本主婦雖然矯情,還是很可愛的。
左腦之戰
勸,這個字眼並不像表麵上的那麼文縐縐,而是要追求快、準、狠,言之有物,直擊要害。消費者的罪惡,消費者的弱點,都要深挖出來。消費者為什麼最終選擇你?因為你是對的。
如果把人腦做個左右分類,那麼左腦就是文字之腦。主要處理文字和數據等抽象信息,a責理解、分析、判斷等抽象思維功能,並且保持直線性的、有條不紊的工作。理性、具邏輯性,所以又稱為“理性腦”。勸服要對付的,也就是這半邊腦袋。給消費一個借口,這個借口可以打動理性的人們。
勸就是理性的告訴消費者,你應該擁有。
誘,是召晚,是誘惑。
除了誘惑,我能抵擋一切!
勸,是一股強大的推力。
誘,就是一抹柔弱的拉力。
如果說左腦是理性之腦,那麼右腦就是圖像之腦,主要處理聲音和圖像等具體信息,具有想象、創意、靈感、高速記憶和計算等功能,思考的更多是精神層麵的圖像,感性、直觀,所以又稱“感性腦”。要與右腦作戰,要的不是證明,而是一種恰到好處的情緒感染。
誘惑是似有若無繞指柔般。事實上,這種拉力看起來弱不禁風,但卻效力更強。如果說服的工作更多地給消費者施加強大的壓力使其依從,進而認同,那麼誘惑的手段,則是讓消費者本身自然的去接受,去跟隨,去購買。
AIDMA法則
在理性去說服消費者的過程中,存在著這樣的邏輯關係:消費者接收到訊息一與大腦中儲存的已有信息進行比對一判斷其是正麵概念,並且是自己需要的一開始接受訊息。關於這個過程,1898年美國廣告學家E.S.劉易斯提出了一個名為AIDMA的消費者購買法則。AIDMA法則的含義為:A(Attention)引起注意;I (Interest)產生興趣;D(Desire)培養欲望;M(Memory)形成記憶;A(Action)促成行動。
所謂AIDMA法則,是指在消費者從看到廣告到發生購物行為之間,動態式地引導其心理過程,並將其順序模式化的一種法則。
其過程首先是消費者注意到(Attention)該廣告,其次感興趣(Interest)而閱讀下去,再者產生想買來試一試的欲望(Desire),然後記住(Memory)該廣告的內容最後產生購買行為(Action)。
理性的說服過程,難的是由A到I的過程,引起注意之後未必能使消費者產生興趣和欲望。說是說了,也是未必服的。而一個成功的誘惑過程,則把A和I的過程無痕跡地融合在了一起(形成了人工智能AI,哈),甚至間接地培養了D。
沒錯,更多的時候,不用告訴消費者應該如何(因為他們根本完全不知道),隻要有好的花粉,蜜蜂自己會來。前文中我們提到了矯情的日本主婦,相比知書達禮的成熟女性,我們這裏有個更極端的案例。
有時感性的誘惑,來得比理性的說服更為重要。因為理性的說服是後天的學習成果,而感性的誘惑是先天的本能。
案例6-7忠實的莫紮特粉絲,朱利安先生
紐約市長朱利安被認為是有史以來最具有創意能力的市長,他隻花了一年時間就將紐約犯罪率最高的中央地鐵站的發案率下降了33%,他是怎麼做到的呢?
他調整了全站台的背景音樂係統,開始24小時不間斷地播放莫紮特的典雅梵音。據《紐約日報》報道:這些不絕於耳的莫紮特的貴族音樂,徹底摧毀了地鐵站原有的暗昧、混亂的犯罪空氣,那些小偷堵不住耳朵,在莫紮特的音樂中就不由自主地覺得行竊的氛圍不對了,那些吸毒販毒的也堵不住耳朵,在莫紮特的音樂中似乎也覺得渾身不自在,強悍的黑幫老大更是覺得無趣,在莫紮特的音樂中聚眾鬥毆,無論怎麼叫喊衝殺也歡快不起來。利用了人們向善的情感,進行了勸誘。久而久之,中央地鐵站的閑雜人等變得越來越少,犯罪率自然就下降了。
莫紮特大師如若泉下有靈,想必也會欣慰的吧。
這種強大外力下做出的改變,如同一瓶無堅不摧的催化劑,隨時瓦解人類的意誌,最終促成轉變。
人的大腦是一個極為複雜的結構體,表麵上看,大腦的基本功能如同電腦的處理器,收集信息、分類儲存、處理反饋,是一台精密的儀器。
但繼續往深層次硏究,大腦其實根本和電腦沒有一點相似之處。我們無法記住所有信息的細節、沒有疏漏,我們也無法在瞬間進行過於精密的運算,最重要的是,我們不能像電腦一樣,進行無誤差無波動的判斷。
人類,是最複雜的情感驅動性的生物。
即使表象上我們的太多行為,都是經過細致思考的理性結果,但其中都早巳不知不覺地摻雜了太多情感色彩,其中的區別,隻是你動用的是冷酷的感情還是火熱的感情而巳。如同公牛見紅就激動、烏賊遇敵會噴墨汁、老鼠地震前會亂竄一樣,人類太多的即時反應,都是動物進化中甩不開的反射性本能。
行為心理學家認為,我們對他人的印象有80%都來自於非語言因素。
——《感官品牌》
一個確鑿的事實是:我們聽到的、我們看到的、我們聞到的、我們感知到的這一切一切,我們都會有無法掩飾的下意識情感反饋。在市場營銷的方方麵麵,我們都找到太多體現。
案例6-8品牌色彩庫和500種顏色的鉛筆
看看這張《國際知名品牌Logo色彩統計圖表》,你發現了什麼?
