第13章(1 / 3)

一、職場送禮的原則及技巧

1.注意送禮的對象

通常情況下,異性之間送花都有追求、傾慕的意思。因此,在辦公室送禮物送花給女同事,一定要避免引起對方誤會;同時也要避免送太私人的東西給不熟識的同事,尤其男女同事互贈禮品更要特別注意,不是男女朋友關係,避免在情人節送禮。

2.實惠而不貴

送禮給同事,應實惠而不貴,食用性的禮品頗適合,如水果、茶、咖啡、香腸、幹果、糖果等都不錯;實用性用品,如小家電、餐具、小擺飾也可以;辦公用品也可列入考慮,包括圖書、字典、拆信刀、桌上觀賞植物、相框、剪貼簿、公文包、名片夾、文具、對筆、日曆等;對於女士而言,花、化妝品、衣服、香水、服裝雜誌等,都可列入禮品的考慮之列。

3.忌賄賂之嫌

送紅包或貴重的禮品常會被認為是賄賂,一般都發生在請托之時,由於所謂的“拿人手軟”,同事間可能因此而在業務上放水,上司則可能在考評時失去公允。如此一來,就形成了競爭的不公平,破壞了辦公室的和諧氣氛,這些都是送紅包惹的禍。

在辦公室環境中送禮,有很多情況是大家一起合起來買,除非自己與當事人有特別的交情。否則最好不要自己買其他貴重的禮,這樣反而會使其他同事尷尬,尤其是在送禮給上司時,這種情形尤應避免。

送禮時,如果是在辦公室內送,要避免隻送某些人。這時最好是人人都有,如果隻想送幾個人,就直接送到家裏,這不僅能避免尷尬,也能更好地表現你的誠意。

二、送禮要送到人心裏——給領導送禮的學問

宋成前年畢業後參加了公務員考試,他一路過關斬將順利進入某機關工作。剛從象牙塔走出的傲氣和銳氣讓他吃了不少苦頭,不僅工作上常出現小差錯,而且同事之間的關係處得也不好。在這種情況下,宋成所在科室的主任仍然對他和顏悅色,照舊把一些較重要的工作交給他做。幾個月後,宋成適應了環境,工作得心應手,成績直線上升,曾經想看他笑話的同事也不禁刮目相看。宋成一直想對主任表達一下謝意,可是又怕請吃飯、送禮品被同事知道後說閑話,直到現在也沒拿定主意該怎麼辦。

在這個公司的問卷調查結果顯示,想趁過年送禮給上司的職員有16人,占到40%,其中像宋成這樣隻是為了表達謝意的人有3個,占到19%。這些人送禮的目的很單純,就是為了感謝一年來,上司對自己的關照。送禮目的調查的數據顯示,最強烈的目的是和上司加深感情,這類人有6個,比例為37%;其次就是想討好上司的,這類人有4個,比例為25%。討好和加深感情本質的區別是,一個為了短期的索取,另一個是為了長遠的並肩作戰。此外,還有3個人送禮有明顯的交換意圖,有事相求,上司是最害怕收這類禮物的。

選擇不送禮的人認為,給上司送禮會讓人覺得你有所圖,也會讓同事看不起。還有人認為,給上司送禮會降低自己的身份,有才能的人是不需要以送禮來溝通感情的,如果上司欣賞你,不會因為你送禮與否而改變。其實,向上司送禮加強感情溝通,與誠實、正直、勤勞的人品並不衝突,送禮並不代表無能。需要注意的是,雖然送禮本身無妨,但要避免唐突地送大禮給上司,否則會讓上司心生疑惑,覺得你有事相求,感謝就是感謝,心意到就好,再重的禮物也不能取代你的才能。

在這個公司的10名企業領導中的調查結果顯示,大部分上司都不願意接受員工的禮物,尤其是較為貴重的禮物,這部分人占到50%;有30%的人認為上司和員工之間就是朋友關係,朋友之間贈送禮物無可厚非;10%的上司明知道員工有事相求,也坦然收受禮物替人辦事;剩下最後10%的上司則帶有索賄意圖,員工不送重禮,心裏就不舒服。

1.給領導送禮的原則

人們相互饋贈禮物,是人類社會生活中不可缺少的交往內容。中國人一向崇尚禮尚往來。《禮記·曲禮上》說:“禮尚往來,往而不來,非禮也,來而不往,亦非禮也。”

