恰當的演說,有三點必須加以研究:第一,產生說服力的方法;第二,風格及其使用的語言;第三,各個部分之間恰當的安排。
——[古希臘]亞裏士多德運用機智的技巧美國前參議院議員羅慈和哈佛大學校長羅威爾,他們在歐戰結束後不久,一同被約到波士頓去辯論國際聯盟的問題。羅慈感覺到大部分的聽眾,都對他的意見表示敵對,可是他必須要使聽眾都讚同他的意見。他該怎麼辦呢?他是采用了正麵的直接的方法來向聽眾進攻的?不,他是一位極聰明的心理學家,他決不肯去采用這樣的笨方法。他開始就應用了他的機智和手段。現在我們把他那篇演說的開始錄在下麵,你可以注意一下,在他前麵的十幾句話中,即使反對他最烈的人,也無法給他有些相背的意見。你再注意他怎樣稱頌聽眾的愛國熱忱,他稱聽眾為“我的同胞”。你再注意他怎樣縮小彼此意見相背的範圍,敏捷而鄭重的提出他們共同的思想。你再看,他怎樣讚美他的對方,他怎樣堅持著說他們的不同點,隻是方法上瑣碎的小枝節,而對於美國的幸福以及世界的和平等問題,他們的觀點是完全一樣的。更進一步地講,說他也讚成國際聯盟的組織是應該有的。因此,分析到最後,他和對方的不同點,隻是他覺得我們應該有一個更完善的國際組織。現在就讓我們來聽他的演說吧:“羅威爾校長給了我這一個機會,使我能夠在諸位麵前說幾句話,十分榮幸。我們兩人是多年老友,而且都是信奉共和黨的人,他是我們負著最大榮譽的大學校長,是美國最重要極有權威和地位的人,他是一位研究政治最優秀的學者和史學專家。現在,我們當前這個的重大問題,在方法上也許有所不同。然而,關於世界和平安全以及美國的幸福,那我們的目的還是一樣的。如果你們對我能夠允許的話,我願意站在我本人的立場上來簡單說幾句。我曾用簡明的英語,一次又一次說了好多遍了;但是,有人對我有誤解,說是有些十分高尚的人士,因為他們沒有注意到我的意義,以致發生了誤會,他們竟說我是反對不論哪樣的國際聯盟的組織的。其實,我一點也不反對,我渴望著世界上一切自由的國家,大家都聯合起來,成為我們所謂的聯盟,法國人所說的協會。隻要這個組織能夠真正聯合各國,各盡所能,爭取世界永久和平,促成環球裁軍的實現。”
任你曾對演說者的意見過怎樣的激烈的反對,你聽了總得氣平些吧!你當然願意更多聽一些,你至少相信演說者是個正直的人。
如果羅慈的演說,一上來就把那些信任國際聯盟的人加以痛斥,說他們真是荒謬達到極點,而且自己再在心理上存著一種偏見,結果當然失敗無疑。
掌握控場的能力演講者要想取得良好的演說效果,還應善於在臨場上察言觀色,以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求,及時修正補充自己的演說內容。實際上,這就是應變與控場能力。
一個成功的演講者需要哪些應變與控場能力呢?
