趙惠文王開始怕被秦國扣留，不敢去，後來大將廉頗和藺相如都認為如果不去，反倒是向秦國示弱。趙惠文王才決定硬著頭皮去冒一次險，他叫藺相如隨同他一塊兒去，讓廉頗留在本國輔助太子治國。
為了防備意外，趙惠文王又派大將李牧帶兵五千人護送，相國平原君帶兵幾萬人，在邊境接應。到了預定會見的日期，秦王和趙王在澠池相會，並且舉行了宴會，高興地喝酒談天……
秦昭襄王喝了幾盅酒，帶著醉意對趙惠文王說：“聽說趙王彈得一手好瑟，請趙王彈個曲兒，給大夥兒湊個熱鬧。”說罷，真的吩咐左右把瑟拿上來。
趙惠文王不好推辭，隻好勉強地彈了一個曲子。
秦國的史官當場就把這事記了下來，並且念著說：“某年某月某日，秦王和趙王在澠池相會，秦王令趙王彈瑟。”
趙惠文王氣得臉都發紫了。正在這時候，藺相如拿了一個缶（音fǒu，一種盛湯水的瓦器），突然跪到秦昭襄王跟前，說：“趙王聽說秦王很擅長秦國的樂器，我這裏有個瓦盆，也請大王賞臉敲幾下助興吧。”
秦昭襄王勃然變色，不去理他。
藺相如的眼睛射出憤怒的目光，說：“大王未免太欺負人了。秦國的兵力雖然強大，可是在這五步之內，我可以把我的血濺到大王身上去！”
秦昭襄王見藺相如這股勢頭，十分吃驚，隻好拿起擊棒在缶上胡亂敲了幾下。
藺相如回過頭來叫趙國的史官也把這件事記下來，說：“某年某月某日，趙王和秦王在澠池相會。秦王為趙王擊缶。”
秦國的大臣見藺相如竟敢這樣傷秦王的體麵，很不服氣。
有人站起來說：“請趙王割讓十五座城給秦王上壽。”
藺相如也站起來說：“請秦王把鹹陽城割讓給趙國，為趙王上壽。”
秦昭襄王眼看這個局麵十分緊張，他事先已探知趙國派大軍駐紮在鄰近地方，真的動起武來，恐怕也得不到便宜，就喝住秦國大臣說：“今天是兩國君王歡會的日子，諸位不必多說。”這樣，兩國澠池之會總算勉強收常
藺相如兩次出使，保全趙國不受屈辱，立了大功。趙惠文王十分信任藺相如，拜他為上卿，官位在大將廉頗之上。
廉頗很不服氣，私下對自己的門客說：“我是趙國大將，立了多少汗馬功勞。藺相如有什麼了不起？倒爬到我頭上來了。哼！我見到藺相如，總要給他點顏色看看。”
這句話傳到藺相如耳朵裏，藺相如就裝病不去上朝。
有一天，藺相如帶著門客坐車出門，真是冤家路窄，老遠就看見廉頗的車馬迎麵而來。
他叫趕車的退到小巷裏去躲一躲，讓廉頗的車馬先過去。
這件事可把藺相如手下的門客氣壞了，他們責怪藺相如不該這樣膽小怕事。
藺相如卻對他們說：“你們看廉將軍跟秦王比，哪一個勢力大？”
門客都回答說：“當然是秦王勢力大。”
廉頗像
藺相如又說：“對呀！天下的諸侯都怕秦王，為了保衛趙國，我都敢當麵責備他，怎麼我見了廉將軍反倒怕了呢？因為我想過，強大的秦國不敢來侵犯趙國，就是因為有我和廉將軍兩人在。要是我們兩人不和，秦國知道了，就會趁機來侵犯趙國。就為了這個，我寧願忍讓點兒。”
這件事傳到廉頗耳裏，廉頗感到十分慚愧，於是就裸著上身，背著荊條，跑到藺相如的家裏去請罪。廉頗見了藺相如說：“我是個粗魯人，見識少，氣量窄，哪兒知道您竟這麼容忍我！我實在沒臉來見您，請您懲處我吧！”
藺相如連忙扶起廉頗，說：“咱們兩個人都是趙國的大臣。將軍能體諒我，我已經萬分感激了，怎麼還來給我賠禮呢。”
兩個人都激動得流了眼淚。打這以後，兩人就做了知心朋友。
中國式的管理溝通，首先強調的就是真實圓滿，同時還要考慮到溝通方式的妥當性……真實固然重要，但如果不妥當，再真實也可能會受到傷害。假使藺相如真的去上朝和廉頗去理論，或在路上相逢而吵起來，不但有失大臣的體麵，而且會進一步損傷兩人的關係，更別說要真正達到溝通的目的了。藺相如的做法和溝通方法不但使兩人盡釋前嫌，而且溝通使他們彼此更加的了解，還成了知心朋友，這就是中國式管理溝通講求圓滿的妙處。
