正文 第九章 金牌直銷員必備的(2 / 3)

堅持微笑待人。俗話說:笑一笑,十年少。笑可以使肺部擴張,促進血液循環。

學習運用幽默。幽默是能在生活中發現快樂的特殊的情緒表現,它可以讓你從容應付許多令人不快、煩惱甚至痛苦和悲哀的事情。

用歡樂促進人際關係。與朋友們在一起時講幾段笑話或提議回顧小品、相聲中的片斷。

忘卻不愉快的經曆和事情。培養廣泛的興趣,可以充實生活,保持心情愉快,化解緊張情緒。

多參加有益的文體活動。培養進娶積極參與的生活態度,在平凡穩定的生活中創造追求的動力,譜寫快樂的人生。

知足。對環境和他人不要提出不切實際的非分要求,告訴自己快樂的核心是自我滿足。

寬容。當別人試圖激怒你時,自我暗示:“我是一個豁達的人,一個胸如大海的人。”

製定座右銘。每當緊張出現時,想想自己的座右銘,如“我是一個冷靜的人”,然後進行自我放鬆。

克服見人易臉紅的訓練

有位剛剛從事直銷的年輕人痛苦地說:

步入社會,在人麵前易臉紅的毛病令自己不堪其苦。其實自己心裏知道並沒有什麼可怕的,也想改變自己,自如地與人交往,但就是做不到。有時同不太熟悉的人交談,本來還好好的,突然心裏“咯噔”一下,心跳加快,一股熱血直往臉上衝,自己難堪不說,還叫別人莫名其妙,常常 被別人笑話,致使自己與人交往時幾乎成了驚弓之鳥。不敢與人交往,但又渴望與人交往,在自己的身體裏常常經曆著兩個不同自我的戰爭:一個害羞、懦弱、缺乏自信,一個則強迫自己去改變自己。所以感到生活真是太沉重、太累了。

這位直銷員患上了一種叫“赤麵恐怖症”的心理疾玻特別是作為直銷員,在人前易臉紅,是開展直銷活動的頭號障礙,所以必須通過心理調適和訓練予以徹底克服。

每個人在與自己不熟悉或比較重要的人交往時,都會出現一種緊張或激動感,並反射性地引起人體交感神經興奮,去甲腎上腺素等兒茶酚胺類物質分泌增加,從而使人的心跳加快,毛細血管擴張,即表現為臉紅。這本是人際交往中的一種正常反應,隨時間推移會逐漸成退,直至自然消失。但由於你缺乏自信,因而特別注意別人對你的評價,注意自己在別人麵前的表現,以致對臉紅特別在意。害怕別人會因此議論你,想讓自己不臉紅,但又無法消除,見人臉紅便成了心玻與人交往前你便擔心自己會臉紅,交往時更是認真體驗自己有無臉紅,時間一長,就在大腦的相應區域形成了興奮點,隻要你一進人與人交往的環境,就會出現臉上發熱感和內心的焦慮不安,加上別人對此的議論或譏笑,更使你緊張不安,懼怕見人,從而形成赤麵恐怖症。

赤麵恐怖症是可以通過心理調適和訓練進行治療的。

首先,你對臉紅要采取順其自然的態度,允許它出現和存在,不去抗拒、抑製或掩飾它,不為臉紅而焦慮和苦惱,從而消除對臉紅的緊張和擔心,打斷由此而造成的惡性循環。

其次,要進行自信心方麵的訓練。人前容易臉紅的人,多數對自己缺乏自信,具有自卑感。因而加強自信心的培養,克服自卑感。可起到釜底抽薪的作用。

此外,還可以通過心理訓練來幫助克服。具體方法如下:

第一步:把能引起你臉紅的各種場麵,按由輕到重的順序依次列成表,分別抄到不同的卡片上,把最不令你臉紅的場麵放在最前麵,把最令你臉紅的放在最後麵,卡片按順序依次排列好。

第二步:進行鬆弛訓練。方法為坐在一個舒服的座位上,有規律地深呼吸,讓全身放鬆。進入鬆弛狀態後,拿出上述係列卡片的第一張,想象上麵的情景,想象得越逼真、越鮮明越好。

第三步:如果你覺得有點不安和臉紅,就停止想象,做深呼吸使自己再度鬆弛下來。完全鬆弛後,重新想象剛才失敗的情景。若不安和臉紅再次發生,就再停止後放鬆。如此反複,直至卡片上的情景不會再使你不安和臉紅為止。