從容回答問題演講時,常有聽眾提些較尖銳的問題,欲“將你一軍”,這時候該怎麼辦呢?要學會從容地回答聽眾提出的問題,特別是那些乍看起來十分棘手的問題。有的人采取壓製的方法,發火批評,喊“別吵了,安靜下來”,這樣隻會使自己陷入窘境。有的人不這樣,而是采用以誠相待、妙語解脫的辦法,變被動為主動。有一次劉吉給學生作報告,接到一個條子,問:“有人認為思想工作者是五官科——擺官架子,口腔科——耍嘴皮子,小兒科——騙小孩子,你認為恰如其分嗎?”又問:“你怎樣對待你的頂頭上司?”這兩個問題都頗有鋒芒。劉吉妙語解答,對第一個問題回答說:“今天的思想工作者,我認為是理療科——以理服人,潛移默化,增進健康。”對第二個問題回答說:“三不主義——不阿諛奉承,不溜須拍馬,也不背後說領導壞話。”
控製感情,掌握分寸當發現意外情況時,要鎮靜,要有好的心理素質,能控製感情,掌握分寸。不要在講台上驚慌失措,不要因急躁而衝動行事。赫魯曉夫1959年在聯合國大會上的一次演講中,場內發生喧鬧,赫魯曉夫被激怒了,情不自禁地脫下自己的一隻皮鞋,用鞋跟敲打講台,想以此製止喧鬧。然而,這不但沒收到預想的效果,反而暴露了他缺乏涵養、不能製怒的性格弱點。
巧妙穿插,活躍氣氛如果會場沉悶,要有巧妙穿插、活躍氣氛的技巧。演講者使用穿插的方法,除了把事理說得更形象、更深刻外,還可調整現場氣氛,增加聽眾興趣。比如,講個笑話,講個故事,談點趣聞,唱支歌兒等等。
穿插也要注意:穿插進來的內容一定要同話題有關,能夠起說明、交代、補充的作用;穿插的內容務必適度,不可過多過濫,造成喧賓奪主,中心旁移;銜接務必自然須當,切不可讓人覺得勉強或節外生枝。
將錯就錯,靈活處理要想在演講中不說錯一句話是相當困難的。如果說錯了,在這種情況下最忌諱兩點:一是搔首撓耳;二是冷場過久。有人觀察得出這樣的結論:在演說過程中冷場15秒以上,聽眾席中就會有零星笑聲;冷場30秒以上,就有少數聽眾的笑聲;冷場時間再長一點,聽眾就會普遍不耐煩了。
演說過程中,如果是漏了個別字句的小錯誤,隻要無傷大雅,不予更改為好。如果是講了一段之後突然忘了下一段該說什麼,那該怎麼辦?卡耐基介紹了幾種方法,我們可以借鑒一下:
(1)就地換掉話題,用上段結尾中的句子來發揮。
(2)向聽眾提出問題。
(3)如果實在是大腦一片空白,就應該臨時編一段較完整的結束語,有禮貌地結束。
充分發揮手勢的作用有時為了調動現場人員的積極性,你還可以采用手勢指揮的方法,活躍氣氛。例如在山東某縣旅遊局舉辦的“請到我的家鄉來”的演講賽中,縣一中小將王杏發現大多數演講者雖然稿子都背得很熟,但很少有人用手勢語,於是她演講時便根據內容自然地加上了手勢。“我們此時此刻想吃這麼大(用雙手比劃)這麼紅(用手指著講台上方鮮紅的演講比賽橫幅),像蜂蜜一樣甜的柑橘嗎?”由於她邊講邊用手勢比劃,頓時把聽眾的視覺、聽覺、味覺融為一體,人們都聚精會神地笑著聽她講。接著她介紹家鄉的山:“城外有座鍾鼓樓,插了半截在天裏頭(手指著天空,聽眾大笑);家鄉有座雲峰山,站在山頂能摸天(手掌向上摸)。”當她介紹完家鄉的美景以後,又熱情對大家說:“朋友們,歡迎你們到我的家鄉來,我非常願意當你們的向導,到時候我會說:‘各位朋友,請跟我來(伸出右手)請跟我來,(高揚左手),請跟我來(邊招手邊退)……’”由於她將風趣的語言和形象的動作巧妙地結合起來,所以贏得了聽眾雷鳴般的掌聲,並摘取的第一名的桂冠。
機動地把握時間受聽眾可接受性的製約,麵對聽眾的獨白式發言,演講往往有一定的時間限製,所以要考慮篇幅是否符合規定的時限。如果超過規定的時限,應當壓縮文字,刪減篇幅。倘若不到規定的時限,有必要的話,還要再增加材料、擴充內容。最好是在保持內容完整的前提下,使內容具有一定的伸縮性。這樣,臨場時,可以根據聽眾的反應隨時做出調整,靈活機動地把握時間。
