在溝通方麵，中國式管理最重視圓滿，也就是設法讓每一個人都有麵子。因為隻要在溝通的時候，有人覺得沒有麵子，就會引起情緒上的反彈，製造很多問題，不但增加溝通的困難，而且還會產生難以預料的不良後果。
——曾仕強
中國人在受到指責和批評的時候，一般會先搞清楚批評者是誰。中國人特別習慣於“把事和人連在一起進行考慮”。但並不是有錯誤不說，而是要考慮好如何說，怎樣說。有錯誤不指出來，沒法改進；有錯誤就抖出來，大家又都會難看。所以有錯誤一定要說，但是要說得有技巧，要妥當，要圓滿。我們下麵講到的墨子責人就是這樣一個典型事例。
春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是被墨子責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他很沒麵子。
一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以至於要時常遭您老人家責罵嗎？”墨子聽後，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看……我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那麼，為什麼不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說：“你答得一點也沒有錯。我之所以時常責罵你……也是因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”
雖然這隻是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，可以給企業的溝通管理一些有益墨子像的啟示。
員工應該主動與管理者溝通。優秀企業都有一個很顯著的特征，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多、很雜，許多時間並不能為自己主動控製，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要的一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行後，自己並沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，總認為不會出現什麼差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。
因此，作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。試想，故事中的墨子因為要教很多的學生，一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通，二則沒有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒有主動找墨子的行動，那麼結果會怎樣呢？不言而喻！
管理者應該積極和部屬溝通。優秀管理者必備技能之一就是高效的溝通技巧，一方麵管理者要善於向更上一級溝通，另一方麵管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優秀的可塑之才，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什麼，也就不能得到更多的知識了。
因此，對於管理者來說，“挑毛脖盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端。“雞蛋裏邊挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮鬥的目標，在“鞭打快牛”的過程中又不至於挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能隻是高高在上，簡單布置任務。
企業忽視溝通管理就會造就無所謂的企業文化。如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化，那麼這個企業長期下去就會形成一種無所謂的企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨；管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題，因此大家共同造就了企業內部的“無所謂文化”的企業文化。
在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現並解決問題。試想如果故事中耕柱和墨子兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中有憤恨，卻不去主動找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那麼故事的結局不言而喻：墨子沒有優秀的學生，其學問不可能產生深遠的影響。耕柱呢？也就隻可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。
打破企業無所謂文化的良方就是加強溝通危機防範。要打破這種無所謂文化，提高企業的經營業績，提高所有員工的工作滿意度，就應該在管理者與部屬之間建立適當的溝通平衡點。如果管理者和部屬沒有溝通意識，就必須創造一種環境，讓他們產生溝通願望，而不能讓他們麻木不仁，不能讓他們事事都感覺無所謂。企業內沒有溝通，就沒有成功，也就沒有企業的發展，所有的人也就會沒有在這個企業中工作的機會。
溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。溝通是雙方麵的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要麼推諉很忙沒有時間溝通，要麼不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方並沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。中國人的態度，一向十分講理，即“你如何待我，我即同樣對待你”，說出來大家都能夠理解。這是中國式管理的與眾不同之處。
中國人自古以來就重情誼，講交情。即使在中國式管理溝通當中，這種情況也挺多見。
而且還成了中國式管理有別於其他管理方式的一個鮮明特征。
管仲，又名夷吾，也稱敬仲，潁上（今安徽潁上縣）人。他的祖先是姬姓的後代，與周王室同宗。父親管莊是齊國的大夫，後來家道中落，到管仲時已經很貧困。為了謀生，管仲做過當時認為是微賤的商人。他到過許多地方，接觸過各式各樣的人，見過許多世麵，從而積累了豐富的社會經驗。他幾次想當官，但都沒有成功。
管仲有位好朋友鮑叔牙，兩人友情很深。他們倆一起經商。如果賺了錢，管仲總是多分給自己，少分給鮑叔牙。而鮑叔牙對此從不和管仲計較。對此人們背地議論說，管仲貪財，不講友誼。 鮑叔牙知道後就替管仲解釋，說管仲不是不講友誼，隻貪圖金錢，他這樣做，是由於他家貧困。多分給他錢，是我情願的。管仲三次參加戰鬥，但三次都從陣上逃跑回來。
因此人們譏笑他，說管仲貪生怕死，沒有勇敢犧牲的精神。 鮑叔牙聽到後，深知這不符合管仲的實際情況，就向人們解釋說，管仲不是怕死，而是因為他家有年邁的母親，全靠他一人供養，所以他不得不那樣做；管仲同鮑叔牙的友誼非常誠摯，他也多次想為鮑叔牙辦些好事……不過都沒有辦成。不但沒有辦成，反給鮑叔牙造成很多新困難，還不如不辦好。因此人們都認為管仲沒有辦事本領，鮑叔牙卻不這樣看，他心裏明白，自己的朋友管仲是個很有本領的人。事情之所以沒有辦成，隻是由於機會沒有成熟罷了。在長期交往中，他們兩人結下了深情厚誼，管仲多次對人講過：生我的是父母，知我的是鮑叔牙。
公元前674年，齊僖公駕崩，留下三個兒子，太子諸兒、公子糾和小白。齊僖公死後，太子諸兒即位，是為齊襄公。太子諸兒雖然居長即位，但品質卑劣，齊國前途令國中老臣深為憂慮。當時，管仲和鮑叔牙分別輔佐公子糾和公子小白。一雙好友，給兩個公子當師傅，實為美談。不過鮑叔牙當初對齊僖公令其輔佐公子小白很不滿意，常常稱病不出，因為他窗間近火劉伶像，座右新銘管仲辭。
——徐夕寅《斷酒》
認為“知子莫若父，知臣莫若君”。國君知道小白將來沒有希望繼承君位，又以為他沒有才能……才讓他輔佐小白。而管仲卻不以為然，當他了解內情後，勸導鮑叔牙說：“國內諸人因厭惡公子糾的母親，以至於不喜歡公子糾本人，反而同情小白沒有母親。將來統治齊國的，非糾即白。公子小白雖然沒有公子糾聰明，而且還很性急，但卻有遠慮。除了我管仲，無人理解公子小白。公子糾即使日後廢兄立君，也將一事無成。到時不是你鮑叔牙來安定國家，還有誰呢？”這樣，鮑叔牙聽從了管仲的意見，出來接受任命，竭力盡心侍奉小白。
齊襄公十二年（公元前686年），齊國內亂終於爆發。兩個逃亡在外的公子，一見時機成熟，都想急忙設法回國，以便奪取國君的寶座。齊國在公孫無知死後，商議擁立新君的各派勢力中，正卿高溪勢力最大，他和公子小白自幼相好。高溪又同另一個大夫國氏勾結，暗中派人急去莒國請公子小白回國繼位。公子小白接信後又和鮑叔牙仔細分析了國內形勢，然後向莒國借了兵車，日夜兼程地趕回國。魯莊公知道齊國無君後，也萬分焦急，立即派兵護送公子糾回國……後來發現公子小白已經先出發回國。管仲於是決定自請先行，親率30乘兵車到莒國通往齊國的路上去截擊公子小白。管仲的人馬在剛過即墨30餘裏的地方，正好遇見公子小白的大隊車馬。管仲非常沉著……等公子小白車馬走近，就操起箭來對準射去，隻聽啷一聲，一箭射中，公子小白應聲倒下。管仲見公子小白已射死，就率領人馬回去了。其實公子小白沒有死，管仲一箭射中他的銅製衣帶鉤上，公子小白急中生智裝死倒下。經此一驚，公子小白與鮑叔牙更加警惕，飛速向齊國挺進。當他們來到臨淄時，由鮑叔牙先進城裏勸說，齊國正卿高氏和國氏都同意擁立公子小白為國君，於是公子小白進城，順利地登上君位，這就是曆史上有名的齊桓公。
齊桓公即位後，急需找到有才幹的人來輔佐，因此就準備請鮑叔牙出來任齊相。 鮑叔牙誠懇地對齊桓公說：“臣是個平庸之輩，現在國君施惠於我，使我如此享受厚遇，那是國君的恩賜。若想把齊國治理富強，我的能力是不夠的，還得請管仲幫忙。”齊桓公驚訝地問道：“你不知道他是我的仇人嗎？”鮑叔牙回答道：“客觀地說，管仲是天下奇才。他英名蓋世，才能超眾。”齊桓公又問鮑叔牙：“管仲與你比較又如何？”鮑叔牙沉著地指出：“管仲有五點比我強。寬以從政，惠以愛民；治理江山，權術安穩；取信於民，深得民心；製定禮儀，風化天下；整治軍隊，勇敢善戰。”鮑叔牙進一步諫請齊桓公釋掉舊怨，化仇為友，並指出當時管仲射國君是因為公子糾命令他幹的，現在如果赦免他的罪而委以重任，他一定會像忠於公子糾一樣為齊國效忠。
管仲抱著“定國家，霸諸侯”的遠大理想被裝入囚車，隨使臣回國。在回齊國的路上……
管仲生怕魯莊公改變主意，為了讓役夫加快趕路，就心生一計，即興編製了一首悠揚激昂的黃鵠之詞，用唱歌給他們解除疲勞為名，教他們唱歌。他們邊走邊唱，越唱越起勁，越唱走得越快，本來兩天的路程，結果一天半就趕到了。魯莊公果然後悔了，他想到管仲乃天下奇才，若大用於齊，齊桓公無疑會如虎添翼，還不如先除掉此患。可是等魯莊公醒悟過來派兵追趕時，早已來不及了……
管仲一路恐慌，最後平安到了齊國，鮑叔牙正在齊國邊境堂阜迎接他。老友相逢，格外親切……鮑叔牙馬上命令打開囚車，去掉刑具，又讓管仲洗浴更衣，表示希望他能輔助齊桓公治理國家。稍事休息後，管仲對鮑叔牙說：“我侍奉公子糾，既沒有輔佐他登上君位，又沒有為他死節盡忠，實在慚愧。現在又去侍奉仇人，那該讓天下人多麼恥笑呀！”鮑叔牙誠懇地對管仲說：“你是個明白人，怎麼倒說起糊塗話來。做大事的人，常常不拘小節，立大功的人，往往不需他人諒解。你有治國的奇才，桓公有做霸主的遠大誌願，如你能輔佐他，日後一定功高天下，德揚四海。”
因此，在中國式管理溝通細節中，中國人自古以來講求的交友之道與為人之道成就了管鮑之交，也成就了善於溝通的鮑叔牙和最終稱霸的齊桓公。