正當我在梅花廠的推銷事業走向巔峰的時候，梅花燃氣熱水器在我主管的內蒙古市場出現了一起爆炸事故。那天我正陪付了款等著發貨的郎部長遊覽張家界，這麼多年的走南闖北，我還是第一次遊覽祖國的名勝。懷孕三個月的妻也來了，我和妻都希望我們的寶寶健康漂亮聰明。關於寶寶未來的職業，是妻懷孕後我們經常討論的話題。我說咱們的寶寶出國留學，拿了哈佛博士回來就當我們梅花電器集團公關部的經理。妻朝我撇嘴說你的期望也太低了吧！我們的寶寶至少要當廣東衛視、四川衛視、央視的大腕明星！我說那樣太累，你看她（他）爸爸當個小小推銷員都這樣辛苦，當個大明星就更可想而知了。那不把我們寶寶給累著了。妻說我們的寶寶如果像她的爸爸一樣那不太失敗了，半生都過去了，就我給你個家長做，不然你還是個老光棍呢。我要精心培育我的寶寶，讓她（他）能歌善舞能寫會畫有藝術天才！於是我們在張家界美不勝收的十裏畫廊流連忘返，郎部長也非常支持我們對未出世的寶寶進行美學方麵的胎教。我們教寶寶在媽媽的懷裏寫生、畫險峰畫鬆柏畫奇石畫飛鳥……那雨後初晴的彩虹還沒來得及畫，我那像挎匣子槍一樣掛在腰帶正中間的手機突然響了，是內蒙古包頭百貨商廈的雲小姐，雲小姐說話像打衝鋒槍，嗒嗒嗒十萬火急：“老邰不好了，你趕緊來，你那梅花熱水器發生爆炸，把顧客耳朵炸飛了，我可告訴你受害人是全國人大代表，著名新聞記者……”——震驚，我被我自己的冷靜而震驚！平時在老板、在上司麵前唯唯諾諾、動輒兩腿篩糠生怕蒙受冤假錯案或被無端炒魷魚的我此時此刻像個將軍像個偉人。我避開郎部長避開妻異常鎮定地說：“別急，我明天必到！——請您轉告受害者和他的家人，如果事故原因是由於產品質量造成的，哪怕天塌下來，我們廠方承擔全部責任。萬一受害人與廠方發生爭議，我作為廠方代表，會堅決地站在受害者一邊，全力維護消費者合法權益。還有請雲小姐告訴受害者及其家人，哪怕本次事故與產品質量無關，純屬使用不當或其他原因造成的，但畢竟是由於用了我們的梅花牌才導致了傷害人的結果，我個人認為廠方也要承擔全部責任！”電話裏雲小姐的聲音軟了下來，說：“那好，不過你的話我可是全部給你錄音下來了，你要對你的話負責啊。”我說：“放心吧，我這話具有法律效力。讓我簽名發個傳真給您都行。”
第二天，在張家界機場，我送郎部長上了飛回廣州的飛機，又送妻子上了飛往重慶的飛機，我讓妻子回娘家生了寶寶再回來。我十萬火急地經北京轉機直抵內蒙古包頭。下了飛機趕到受害者入住的醫院，已經深夜10點30分了。護士告訴我患者出院了，我又按護士提供的患者登記卡上的電話號碼打電話給受害者：“喂，林記者林老先生，您好些了嗎？我代表梅花廠再一次向您道歉，我剛剛下飛機趕來醫院，我要到府上去看望您可以嗎？”電話裏的聲音怒氣衝天是個年輕人：“你那個爛梅花熱水器轟隆一聲響，嚇死爺了，你過來，不過來我要找幾個弟兄收拾你，賣偽劣產品的騙子！賠償爺精神損失費醫藥費房屋裝修費還要退錢給爺！”我碰上難纏的角了，聽聲音像是個混混！我有點害怕，別弄巧成拙。就聽說有司機見肇事車輛逃之夭夭自己救人到醫院，反遭誣陷的說法。我又打電話向雲小姐核實了一下。雲小姐說：“沒錯，接你電話的是受害顧客的兒子，人家可是位老知識分子。你的承諾我已轉告受害者了，不然人家不會出院。”我鋌而走險了，哪怕被那混混毒打一頓也要去。對於顧客，我倒沒考慮對方的身份，對方哪怕是個囚犯，隻要是我的顧客，我都要無條件負責！我打的士花了50元，事故發生地點，是郊外的一棟別墅。為我開門的正是接我電話的那個難纏的年輕人，隻見他又黑又壯像座鐵塔。那一雙可怕的大手掌隻要合攏來輕輕一捏就會讓我的腦袋搬家！我膽戰心驚地繞過他，進了客廳。受害的老先生耳朵上纏著繃帶，正紅光滿麵地看電視。我向老先生鞠躬，再次道歉並重申無條件承擔全部責任。年輕人在一旁對我虎視眈眈，充滿切齒仇恨，隻要老先生一個手勢一個眼神，他都會猛撲過來把我撕成碎片。我今晚的生與死全掌握在老先生的手心上了。老先生品著香茗認真地注視著我說：“你就是廣東來的叫邰勇夫的推銷員同誌？你讓我對你們這個職業有了新的認識。過去在我的印象裏，推銷員就是那些巧舌如簧專賣假貨的江湖騙子，我曾經想：好產品用不著推銷，要推銷的就一定不是好產品。看來我錯了。昨天從包百商廈的同誌那裏知道你們是正規的大企業，尤其是你作為推銷員代表廠方的承諾，讓我感動至深。出了事不逃避不推諉而是馬上趕來承擔責任，這不能不說是我們這個社會的一大進步！”老先生激動了，咳嗽了一陣。年輕人對我的仇視沒有絲毫減弱，說：“老爸，別跟他囉嗦，賠了錢走人，差點出人命！”