不會刪減自己的談話內容以適應這個時代快速氣氛的演說者,將不會受到歡迎,而且,有時還會受到聽眾的排斥。
一位演說者,是位醫生,有天晚上,在布魯克林的大學俱樂部演講。那次集會,時間拖得很長,已有很多人上台說過話了。輪到他演講時,已是淩晨一點鍾了。他要是為人機智圓滑一點,或是善解人意一點,應該上台說上十幾句,然後讓人們回家去。但他沒有這樣做,反而展開了一場長達45分鍾的長篇演說,極力反對活體解剖。他還沒講到一半,聽眾就希望他從窗口摔出去,並摔斷某些部位,任何部位都可以,隻要能讓他住口就行。
控製好演講的時間,就必然涉及到演講內容精練的問題,它們之間是相輔相成的。
一般來說,演講要短,要精辟,長了沒人聽。精練,是所有著名口才家的共同特色。即使是曆史上許多具有重大意義的著名演講,雖然內容博大精深,卻大多以短小精悍製勝。
例如,斯大林在前蘇聯麵臨德國法西斯瘋狂進攻的緊急關頭,在莫斯科紅場作動員衛國戰爭的演說,總共才講了1700多字,用了不到10分鍾;恩格斯在馬克思墓前的演說,舉世矚目,僅有1200多字,用了五六分鍾,卻把馬克思光輝一生的偉大貢獻概括無遺。
可與華盛頓相提並論的美國第十二任總統林肯,在他一生中發表過許多重要演說。但最引人注目、評價最高的一次演說,就是在葛提斯堡為紀念一次戰役勝利和慶祝國家烈士公墓建成的大會上的演講。這次演講不到3分鍾,共10句話。當時,新聞記者甚至連拍照都來不及,他卻已經講完了。但他的演講觀點明確,第一次明確地提出了“民有、民活、民享”的資產階級民主革命思想,而且邏輯嚴謹,語言精湛深刻,有極大的鼓動力和號召力。3萬多聽眾發出了經久不息的掌聲。連在他之前演講了兩個小時的著名演說家埃弗雷特也寫信給林肯承認:“如果我在兩個小時內所講的東西,能稍微及你在兩分鍾內所講的中心思想的話,那麼,我就十分欣慰了。”
那麼,怎樣才能使演講的語言精練呢?
首先,要在觀察認識事物上下功夫,隻有當你對事物的本質和規律了如指掌的時候,才可能一語道破。
其次,要學會摒棄無用信息、剩餘信息,壓縮次要信息,提高傳遞有效信息的時間利用率。
為此,在演講中應切實做到“四戒”:
一戒空話套話。有些人一開口就“穿靴戴帽”,少不了客套、謙虛,一分析問題就按老俗套念空口號,有效信息幾乎等於零。
二戒重複累贅。有些有用的信息由說話人發出後,聽眾便接受並儲存起來了;但說話人卻說話囉說重複,以大同小異的形式多次輸出,這些信息就成了不必要的剩餘信息。
三戒節外生枝。說話人沒有掌握好主題,因此在一些細枝末節上發揮太多,或意已盡而言不止。這些內容雖然也包括不少信息,但卻不是主要信息,而是與主題關係不大的次要信息。次要信息太多,不但會降低時間利用率,而且會幹擾主要信息的傳送和儲存,也就會影響主題的表達,必須力戒。
四戒口頭禪。有些人講話脫不了“口頭禪”,什麼“啊”、“這個”、“那個”、“對不對”、“是嗎”、“這個問題來說”,差不多句句不離口,雖然演講者並非有意,可對聽眾來說,不但全是無用信息,而且令人生厭,所以也必須戒掉。
如何讓你的演說脫穎而出眾人在同一時間、同一場合進行演講(如演講賽、競職演講、即興發言等),由於受時間、地點、氣氛及相同主題的製約,很容易發生“千人一腔”的“撞車”現象。在此情形下,要想取勝,就需要有一種“大路擁擠走小路,小路人多爬山坡”的創新精神。因為心理學研究表明,新異的事物刺激度強,而“喜新厭舊”又是人們與生俱來的正常傾向,因此,能否出新就成了演講成敗的關鍵。那麼,同一場合演講時怎樣才能出新呢?
