正文 第九章 金牌直銷員必備的(3 / 3)

智者聽完後,一邊微笑,一邊在紙上寫著什麼。寫完後,智者將紙條交給年輕人並對他說:“我給了你一個地址,請你去找這個地方吧。這個地方的所有居民都沒有任何問題和煩惱,你可以向他們請教沒有問題的秘訣。”

年輕人如獲至寶,非常興奮,謝了智者之後,立刻踏上了尋找這個寶地的征程。

年輕人不畏艱險,長途跋涉,經曆了千辛萬苦,終於找到了這個地方。這是一個方圓幾公裏,有圍牆高築的大院子,正中間位置有一個巨大的牌樓。他興衝衝地來到牌樓前一看,立刻傻了眼。牌樓上麵寫著兩個大字:墓地。

世界上唯一沒有問題和煩惱的人就是在九泉之下的人們。對於我們活著的人來說,問題、挑戰和煩惱是我們生命的一個部分,是使我們堅強的部分。當我們處理了一個問題的瞬間,是不是就意味著我們不再有問題呢?問題和挑戰是始終存在的,如果我們想要獲得一個充實的人生,我們最好是去適應它。

直銷事業也是一樣,我們麵對的問題多,是因為這是濃縮的事業,在短短的幾年當中自然會遇到比傳統生意多很多倍的問題,但是這就是直銷,你必須去麵對它,適應它。逃避它的人是不能成功的。

(2)南瓜的壓力

在美國麻省Amherst學院曾經進行了一個很有意思的實驗。實驗人員用很多鐵圈將一個小南瓜整個箍住,以觀察當南瓜逐漸長大時,對這個鐵圈產生的壓力有多大,最初他們估計南瓜最大能夠承受500磅的壓力。

在實驗的第一個月,南瓜承受了500磅的壓力;實驗到第二個月時,這個南瓜承受了1500磅的壓力;當它承受到2000磅的壓力時,研究人員必須對鐵圈加固,以免南瓜將鐵圈撐開。最後,整個南瓜承受了超過5000磅的壓力後,瓜皮才產生破裂。

他們打開南瓜,發現它已經無法再食用,因為它的中間充滿了堅韌牢固的層層纖維。為了吸收充分的養分,以便於突破限製它生長的鐵圈,它所有的根往不同的方向全方位地伸展,直到控製了整個花園的土壤與資源。

由南瓜成長想到直銷事業中的壓力和困難,我們對於自己能夠變得多麼堅強常常毫無概念!假如南瓜能夠承受如此巨大的壓力,那麼人類在相同的環境下又能承受多少呢?承受壓力,克服壓力是一個直銷員必備的素質。

三、再試一次

電影巨星史泰龍,二十幾歲時十分落魄,身上隻剩100美金,連房子都租不起,睡在汽車裏。當時,他立誌當演員,並非常自信地到紐約的電影公司應聘,但都因外貌平平且咬字不清而遭到拒絕,當紐約所有500家電影公司都拒絕他之後,他並沒有灰心,仍然保持“過去不等於未來”的信念,從第一家電影公司開始,再度嚐試,在被拒絕了1500次之後,他仍然沒有灰心。他創作了《洛基》的劇本,並拿著劇本四處推薦,可繼續遭到嘲笑、拒絕,前後一共被拒絕了1855次,在第1856次,終於遇到了一家電影公司,願意拍攝他的劇本,但又不讓他擔任主角。就這樣,史泰龍百折不撓,頑強地堅持下來,終於成為聞名世界的超級電影巨星。

你能麵對1855次的拒絕仍不放棄嗎?史泰龍能,他堅持常人不能堅持做的事,所以他能成功。

作為一名直銷員,誰都希望工作出成績,業務有發展。但是,在實際工作中,遇到一點困難、挫折和拒絕,就心灰意冷,就想放棄,就不想堅持,這就不應該。

比如不少剛開始做直銷的人,大多在前三個月時間裏,由於業務知識掌握得不好,方法沒運用好,隻知道急著去尋找新的客戶。遇到一兩個白眼還能挺住,當找了幾個或十幾個客戶都不成功的話,就堅持不住了,就想放棄了,不少直銷員在這三個月時間裏回家,不想幹。所以有人把前三個月稱為“黑色的三個月”。隻要堅持度過這“黑色的三個月”,大多都能成為一個成功的直銷員。