第四步:按同樣方法繼續下一個更使你不安和臉紅的場麵(下一張卡片)。注意,每進入下一張卡片的想象,都要以你在想象上一張卡片時不再感到不安和臉紅為標準,否則,不得進入下一個階段。

第五步:當你想象最令你不安和臉紅的場麵也不感到臉紅時,便可按由輕至重的順序進行現場鍛煉。若在現場出現不安和臉紅,亦同樣讓自己做深呼吸放鬆來對抗,直至不再臉紅為止,再進入下一步的鍛煉。

克服恐懼心理的訓練

你想成為一名令人羨慕的金牌直銷員嗎?那麼,首先要做的是,消除恐懼心理。

恐懼是成功的頭號敵人。它阻止你去發掘和利用機會,磨損你的健康活力。恐懼是直銷員致命的心理障礙,導致其麵對著客戶卻說不出話,就算手上擁有極具效用的商品,也無法直銷給顧客。

所以,要想成為一名金牌直銷員,首先應該戰勝的是來自你內心的恐懼感。

克服恐懼的訓練方法主要有以下幾種:

(1)屢現刺激

就是讓人反複接受恐懼的刺激,使其逐漸適應這種刺激,而不再懼怕。例如,有的人害怕針灸療法,但針灸對他的疾病卻有較好的療效,這時醫務人員就要對病人講解針灸的知識,針灸治療疾病的好處,而且每天都給他進行適當的針灸,這樣時間長了病人也就慢慢適應了,不但不怕針灸,反而會很喜歡這種治病的方法。使用這種方法控製恐懼是受一定限製的。 比如,有的病人害怕針灸治療甚至於一見到針灸針就嚇得暈過去,在這種情況下硬讓他接受針灸治療,反而會增加他對針灸的恐懼情緒,得不到預期的效果。

(2)條件聯係法

有人做過這樣一個試驗:一個3歲的小孩見了兔子就害怕,後來在他吃飯時,就把裝有兔子的籠子放在離他較遠的地方。以後每次在他吃飯時都把兔籠子提出來,而且逐漸縮短他與兔子之間的距離,結果是這個孩子不但消除了對兔子的恐懼,而且還常把兔子放在自己腿上玩耍。

(3)掌握知識法

人的恐懼大多是因缺乏科學知識胡思亂想而造成的。有的學者說:“愚笨和不安定產生恐懼,知識和保障卻拒絕恐懼。”所以直銷員要多學習直銷知識,以科學的頭腦去取代恐懼的心理。這種方法不但效果好,而且還可以增長直銷知識。

(4)轉移注意法

就是使自己的注意力從恐懼對象上轉移到其他無關的方麵去。 比如,有的小孩最怕打針,但為了治病必須打針。這時醫務人員在給他打針時,可以讓小孩看看牆上的畫,或給他個小玩具,使他的注意力集中在畫或玩具上,而不再注意打針,這樣恐懼也就消除了。

(5)行為預演法

一個男演員在扮演搶劫犯時感到內心恐懼嗎?女演員扮演一名街頭“紅燈”女郎時感到羞愧嗎?同伴之間表演“直銷”產品時感到膽怯嗎?回答當然是否定的。因為他們知道這是在演練,如果他們就是上述的生活中的“三種人”,他們便會感到恐懼、羞愧、膽怯。人在日常生活中,一舉一動都會隨時想到自己是怎樣一個人,自己的地位、身份、能力和狀況等,這就形成了一個人獨特的行為障礙。

行為預演是從具體小事做起,增加一些如頭抬一點,笑一笑,大叫一聲,揮一下手勢,說一聲“不”等行為。不知情的人會覺得既無意義又煩人,其實這些看來沒有多大意義的小事正是形成你的果斷性格的開端,它會幫自己找到自信的感受,幫自己說出自己想講的話。

美國曆屆總統能在記者招待會上對答如流、幽默詼諧,正是運用了“行為預演”這種心理技巧。在開會之前,總統總是先把新聞助理及主要政策顧問找來,這些人會提出從預算到外交上的“熱門”話題,總統試著回答,再由顧問們補充、校正,從而使總統在真正麵對記者時能應對自如。