彩的誘惑難以抵擋,當色彩集合在一起時,人們更是愛不釋手,比如彩虹,比如鉛筆。你能想象的色彩的種類極限是多少?赤橙黃綠青藍紫,然後呢?能超過30種麼?有個品牌把彩色鉛筆做到了極致,一共500種。
500個顏色,500個名字,500種含義。每月寄一盒25支,20個月收齊。極致的色彩,加上每月等待未知的心情,想必應該賣得還不錯。
案例6-9氣味博物館與氣味公司
人們對氣味的敏感程度,僅次於視覺而已,氣味的感受,也帶了一層虛幻的色彩和不可言說的氛圍。好聞的氣味是什麼?是和腦海中的美好回憶緊緊聯係在一起的,聞到青草香是否會想起年少時和青梅竹馬初次踏青的那個雨後下午?聞到海風味是否會想起初次踏上粗糙的黑沙灘時麵對無盡大海時嘶啞呼喊出的無畏誓言?
氣味博物館就是個絕妙的點子,帶你的鼻子去旅行。
很多商家對於氣味一樣敏感:新車出廠前工人會在車內噴上罐裝的“新車味”,好滿足你對一輛新車的皮革氣味渴望,賣泳衣的門店角落裏會放一台專噴“椰子”味的機器讓你時刻感受夏日香氣,更不要說咖啡店和麵包房了,它們簡直就是依賴氣味活著的。
不要以為這是不經意的魔法,有公司專門以此為生。德國的Brand Visionaire就是一家提供氣味解決方案的公司,從4000種基本香味中調製混合出客戶需要的皮革、椰子、咖啡或是麵包味。這是門手藝活兒,橙子是什麼味?橙子味?
除了視覺和嗅覺之外,還有太多感知,還有太多可能。聽覺、嗅覺、味覺也是同理。
英特爾經典的“等燈等燈”,擁有小紅點的Thinkpad,碳酸飲料裏的二氧化碳,這些不是心血來潮的產物,它們所起到的顯著效用對於品牌來說,也不僅僅是意外之喜。
抓住了五感,就足夠了麼?
有個笑話。一個瞎子背著瘸子走夜路,前麵突然出現條黑溝,瘸子急了,大喊:“溝!溝!溝!”瞎子一笑,唱了起來:“哦來哦來哦來。”
然後兩個人就掉下去了。世界杯害人啊。
隻有視覺,隻有聽覺,掉溝裏是遲早的事。如果消費者看得見,為什麼你自己要做一個感知缺失不完整的品牌?
五感,是誘惑的基礎屬性,從五感出發結合其他合適的元素,我們可以找到太多優秀的答案,告訴我們如何去發揮自己渾身的魅力,去誘惑消費者。
1.“3B”誘惑
3巳分別是Beauty、Beast、Baby,也就是美女、動物、兒童。
天仙般的美女,繈褓中的嬰兒,可愛的動物最能博得人們的憐愛和喜悅。也能夠一下子拉近產品與消費者之間的距離,很多廣告人將其視為指導廣告創作的圭臬,或稱之為黃金法則,認為這三者最容易抓住消費者的眼球,贏得受眾的喜愛。
提出獨特的銷售主張的廣告大師羅瑟·瑞夫斯也說過:“多少次站在便道上和朋友談興正濃,我卻忘了談話的主題——都是因為當時有漂亮女郎在穿越馬路。”
同樣,自1996年便成為舒潔品牌代言人的拉不拉多狗的形象也一直廣受大眾消費者喜愛。這隻拉不拉多犬巳經升格成為舒潔的品牌神話,它出風頭的程度,甚至還比品牌來得紅,英國的舒潔甚至還拿這隻拉不拉多小狗作為公益活動的搭配。以至於消費者一拿起舒潔衛生紙腦袋中就浮現出這隻可愛的小狗。
3B共同的特克就是好記和看了就愛上的黏著度,沒人不喜歡美麗可愛的事物,記住這點、,廣告的誘惑就算達陣得分了。
2.性感誘惑
性感這個詞,可算是美麗的特殊升級版本。
現在稱呼一個漂亮的姑娘,巳經不能簡單用美女來形容了,因為你得告訴我她到底是清純還是風情?是蘿莉還是禦姐?不管是哪種都有殺傷力,但威力最大的還是性感的。如果非要究其原因,可能還是人類的本能作崇吧,生殖和繁衍的基因控製下,荷爾蒙不出意料地占了上風。
1962年,距離美國總統肯尼迪45歲生日還有10天,瑪麗蓮·夢露為他唱了一首《總統先生,生日快樂》,夢露表演之後,總統上台致辭:聽到這麼一首甜蜜真誠的生日歌,我現在就可以退出政壇了。全世界性感偶像的魅力,如美國總統也不可擋。從瑪麗蓮·夢露開始,性感也成為廣告勸誘的製造和傳播途徑之一。
來看看日本的一家內褲餐廳,裏麵的女服務生全部都有姣好的身材,而且全部都是隻穿內褲工作的。這樣赤裸裸的誘惑很難不讓消費者動心吧?!
到了今天,性感這個詞已不再是女性專有了,男色當道,勢要搶美女一碗羹。
繼日本東京、福岡和新加坡之後,來自美國的時尚品牌Abercrombie &Fitch (A&F)於2012年8月11日上午11時正式登陸香港中環畢打行,開設品牌在亞洲的第4間旗艦店。為了慶祝,A&F從包括美國、意大利、英國、法國、德國、丹麥、西班牙、日本、比利時和新加坡等各地的分店中挑選了被譽為“史上最棒”的熱辣型男,在香港的大街小巷舉行了遊街活動,與粉絲見麵合影。