送禮作為表達自己的感情、加深與別人間的溝通和交流的一種方式,關鍵的是一種感情和意義上的互通交融。但在給領導過節送禮中要大體把握以下原則:

第一,目的不明的不送,是為了聯絡感情、表示感謝還是下年加薪晉職等,必須明確。

第二,禮品內容最好投其所好,讓上司一眼就看出你是花了心思的,而不是隨便拎幾包點心敷衍了事。在平時的溝通中,知道了領導在某方麵的喜好,可投其所好,送一些小禮物。也可送自己喜歡的,與領導共同分享。有一些禮品是比較通用的,比如煙、酒、字畫等。

第三,禮品不要過於貴重。禮輕情意重,就是說為了加深感情而送的禮品,不在禮品價值,而在這份情誼。

第四,選擇恰當的送禮時間和場合,這至關重要。當你呈上禮物時,千萬注意別讓自己和在場的人感到難堪。清晨上班前或下午下班後沒多少人注意時,把禮物放在上司桌上較妥當,避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。

第五,如果有同事因某種原因說閑話,首先要大方自然對自己說,這樣做是知書達理,是在傳遞一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不讓人懷疑你是不是“居心叵測”呢?要讓更多的人感受到你的真誠情誼,這樣下去,一段時間過後,閑話不攻自破,你會更受歡迎,因為你重視感情,對於別人的幫助懷有感激。

第六,加深感情不等於討好上司。向上級送禮加強感情溝通,與誠實、正直、勤勞、與人為善的人品並不衝突。人在職場江湖,除了業務上的壓力,還有各種利益衝突或者關係不和。

第七,最好的不一定是最貴的。人們表達感謝的方式隨著關係的遠近和幫助的程度有很大的不同,不一定都走當麵送禮的方式,有時也可以使用第三方送禮之類的。

中國自古就是禮儀之邦,傳統上很注重禮尚往來,送禮已成了最能傳情達意的一種溝通方式,節日裏尤為突顯。古人說“千裏送鵝毛,禮輕情義重”。在物質極大豐富的今天,送一個小小的禮物意義在於加固溝通的橋梁,表達的感謝之情要重於禮物本身。另外,禮物輕重要得當,送禮時間要適宜,禮品要有意義,精心挑選包裝,掌握好實用與不實用的尺度。 畢竟送禮最重要是顯示心意,應根據自己的經濟狀況來選擇和購買禮物。這樣收禮者若了解真相,也會收得安心。隻是要注意的是,送禮不是使自己高興,而是讓別人開心,所以要了解收禮人的品位,還要記著把禮物的價格標簽撕下來;送一份明碼標價的禮物,無論貴賤,都會讓人不舒服。

2.給領導送禮的技巧

給上級領導送禮加強感情溝通,無可厚非,與誠實、正直、勤勞、與人為善的人品並不衝突。俗話說,大樹底下好乘涼。人在職場江湖,除了業務上的壓力,還有各種利益衝突或者關係不和。上級在工作中是良師,也是“大樹”。既然已經在工作中力爭盡善盡美,何不再利用節日機會,向上級表達你的感謝。但是,送什麼禮物?何時何地送?怎麼送?成了許多職場人士心中十分困惑的問題。

(1)怎麼給不認識的領導送禮?有時你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關係,你不妨選送禮者的生誕婚日,邀上幾位熟人同去送禮祝賀,那樣受禮者便不好拒收了,當事後知道這個主意是你出的時,必然改變對你的看法,借助大家的力量達到送禮聯誼的目的,實為上策。這種送禮方法講究的是一個機會,從對方尋找個由頭來送禮。

(2)領導拒絕了怎麼辦?你可以在送禮的時候對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的,象征性的向受禮者收一些費用,收到的效果與送禮一般無二,受禮者因交了錢,收東西時心安理得,毫無顧慮。