一個直銷員要出門開展工作時,可以先問問自己最怕什麼人,再問問自己怕到什麼程度,如手抖、驚慌、臉紅、出汗等。特別是注意害羞時的語言表現,是口吃、打頓、聲音小還是說不出話。然後在屋子裏鏡子前裝出害羞的樣子,自己看一看是不是好笑、可憐,必要不必要。然後做出不害羞的樣子,裝著灑脫、無所謂甚至玩世不恭的腔調,體驗是什麼滋味。要注意手臂、臉部表情的自然和放鬆,然後想象你害怕的人就站在你麵前,體驗一下麵對麵的滋味。想象一下與真人見麵時開頭應說的幾句話的內容和聲調,這樣的行為預演肯定會對你大有幫助。

行為預演也可以把未來場麵上可能會出現的多種情況下如何應對的語言事先寫在紙上,反複練習熟記,到時候便可以恰到好處地做出回答。

(6)直接動作

就是充分發揮自己的主觀能動性,積極主動地去接觸恐懼的事物,以達到消除恐懼的目的。例如,有人怕在眾人麵前講話,那麼以後凡是遇到這種場合,自己非但不退縮,反而要主動講話,鍛煉自己的意誌,提高自己的工作能力。

軍隊中的跳傘訓練就是克服恐高症的最佳方法。新兵在剛剛接觸跳傘訓練時會覺得非常刺激、有趣,可一旦到了飛機上準備往下跳時,往往腦中一片空白,平日所受的訓練都拋在了腦後。雖然所做的動作隻不過是每天反複操作的基本動作,但還是有許多新兵登上飛機後腳就軟了。而橫阻他們不能擊敗那份恐懼感的,隻是離開機艙的那一瞬間而已,隻要鼓起勇氣往下跳,恐懼就被擊敗了。

這一事實說明了一點:行動能治愈恐懼。反之,猶豫、拖延將滋養恐懼。

封閉性格的自我調適

屬於封閉性格的人最怕的就是與人打交道。與別人說話時不敢看對方,講出的話也異常簡短和呆板。一到人多的場合,就感覺別人的目光都在注視著自己,以至於緊張得全身發抖,唯一的願望就是趕緊逃離。

如果一位直銷員有這種封閉的性格,那是非常可悲的。他首先應該克服的,就是這種性格上的缺陷。

那麼,怎樣運用心理訓練的方法來幫助自己克服這種封閉型性格呢?請按下述訓練步驟來做:

①每天下班後,不要急於回家,而是先到百貨商嚐農貿市場等人多的地方逗留一段時間,引導自己對周圍環境裏的人和事情感興趣,然後回家將自己所觀察到的一切記錄下來。這一心理訓練的目的是將你從個人小世界裏拉出來,讓你置身於你以前不願、不敢呆的環境裏。

②買一種商品,然後退貨。退成退不成無關緊要,重要的是你敢於並能夠向店方陳述你的理由。

③閱讀一些有關基本溝通技巧方麵的書籍和文章,如怎樣和人打招呼,怎樣和人開始談話,談話的禮貌等。

④每天向同事詢問一項有關單位的業務問題。開始,可選擇那些比較和氣、比較寬容的同事(如老同事),然後再選擇那些脾氣不太好,看起來不太好打交道的人詢問。問時要抱著虛心求教的態度認真傾聽。眼睛要經常注視著對方(但也不是始終死盯不放),並要有所反應(如點點頭,表示明白了)。若可能的話,找一個比較容易接近和耐心的人給你指點一下。這項任務既是一種人際溝通的技巧訓練,也是幫助你更好認清你的工作,使你創造出較佳的工作業績來。

⑤在業餘時間,主動參與同事們的聊天,剛開始你可能不太會說,沒關係,你隻需耐心地傾聽就夠了。一段時間以後,你也可以適時發表一下自己的見解。為了使你更能成功,你應“備備戰”。如頭一天晚上有準備地看一場球賽,或從報刊上記下一個有趣的事例,到第二天你就用它來參與聊天。

⑥約同事一起出去逛街,吃頓便飯,看個展覽等。

希望你把這一訓練過程完整地堅持下來,到那時,你將擺脫孤寂,拓展自己的生活圈子,使自己的生活更加豐富多彩!

