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溝通力12項修煉
作者：
杜超
東方玄幻
10 萬字
全本
《溝通力12項修煉》正文
溝通力12項修煉
山高人為峰，溝通贏天下
格局小的領導說不出大氣話
辦利索事，先要說幹脆話
多接觸員工，直接傾聽他們的心聲
別把探討變成命令
優雅地糾正下屬的錯誤
用好模糊語，讓表達更有彈性
與下屬私聊，話不能說得太近
虛心請教時，先放低身段
少些領導作派，說話更受聽
與客戶溝通，萬莫吝嗇你的“禮”
做好場麵人，先要說好客套話
善於沒話找話，有的聊才不尷尬
讚美要選時機，更要找對“點”
幽他一默，關係也能近三分
人各有異，好話賴話都要看對象
打好感情牌，生意朋友一起做
下穩得住下屬，上擺得平老板
上傳下達，處處搭好溝通之橋
埋頭做事重要，對上交流更重要
領任務話說得巧，工作才會幹得好
要提高能見度，就別讓彙報變討教
請示領導不要張口就來
學會說“不”，領導麵前不行也行
妥協不是錯，關鍵是怎麼讓
不懂幽默，怎麼坐下來好好說話
用情緒杠杆撬動談判進程
從不滿意中尋求最佳突破點
做足“前戲”，入題才能說好話
會談僵局變勝局，瞎談僵局變死局
別亂了規矩，插話也要看節奏
開會不要隻帶一張嘴
開會坐前排，不做隱形人
會不在長，說話也要講時間成本
會上發言要亮，太俗了掉身份
主持會議，不懂“話術”就別充大
把控好會議的內容與進程
會議總結就是說好“一二三”
講不好會議語言，哪來的高效會議
邀約麵試也是自我營銷
麵試提問要問到點子上
想聽出問題，話就別說得太多
句句要體現專業與素養
談薪資待遇要有收有放
識才必須念好的“麵試經”
別帶著“坑人”情結上陣
離職麵談是一場高水平的“麵試”
說考核難，是因溝通不到位
績效反饋要有理有據有序
多聽少辯，別把麵談搞成批鬥會
走對過程，把控好過場
做好績效管理要真溝通、多溝通
績效溝通要因人而異
積極引導員工進行自我評價
沒有尊重，就不要談激勵
績效激勵講誠信，切記放空炮
錢不是激勵的第一籌碼
獎是手段，勵是目的
容人小過，不要吝嗇你的寬容
表揚要用心，不能亂開支票
學會從三個層麵鞭策員工
批評也是一種領導力
把握批評原則，把醜話說得體了
訓誡員工講方法，別張口就來
多和犯錯下屬做換位思考
員工認錯後，忌再窮追猛打
批評要就事論事，別碰老傷疤
話說對了，懲罰也是激勵
批評也是愛，打一巴掌要揉三揉
裁誰隻是一句話？沒那麼簡單
溝通，也是權力的傳遞
授權談話也要講究時機
“你辦事，我放心”也要巧表達
布置工作“事”小，門道卻大
有效授權不必交代操作細節
謹慎責備犯了錯的員工
談薪要坦誠，別糾結於“小錢”
加薪不將就，話要說到位
漲薪溝通要抓住核心點
降薪前要做好溝通工作
靈活處理員工的申訴
提拔的氣度，決定自己的高度
鴨子不上架，就不要強攆
理性應對下屬的降職請求
給不了位子，就多給麵子
謹慎承諾，“晉升”不宜當話題
挽留核心員工，不能隻動嘴皮子
話到位了，送“神”不比請神難
解聘，也要讓員工體麵離開
別把“跳槽”員工當冤家