成功的直銷員,都有一種翻撲克牌的精神,他堅信一副撲克牌裏有兩張王牌,隻要自己堅持不停地翻,一張一張地翻,就一定能找到兩張王牌。同樣,做直銷工作,他堅信茫茫人海中一定有自己要尋找的客戶,於是,不停地尋,不斷地找,總有一天會找到。

但是,很多人往往缺乏這種耐心,不能堅持,導致事業失敗。

美國紡織品零售商協會的一項研究指出,不能堅持是直銷失敗的主要原因。請看以下統計數字:有48%的直銷員找過一個客戶之後就不幹了;有25%的直銷員找過兩個客戶之後不幹了;15%的直銷員找過三個客戶之後不幹了;隻有12%的直銷員找過三個客戶之後繼續幹下去。因此,直銷生意就是這些能堅持到最後的直銷員做成的。

據不完全統計,我們今天某直銷公司的直銷員,有10%的直銷員不能堅持一個月;有15%的直銷員不能堅持兩個月;有25%的直銷員不能堅持三個月。隻有50%的直銷員堅持三個月後繼續幹下去。所以,就是這些能再堅持一下的直銷員,在事業中最終取得了成功。

在美國,一位保險員想說服一個小學校長,讓他的學生都投保。然而校長對此毫無興趣,他跑了很多次都被校長婉言謝絕。於是,他絕望了,決定放棄。他的妻子說:“何不再試一次,說不定這一次說服了他,說不服也不要緊,多跑一次沒什麼大不了的。”他聽從了妻子的勸說,抱著再試一次的想法去學校。校長終於被他的誠心打動,同意全校學生投保。他成功了,而“再試一次”的成功經驗,使他後來成了著名的保險員,開辦了自己的公司,成為美國著名企業家。他是誰呢?他就是約翰·基米。

約翰·基米為什麼能成功?他靠的是什麼?他靠的就是四個字:再試一次,正是這“再試一次”的堅持和勇氣成為他通向成功的階梯。

直銷員應該具有的重要態度就是堅持!很多直銷員可能在幾年時間內換了很多的直銷職業,但都沒有什麼特別大的成績。其實很多直銷經理和總監的能力並不一定比直銷員高很多,但他們卻在自己的行業裏經營了很長時間,讓自己積累了大量的經驗與資源,比較來說,他們更容易成功!所以,直銷員特別是新直銷員,一定要給自己兩年到五年的時間,在某個自己看好的行業裏不斷打磨自己,鍛造自己,最終使自己成為一塊好鋼,為自己將來鑄就名劍驚天下打好基礎!因為成功是堅持不懈才能換來的!

一流直銷口才的訓練

直銷練就說話的風度,掌握說話的技巧,擁有一流的口才,應抓住以下要點反複進行訓練。

(1)思辨訓練

一般情況下,人們往往心裏怎麼想,嘴上就怎麼說。想與說即思維表達交相傳遞、循環往複,以此在社會活動中交流思想、交換意見、傳遞信息。通過一定的訓練,可以使直銷員思維敏捷,語言流利。

①快速表達。直銷員可以多做一些即興演講,驗證自己是否具有敏捷的思辨能力,是否具有較強的語言表達能力。

②發散表達。這種表達方式可以使直銷員的思維連綴、拓展、升華,由此及彼,舉一反三。在平時要注意知識的積累,按“字——詞——詞組——句子——段落——篇章”的順序發散,寫成書麵文字,然後依次通順流暢地表達出來。練習者也可做借題反擊練習。

③聚斂表達。聚斂表達是與發散表達相反的表達方式,也就是在不時要按“篇章——段落——句子——詞組——詞——字”的順序來聚斂,並依次順暢地表達出來。直銷員要通過經常對思維訓練的歸納總結,並以思維帶動自身口語表達的聚斂能力,從而達到“會當淩絕頂,一覽眾山斜的效果。聚斂表達與發散表達的訓練與綜合運用,可以不斷地提高“撒得開,收得攏”的聚斂能力。

④延伸表達。思考問題朝縱深方向發展,向深處發掘,從簡單到複雜、由平麵向立體轉化,達到“柳暗花明”的境界。

(2)快語訓練

與人交談,如果對方吞吞吐吐、囉囉嗦嗦,聽者一定會感到沒興趣、不耐煩;若對方說話簡潔明了、雷厲風行,給人的印象就會與前者大相徑庭。因此,快語訓練必不可少。但這種訓練不是要求加快語速,似開機關槍,而是一種不拖泥帶水的說話方式。