直銷員毅力訓練

一、當堅持不下去的時候

堅持不懈是任何事業成功所必備的要素。特別是從事直銷事業更需要堅持不懈的精神和毅力。很多直銷商沒有成功不是公司沒有選好,也不是公司的製度不好,更不是公司的產品不好,而是他們目光短淺,在勝利來臨之前就棄之而去。

直銷是一個考驗人的生意,你會遇到各種打擊和挫折,你的信心會備受衝擊和挑戰,在這個時候,能否堅持就是成功的關鍵。相信下麵的這些故事將給你信心和勇氣把你的事業堅持到底。

(1)永不放棄的烏龜

在一棵古老的橄欖樹下,烏龜聽見一隻長得很漂亮的雄鴿子說,獅王二十八世要舉行婚禮,邀請所有的動物都去參加慶典。烏龜心想:既然獅王二十八世邀請所有的動物都去參加慶典,那我是動物,我也應該去。

它在路上碰見了蜘蛛、蝸牛、壁虎,還有一大群烏鴉。它們先是發愣,然後用嘲笑的口吻說:“烏龜呀烏龜,不是我們說你,難道你不懂嗎?婚禮馬上就要舉行,可你爬得這麼慢,能趕上嗎?等你趕到了別說婚宴早已結束,洞房也已鬧完,恐怕生下的小獅子也已經長大成人可以舉行婚禮了。”

但烏龜執意前行。許多年後,烏龜終於爬到了獅王洞口。隻見洞口處處張燈結彩,各類動物幾乎來齊了。這時快活的小金絲猴告訴它:“今天,我們在這裏慶賀獅王二十九世的婚禮。”

堅持不懈,就會有一個圓滿的結果。在直銷的事業中,我們都沒有權利嘲笑那些看似行動緩慢卻不斷前進的人,因為成功就在於他們不懈地前行,輕易放棄的人永遠也到不了終點。

(2)傷痕累累的船

英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下一艘船,這艘船於1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次觸礁,13次起火,207次被風暴扭斷桅杆,然而它從沒有沉沒過。

勞埃德保險公司基於它不可思議的經曆及在保費方麵帶來的可觀收益,最後決定把它從荷蘭買回來捐給國家。現在這艘船就停泊在英國薩倫港的國家船舶博物館裏。

不過,使這艘船名揚天下的卻是一名來此觀光的律師。當時,他剛打輸了一場官司,委托人也於不久前自殺了。盡管這不是他的第一次辯護失敗,也不是他遇到的第一例自殺事件,然而,每當遇到這樣的事情,他總有一種負罪感。他不知該怎樣安慰這些在生意場上遭受了不幸的人。

當他在薩倫船舶博物館看到這艘船時,忽然有一種想法,為什麼不讓他們來參觀參觀這艘船呢?於是,他就把這艘船的曆史抄下來和這艘船的照片一起掛在他的律師事務所裏,每當商界的委托人請他辯護,無論輸贏,他都建議他們去看看這艘船。

在大海上航行的船沒有不帶傷的。

雖然屢遭挫折,卻能夠堅強地、百折不撓地挺住,這就是成功的秘密。也許,今天你的直銷事業遇到風浪,分享未果,產品積壓,親友不理解,瀕臨失敗的邊緣,請你也記得這艘船,告誡自己:做事情沒有不失敗的。我們要有輕裝上陣,搏擊風浪的精神。

有時候,失敗與成功隻差毫厘,在勢均力敵的較量中,如果能夠多堅持一下,就決定著你的成敗。從事直銷也是如此,堅持、堅持、再堅持。也許,目前你的競爭對手能力比你強,但是隻要你有一顆永不放棄的心,就等於擁有了一切。

二、當困難太多時

很多做直銷的直銷商常常 抱怨做直銷太難,遇到的問題和困難太多。直銷是一個濃縮人生的事業,它可以讓你在短短的三五年之內掙到可能是一輩子打工都掙不出來的錢,話又說回來,天下沒有免費的午餐,在這濃縮的事業中,你也要經曆比常人更多的考驗,問題和困難可能來得也比較集中,這是合情合理的,不是嗎?

(1)找沒有問題的人請教吧

有一天,一個年輕人為了解決他生活中的煩惱來拜訪一位智者。他一見到智者,就立刻滔滔不絕地把他生活中的酸甜苦辣一股腦地倒了出來。他向智者抱怨說,他地地道道的,的的確確的是一個不幸的人。