(3)禮物的選擇。愛美的女上司,你可以送她一些美發美容卡、健身卡、綠茶等。

博學的上司,可以送他一本喜歡的書籍、兩張音樂會的門票、一套高雅的茶具。

年長的上司,有助於促進睡眠的茶枕保健品、適合老年人飲用的高檔茶葉等都是不錯的選擇。

年輕的上司,可以送一些富有民族風情的擺設,看上去很有情調,同時又具有較高的收藏價值。

(4)送禮時間要適宜。逢年過節當然是最好的送禮時機。在節日時給領導送禮,不單表示了對上司的謝意,也在新年給上司送去一份真摯的祝福。禮品本身一定要有意義,掌握好實用與不實用的尺度。 畢竟送禮最重要的是表達心意,應根據自己的經濟狀況來選擇和購買禮物,收禮者也會收得安心。當然,領導或其家屬過生日、搬新家等,也都是送禮的好時機。

(5)送禮時一定要注意一些細節。禮物的包裝要精細,不能看起來很粗糙,以免給人一種應付的印象。禮物的價簽也一定要撕去。

3.送禮“三不要”

(1)不要送過於貴重的禮品。一般情況下,選擇的禮品不要太貴,不然會給領導帶來不必要的麻煩。但是也不能太輕,太輕的東西也較難表詞達意。一般來說,禮品的價值在收禮人月薪的百分之十左右比較合適,這樣價值的禮品不輕不重正好。

(2)不要選錯送禮時間。向領導表示真摯的感謝,最好趁著節日的喜慶,或者領導的壽宴行禮,忌諱唐突地送禮。不然,容易讓領導對送禮動機產生懷疑,結果適得其反。

(3)不要送生活必需品。給領導送禮,注重的應是“禮”字,而不是“品”字。禮是代表心意,品是代表實物。能表達自己的心意就行。因此,一般的生活必需品、耐用消費品,比如電飯鍋,mp3都不適合贈送。如果領導喜歡讀書,那麼選擇一套具有收藏價值的精裝版書籍贈送,不失為好的禮品。

另外,如果有的領導確實比較注重實用性,比較喜歡一些耐用消費品的話,那麼贈送的禮品最好送到家裏,不要送到單位。把大件的生活消費品送到領導辦公室,容易引起別人的猜疑,引來不必要的麻煩,影響也不好。

在智聯招聘網站關於“送禮的對象主要是誰”的調查中,有37%的參與者選擇了掌握職嘲生殺”大權的上級領導;朋友占據了亞軍位置,占34%;生意上離不開的客戶占據了12%的百分比。領導成為職場送禮的第一目標。給領導送禮講究還是不少的,帶錢字的貴重物品不敢送,有行賄嫌疑,普通的東西怕人家都有。

章楓一是貴陽一家公司的產品部員工,在單位的這兩年,他發展不錯,受上司恩惠頗多,一直想回報,但苦無機會。年前的一天,他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫給人的感覺是一幅拓片,跟家裏雅致的陳設不太協調。正好,他的叔父是小有名氣的書法家,手頭還有叔父贈送的字畫。就馬上把字畫拿來,主動放到鏡框裏,上司不但沒有反對,反而十分喜愛,送禮的目的終於達到了,他的禮送到了領導的心裏去了。

新人小宋對上司一年來的照顧,感激有加。新年時,她號召同事們,在電台為上司點了一首歌。當上司聽到美妙的歌聲時,把感動的眼神投向了小宋。這樣的“禮物”既是無形的,又是公開的,受禮人也心安理得。

三、知己知彼最重要——給客戶送禮

1.給客戶送禮的學問

(1)細水長流不如一雷天下響。原來,很多人送客戶,往往是、瑞士軍刀給男人;中小品牌的香水和絲巾給女人,所費不多,但問題在於效果也一般。客戶收到的禮品可能最多的就是這些東西了,東西一多,自然印象不深,甚至會轉手送人,送禮的效果就打折扣了。

所以,要送就送大禮,比如給男客戶的萬寶龍書寫工具、登喜路打火機,給女士的愛馬仕絲巾、的皮夾等。

這些禮物甚至不用拿出來,隻把包裝袋往客戶桌子上一放,真不相信有人能拒絕的。

(2)該出手時就出手。對於大客戶,更要橫下一條心,請吃請喝請洗澡請唱歌都屬於讓人印象不深型的,不如一次大禮,一步到位,這方麵的禮物包括:B&的音響、俱樂部的會員卡、高爾夫的卡等,主要是看客戶喜歡什麼,期待什麼。