①快速複述。對材料內容讀二三遍後,要求訓練者用略快於平時的語速複述出來。可以依概要複述——細節複述——擴展複述——變式複述的順序,由易到難地進行。

②快速轉述。聽幾段不同內容的講述錄音,錄音材料不宜太簡單,應包含幾個旨意要點或情節的轉換,讓訓練者聽後立即做分列式轉述。

③快速講述。就熟悉的事物做具體介紹,要求有條理、不重複、不加口頭禪、語速快、主旨清、條理清、口齒清。

④快速口述。對一幅圖像看3~6秒,然後要求受訓者講出圖像的內容或自己所想到的內容。可以按由易到難的順序進行:先就直觀內容進行解說,然後轉入細節描述,最後再對其進行品評,要求有自己的思想和見解。

(3)反饋訓練

談話雙方要求對對方的話有所反應,以更好地促進交流與溝通,以此培養敏銳洞察對方心理反應的能力。

(4)語流訓練

培養完整、準確的口才表達能力,以做到講話意思完整明了,語言生動流暢。

①儲詞訓練。語彙是語流的“細胞”,“不積小流無以成江河,不積跬步無以至千裏。”儲詞訓練是語流訓練的基矗

②句式訓練。培養動用各種句式推動語流暢通、增強表達效果的能力。可以訓練長短句的變換,陳述句、疑問句、祈使句、感歎句的運用。

③煉句訓練。可以對囉裏囉唆的長句進行刪改,使其簡明扼要、清楚明了;也可以做“一句話新聞”訓練,以此達到說話中心明確、脈絡清晰、不枝不蔓。

以上幾種訓練方法都是非常實用的。隻要直銷員在平時的生活中多多練習,總有一天會掌握說話這門深奧的藝術,成為一個語言表達的高手。

美化聲音是直銷員的必修課

聲音不悅耳甚至刺耳,會影響直銷工作的效果。

一名從事直銷的中年婦女說過這樣的話:“我總被人誤解為好強的、可怕的女人。因為我的聲音又低又粗,像是命令似的,很刺耳,別人總誤認為我是在生氣。我真羨慕聲音清脆好聽的人,一聽聲音就讓人聯想到這個人很可愛!”

遺憾的是,一個人不可能將自己的聲音來個180度的大轉變。但是,請想一想,低沉的聲音說明你冷靜而有說服力;高的聲音讓人感到可愛、甜美。粗的聲音給人的印象是在請求;細的聲音有一種清澈美,不論是怎樣的聲音,如果突出各自的特點,都會變得很動聽。首先,要清楚自己聲音的特點。 比如人的臉型,有圓臉、長臉、蛋型臉和瓜子臉,如果做發型和化妝時,按照自己的臉型去做不就能營造出適合自己的美了嗎?聲音也是如此。

每個人的聲音都有個高低的幅度。為了讓對方聽起來感覺好,易聽懂,就應根據自己聲音的特點選擇性地使用高低音。直銷員向客戶直銷產品時,如果說得含混不清,對方聽不明白,就會非常著急。不論是怎樣的音質,最基本的是要讓對方聽得清楚明白,便自己的聲音適合對方,以獲得客戶的好感。

其實,再難聽的聲音,經過調整,也能變成好聽的聲音;而普通的聲音一旦經過努力,就會更明亮好聽了。請大家都來努力嚐試,調整一下自己的聲音吧!

口語技巧練氣訓練

講話時若有氣無力就談不上什麼好聲音,更不用說是一個好的直銷員了。氣息是人體發聲的動力,氣息不足則聲音無力,氣息過猛又有損聲帶。所以,直銷員練聲首先要學會用氣,此所謂練聲先練氣。

(1)深呼吸訓練

練氣主要的就是練習深呼吸,深呼吸有助於我們鍛煉胸肺的功能。

吸氣:吸氣要深,小腹收縮,整個胸部要撐開,盡量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下,你聞到一股香味時的吸氣法。注意吸氣時不要提肩。