中國式管理溝通中的上下級溝通始終是個很特殊的問題。中國文化的傳統因素使得溝通雙方在交流時都會有所保留或回避，總是不能夠達到暢所欲言的境界。當然，並不是這種交流和溝通就不能成功，隻要心胸坦蕩，是完全可以達到的。
漢文帝素以善於用人著稱天下。一天，漢文帝攜帶後宮佳麗及隨從遊玩上林苑，見到珍禽仙葩，心中十分高興。來到虎苑時，主管上林苑的上林尉前來拜見，文帝便問他這苑中麵積多大，禽獸種類多少，都馴養了什麼動物。十幾個問題問下去，上林尉始終支支吾吾，顧左右而言他，所舉數字也一概不詳。顯然，他對這苑中之事知之甚少，而在一旁管理虎苑的嗇夫卻一一回答得十分清楚，言辭流利，對各種禽獸的情況了如指掌，漢文帝聽後十分滿意。
漢文帝認為，出任官職，就應熟悉自己分內之事，這樣才不枉拿朝廷俸祿，才會讓天下黎民滿意，於是決定將嗇夫樹為楷模，讓百官學習，將嗇夫封為上林令。一旁隨同而來的謁者仆射張釋之卻認為漢文帝此舉過於輕率，於是暗中啟發漢文帝說：“陛下認為絳侯周勃是什麼樣的人？”漢文帝回答說：“是長者。”張釋之又問：“東陽侯張相如是何等人？”漢文帝也說：“是長者。”因此，張釋之進諫道：“夫絳侯、東陽侯稱為長者，此二人言事皆不能出口，也沒有像這個嗇夫一樣誇誇其談、口齒伶俐！而且，秦朝時，任用刀筆之吏，各個大臣以雄辯見長，不尚務實，所以隻經曆短短兩世就失掉了天下。”
張釋之的話給漢文帝啟發很大。他意識到，如果提拔嗇夫，則天下人便會聞風而動，人人以口辯為尚，那麼做實事的人肯定會越來越少，如果自己隻注重口才，那就很容易被臣下的花言巧語所蒙蔽，最終後果就會像秦朝一樣，由於隻任用筆吏和善辯者而導致亡國。可以想像……這種誇誇其談、不重實際的社會風氣一旦形成，必會造成巨大的危害。
考慮到這點，漢文帝意識到升遷嗇夫不妥，就收回成命，這樣一來就避免了清談之風的出現。然而，對於不重實際，玩忽職守的大臣也不能輕饒，於是就罷免了位居高官卻無所事事漢文帝像的上林尉的職務。自此，漢文帝在用人上就特別注意“聽其言察其行”，官場之風得以淨化……漢文帝的統治也得以鞏固，也因此出現了中國曆史上有名的“文景之治”。
中國人往往認為，能說會道者必精明能幹，頭腦靈活，最起碼腦中有物才能說得出來。在這種思想指導下，有些領導者便頗為欣賞這種能言善辯的人，而這樣的人也更加恃“才”放曠，更加鑽研起“說”的門道，例如說什麼才能投領導所好，怎樣說才能打點周全等等。如此一來……便是清談之風盛行。於是乎，做實際工作的人無人賞識，而善於高談闊論者卻步步高升。
避免清談之風的出現，領導者就要雙管齊下，一則對善於清談的下屬的任命要謹慎行事，應從其實際工作能力上判斷。二是要對不務實事者嚴加懲罰。漢文帝受張釋之的啟發，沒有提拔嗇夫，以避免清談之風盛行的可能。同時，對“在其位不謀其政”的上林尉予以罷免。如此，才保證了實幹的風氣得以推行。
孔子提出要“聽其言而察其行”，而“巧言令色，鮮仁矣”，所以要“毋取口銳者”，就是說不能通過言談來選拔人才，而應注重他們的品德和實幹，通過實際行動來評價人。領導者在實際生活當中，也應該貫徹孔子的這一思想，不能單純以言論來選拔人，這樣才能發現真正有才能的人士，才能不讓自己的下屬沾染上清談的習氣。
從文帝的這個決策來看，正是由於張釋之的主動勸諫和積極溝通才使漢文帝在用人時能夠采取相對客觀理性的方式，更加注意務實和嚴謹，這正是中國式管理的特色所在。
中國式的溝通細節講求溝通的效果，方式卻可以是多種多樣。中國式溝通更注重使溝通的雙方都心無掛礙，坦蕩以對。因此，中國人在溝通時強調：“謹慎地說出第一句話，以誠懇的語氣來使對方放心，使他們了解我們不會采取敵對或者讓對方有損顏麵的方式進行溝通。”