首先,演講者應根據現場情況隨機應變、避“長”揚“短”的一種戰術。這種方法既快捷又方便,用得恰當,往往可以收到以少勝多之功效。為了慶祝陶行知銅像落成,王校長精心準備了一篇漂亮的稿子。舉行揭幕儀式那天,天氣寒冷,大會剛進行了不久,會場上便響起了踏腳取暖聲。可事先安排好的發言還得一個個進行下去。當輪到王校長發言時,天上還飄起了雪花,於是,他改弦更張,把稿子往口袋裏一放,隻講了一句話:“同學們,在此,我隻想用陶行知的自立人一歌中的話鼓勵大家,那就是:‘滴自己的汗,吃自己的飯,自己的事自己幹。靠人、靠天、靠祖上,不算是好漢。’”他的話音剛落,台下傳來經久不息的掌聲。會後,人們都稱讚他是講得最“棒”的一個發言者。
其次,可通過一個嶄新的概念來劃定你的聽眾,讓他們對這個概念進行自我認定。演講者對聽眾的稱呼,看起來是個很簡單很平常的事,但如果稱呼得體適宜又新穎別致,將會對溝通演講者與聽眾之間的心靈起到微妙的橋梁作用。
在某學校舉行的紀念五四青年節即興演講比賽中,李燕就曾以此先聲奪人。在她演講之前已有七名同學進行了演講,他們的稱呼大多是“老師們、同學們”,李燕如果還用這個稱呼,是很難引起聽眾注意的。於是她采用了別人沒有用過的稱呼語:“未來的工程師、會計師、廠長、經理們,大家好!”(學校設有機械、鑄造、會計、管理等專業)這一符合校情又富有新意、充滿深情的聲音,頓時像巨大磁石吸引了聽眾,說話聲沒有了,一千雙眼睛都集中到她的身上,從而為她的演講創設了良好的情境,定下了成功的基調。
其三,以新奇的開場取勝,好的開端是成功的一半。在別人的開場已經很新的情況下,自己就要考慮出“奇”製勝。在天津某大學圖書館的會議室裏,1959屆專修班的同學正在聚會,發言者個個都是講話高手,緬懷過去妙語連珠,抒發感情動人心弦。輪到王教授講話時,他想到了分別後40年的變化,想到有的同學已經去世,於是就改換了一個切入點。他感慨萬千地說:“人在痛苦和歡樂的時候,總要想起親人。此時此刻,大家一定和我一樣,思念著我們班的每位同學。我提議,讓我們暫時收斂歡樂的心情,為幾位離我們而去的同學默哀,以寄托我們的緬懷之情(同學們立刻都靜了下來,低頭致意);然後再讓我們舉杯向未能到會的同學們表示真摯的問候和美好的祝福!”(大家都舉起了酒杯)他用奇特的開頭講大家之所想,一下子就引起了聽眾的共鳴,所有同學都被他這新奇的開場白折服了。
1分鍾怎樣抓住聽眾的心有的演講者一上台就向聽眾道歉,用自己不會講話之類的詞自謙一番,實在是一種要不得的陋習。葉聖陶先生對此舉過一個例子,一位演說者屁股沒坐穩就來一套,說:“今天本來沒有什麼準備,實在是沒有什麼說的。”葉先生說:“誰都明白,這其實是謙虛。”
其實,演說者那種“自謙”並非一定出自本心,不過是遵循了開場客套的陳規,難怪有人一聽了這樣開頭就說,再講下去的都是廢話了。
有人說,在聽眾麵前,五秒鍾之內就要獲得聽眾的注意力。當然,你要一直保持這種吸引力,是不容易的。而一開始連這種吸引力也沒有的話,那麼之後就是花九牛二虎之力,也難以把聽眾的興趣拉回來。
所以第一段話十分需要,不要等第二段、第三段,而是第一段。高爾基說:“開頭第一句是最困難的。它好像在音樂裏給了全篇作品以音調,往往費很長時間才能找到它。”
第一句講什麼?當然是永遠猜不著的謎底,如果真有這種格式,隻能害得你墨守成規,因而第一段也隻能從演講本身的內容、環境、聽眾的情緒等等來決定。使你的心情仿佛懸在半空下麵這演說開頭的一段話,請你讀下去,看看你對這開頭是否喜歡?是否使你產生了興趣?