呼氣:呼氣要慢慢地進行,讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時,有時需要較長的氣息,那麼隻有呼氣慢而長,才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒基本合上,留一條小縫讓氣息慢慢地通過。

(2)持續發音訓練

例如用一口氣喊“氨,用表記錄下所用的時間,通過一段時間的練習,看有多少進步。

(3)運動鍛煉氣息

讓自己通過邊運動邊朗讀的辦法鍛煉氣息。例如跑20米左右,然後停下來朗讀一段文章,盡量避免發出喘氣聲。

(4)練氣時的注意事項

在練氣時可以到空氣清新的地方,這樣的練習不但可以鍛煉胸肺的功能,還可以提神醒腦。

口語技巧練聲訓練

圓潤的嗓音可以吸引別人的注意力,直銷員如果想讓自己的聲音悅耳動聽,就需要進行發聲練習。聲音是通過氣流振動聲帶而發出來的,前麵已經講過如何練習發氣,現在再來講講如何練習聲帶。練聲的方法有:

(1)嘴形練習

在進行嘴形練習之前,先介紹一下與練聲效果息息相關的腹式呼吸法:腹式呼吸法,簡言之,就是吸氣時讓腹部凸起,吐氣時壓縮腹部使之凹入的呼吸法。正確的腹式呼吸法為:開始吸氣時全身用力,此時肺部及腹部會充滿空氣而鼓起,但還不能停止,仍然要使盡力氣來持續吸氣,不管有沒有吸進空氣,隻管吸氣再吸氣。然後屏住氣息4秒,此時身體會感到緊張,接著利用8秒的時間緩緩地將氣吐出。吐氣時宜慢且長而且不要中斷。做完幾次前述方式後,會有一種舒暢的快感。運用腹式呼吸法(呼吸意識化)進行呼吸,肺就能夠完全被使用。腹式呼吸能夠讓體內充分取得氣的功能,同時也攝取更足夠的氧氣。如此一來,既可淨化血液,更能促進腦細胞活性化。增進腦內荷爾蒙內啡的分泌,進而激發潛在的創造力。

直銷員可以通過幾個基本音來進行嘴形練習。下麵舉例說明。

發(a)時,口張大,舌頭平放,嘴唇成自然狀態(不圓唇)。

發(o)時,舌頭位置靠後,口形成圓形。

發(e)時,嘴角向後咧,嘴唇張開。

發(i)時,口近於閉攏,舌麵前部抬高,和硬顎離得很近,不圓唇。

發(u)時,舌頭的位置都和發(i)時一樣,不過嘴唇是圓的。

發(ü)時,舌麵後部和軟顎離得很近,嘴角向中間收攏,唇成圓形,當中隻留一個小孔。

請對著鏡子練習正確的嘴形。學會了這些以後,請一邊吐氣一邊發(a、o、e、i、u、ü)聲,並且用一口氣發出來。請注意你是在用腹式呼吸法發聲嗎?喉嚨用力了嗎?這時就已經可以用腹式呼吸和正確的嘴形進行發音了。然後再加快速度,不要換氣,進行不斷的練習。請堅持下去,不要三天打魚,兩天曬網。

(2)聲帶運動

人的聲帶位於喉部,也就是氣管的最上端,因此,聲帶訓練在音樂的聲樂訓練等專門性的聲音練習中也稱為嗓音訓練。運動聲帶的最基本起點是聲帶一定要振動,並且使這種振動讓自己完全感覺到、有效地控製祝聲帶訓練一般可從“氣泡音”開始,氣泡音是指聲帶發出比最低音略高的音,用最小的氣息壓力使聲帶產生一種類似摩托車起動時的聲音,在氣泡音的基礎上漸漸向高音上升。初練者一定要堅持“氣泡音”的這種振動感覺,並注意聲音的上升是把振感移向聲帶前端,而聲音始終呈水平狀態進行。隨著音量的升高,聲帶的振動也要逐漸加上有意識的向前壓縮動作,最後形成一個振動“點”,這樣,在聲音的由低到高的上升過程中,聲帶也得到了科學的運動和放鬆。

(3)鼻腔共鳴

在我們發音的時候有很多音需要鼻腔共鳴,練習鼻腔共鳴的時候可以持續發一些帶有鼻腔音的字,比如拚音中帶有ang、eng、ing的音,或學牛叫的聲音,都可以達到鍛煉鼻腔共鳴的目的。