這樣，對方就會逐漸放鬆心態，順暢的交流。
劉秀打天下之初，潁川的馮異就投奔到他的部下，被封為主簿。馮異原為潁川人，曾協助劉秀鎮撫河北，馮異自投奔劉秀，就認定劉秀是位賢明的開國之君，因此，忠心耿耿，誓死效力。
劉秀初起，兵力並不強大，糧草供應也十分窘迫，經常連飯都吃不飽。一次，劉秀率兵奇襲饒陽，遇上三九嚴寒，兩天都沒吃飯，真是饑寒交迫。劉秀多想吃上一頓熱湯飯啊！
劉秀，字文叔，東漢開國皇帝，諡號光武帝，軍事家、軍事統帥。東漢末年起兵，後來統一中國。他以柔術治天下，是後人稱道的仁君可是，四周空空蕩蕩的，哪裏去弄熱湯飯埃但馮異硬是想方設法，為劉秀準備了一碗熱湯飯。類似的瑣事還很多，不能一一表述。這些事情，給劉秀留下了非常深刻的印象，心中也十分感激。跟隨劉秀兩年後，劉秀見馮異確有大將之才，就將部隊分出一部分，讓他帶領。不久，馮異因征戰有功，被封為應侯。
在劉秀麾下的將軍之中，馮異治軍有方，愛護士卒，深得部屬擁戴，因此，士兵都願意在他的部下作戰。每次大戰之後，劉秀都要為將軍們評功進賞。這時，各位將軍都為爭功得賞而大呼小叫，以致拔劍擊樹，吵得不可開交。馮異卻從不邀功爭賞，每次都獨自靜坐在大樹下，任憑漢光武帝評定。這樣，大家就給他取了個雅號，叫“大樹將軍”，軍中無人不知……
劉秀稱帝後，各地仍戰亂不已，但大局已定。劉秀定下策略，以平定天下、安撫百姓為主。他左思右想，選定馮異率兵從洛陽西進，以平定關中、三輔地區。他任命馮異為征西大將軍，派其鎮壓赤眉起義軍。馮異率領大軍，一路安撫百姓，宣揚劉秀的威德。所到之處，百姓紛紛歸順，沒有幾個月，就完全平定了關中、三輔地區，替劉秀又一次立下了汗馬功勞。不久馮異就被劉秀委以重任，拜為征西大將軍。
但因馮異是歸降劉秀，這種背景使朝中一些愛整人的大臣有把柄可抓。後來，馮異又長年在外征戰，手握重兵，權力較大，並深得劉秀賞識，這更使得其他大臣心中不悅。
劉秀像
接著，馮異又連續平定數地，威勢益震。這時，有奸人在劉秀麵前挑撥離間說：
“馮異現在在外麵，名聲大得很。他到處收買人心，排除異己。鹹陽地區的老百姓，都稱呼他為鹹陽王。皇上，您可得提防著點啊！”劉秀聽到這種言論，卻都付之一笑，心中自有明斷。他知道朝中有些大臣嫉妒心強，愛搞窩裏鬥，而對自身政務卻漠不關心，每日散布謠言，蠱惑人心。若聽了他們無中生有的言論，錯怪馮異，從而喪失良將，更會失去天下人心。更何況馮異鎮守關中，平定叛亂，功勳顯著，無此人便無益於國土之安定。
劉秀讓人把這些話傳給馮異，馮異知道後，十分緊張，馬上向劉秀上書自白，請劉秀不要聽信讒言。漢光武帝真不愧為一代賢君，收到馮異的信後，馬上回信說：“將軍你對國家和朕來說，從道義上講是君臣，從恩情上講卻如同父子，你根本不用介意奸人的語言。”為了表示誠意，劉秀把馮異的妻、子都送到鹹陽，還給他更多的封賞與權力。馮異直到去世，都盡忠王事，而且從來不自居其功。
劉秀對馮異的任用和溝通就是典型的中國式溝通過程。首先劉秀並不相信其他人對馮異的讒言，同時也沒有忘記要多與馮異溝通，以消除誤解。他提醒馮異要多加注意，當然，他提醒的方式並不是警告或者訓斥，而是將進讒言人的原話直接傳給他聽。這樣，一方麵顯得劉秀對馮異確實是信賴有加，另一方麵又使馮異能有所警醒，不致真的步入歧途。
因此，這種以客觀事實而非主觀臆斷來判斷下屬的管理，是保證集體團結，製止相互猜疑的有效方法。一個組織的成員間如果熱衷於相互琢磨，勾心鬥角，就會分散精力，使內部人際關係緊張。所以，身為領導者，就要始終遵循用人不疑的原則，不聽信閑言，多進行交流和溝通，鼓勵下屬放手去解決問題，完成任務。
(本章完)