“在82年之前,也正是這一個時候,倫敦出了一本被公認為不朽的小說傑作,很多人都叫它是‘環球最偉大的一本小說’。當該書出版之初,倫敦市民,在街頭巷尾,朋友相遇,都要彼此問一聲:‘你讀過這本書嗎?’答案一定是:‘是的,我已經讀過了。’這本書出版的第一天,便銷出1000冊,兩星期內共銷出15000冊;自然,以後又再版了許多次,世界各國都有了譯本。在幾年前,大銀行家摩根以巨大的代價,買到了這本書的原稿,現在這本原稿和摩根的其他無價的寶物,一並陳列在紐約市的美術館中。這一部世界的名著是什麼呢?就是狄更斯著的《聖誕節的歡歌》。”
你認為這篇演說的開始,確很成功嗎?為什麼它一開始就能引起你的注意,並且還使你的興趣逐步增高呢?就是它勾起了你的好奇心,使你的心情,仿佛懸在半空中一樣!
有誰能夠不被好奇心所動呢?如果你在演說的時候,第一句話就能引起聽眾的好奇心,也就說明已經引起了聽從的興趣和注意。
開始就要逗引聽眾大笑當你在作嚴肅的政治演講時,覺得很難使聽眾產生濃厚興趣嗎?那麼,請你看英國文學家吉柏林在開始政治演講時,是怎樣逗引聽眾大笑的。他所講的並不是編造出來的故事,確是他自己過去的經曆,並且用一種戲謔的口吻,來指出他的矛盾。他說:
“諸位,我在年輕的時候,住在印度,我常常替一家報社采訪社會新聞,這工作是非常有趣的,因為它可以使我有機會去認識一些偽造貨幣、竊盜、殺人犯,以及這一類富有冒險精神的才幹的人。(聽眾大笑)給我采訪到有時他們被審判的情形後,我還要到監獄裏去,拜望一下我們那些正在受罪的朋友。(聽眾又發笑聲)我記得,有一位因為殺人而被判無期徒刑的人,是一位絕頂聰明而善於說話的青年人,他告訴我一段在他看來是他一生最重要的話:‘我覺得一個人如果一失足跌入罪惡的深淵裏,他一定要從此為非作歹不止,最後他竟以為唯有把他人都擠到邪路裏去,才可表現自己的正直。’(聽眾大笑)這句話,真是妙不可言了!”(聽眾的笑聲和鼓掌聲同時響起。)引用名人的話開頭名人說的話不一定是名言,名言也不一定是名人說的。但是名言總有一種引人注意的力量,名言之所以“名”,是因為它用簡練的語言、生動形象概括了一定的哲理,至少是在語言上有其獨到之處。比如,我們都談要珍惜學習機會,意思大家都懂,但說出來不一定能成為名言。可是看看下麵幾句話:
每一本書是一級小階梯,我每爬上一級,就更脫離畜生而上升到人類,更接近美好生活的觀念,更熱愛這本書。——高爾基人們的災禍常成為他的學向。——伊索誰若遊戲人生,他就一事無成;誰不能主宰自己永遠是一個奴隸。——歌德可見,名言具有一定的說服力。在演講開頭引用一句名言,可以起到提綱挈領的作用,也吸引人。
根據會場氣氛即興添加有的,準備了一段講話開頭,但臨時會場發生了一些意外的情況,那麼你不妨大膽地根據即景即情,擬一段即興的開頭。這樣,演說者的講話與現場氣氛緊密聯係在一起,才能引起聽眾強烈的共鳴。
1935年3月7日,高爾基應邀在前蘇聯作協理事會第二次全體會議上講話,當代表們聽到高爾基的名字時,長時間熱烈地鼓掌與歡呼,高爾基打消原來的開場白,即興地開始他這樣的講話——如果把花在鼓掌上麵的全部時間計算起來,時間就浪費得太多了。