正文 第十章 做人、說話、辦事,重要的是要找到方法(1 / 3)

假如你通過找方法做了一件乃至幾件讓人佩服的事,就能很快脫穎而出並獲取更多的發展機會。如果你是一位對自己的前途和命運負責的人,我相信,這肯定也是你最關心的問題之一。假如你不了解這一點,你在社會中就會受到很大製約,要走很多的彎路。假如你清楚了這一點,你就找到了快速發展的鑰匙,成功的幾率會大大提高。

把事情做好、做到位的前提是找到正確的做事方法,很多人之所以沒有取得卓越的工作業績,沒能成為老板心中最優秀的員工,不是因為工作能力不足,而是做事方法平庸。陳舊的做事方法使他們遺漏了工作中看似平凡實則至關重要的環節。隻有不斷改進做事方法,抓住這些關鍵環節,才能把事情完成得盡善盡美。

良藥不一定苦口

“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。”但是我們為此吃足了苦頭,在這個世界上我們需要說真話,但如果這種真話你說得不恰當,還不如不說的好。其實良藥未必苦口,忠言未必逆耳,隻要我們把話變個說法說。人人都是話的“魔術師”。

有一位先生盡管才華洋溢,並努力認真地生活,然而,由於具有直言不諱的個性,所以即便他多麼努力都是白費。他好像永遠都無法與他人和平共處。除了直言不諱這點,他似乎還具備成為一個傑出人物、成為一個領導者的人格特質,然而那正是構成他無法施展所長的關鍵,使得他的生活總是波折不斷、困難頗多。他總是做那些不該做的事,說那些不該說的話,並在無意之中傷害他人的感情,這所有的一切完全抵消了他努力想取得的好結果。努力變得毫無意義,因為在他的頭腦裏壓根就沒有“把話變個方法說”的觀念。他一直都在不斷地得罪和冒犯他人。

我們都認識這樣的人,他們以無拘無束、魯莽直率地暢所欲言為榮。他們認為這是一種誠實的表現,是獨特個性的一種象征。在他們看來,那些迂回曲折的表達方式和人際交往中常用的外交辭令,都是懦弱和虛偽的表現。他們所信奉的是“有什麼就說什麼”,然而,這樣的人永遠都不可能取得成功。盡管人們相信他們是誠實的,但是,由於不願把話裹上一層糖衣,不善於察言觀色,他們常常把事情搞得一團糟。他們不知道如何有效地影響和駕馭他人——他們在人群中總是顯得那麼格格不入,總是處於極度尷尬的場麵。每次他們在我們麵前說話,總是會觸及我們的痛處,常常惹得我們火冒三丈。這樣的人怎麼有可能會成功呢?他們無法成功的原因絕不在於他們誠實與否,而是不能在人群之中自處。

我們都喜歡受到體貼入微、溫柔的對待,都希望和聰穎機智的人打交道,魯莽的個性是不受人們喜愛和欣賞的。那些以毫無顧忌地、直來直往的說話方式為榮的人,通常既不會有太多的朋友,也不會在事業上到達較高的地位,而且很多時候,會不自覺地對他人造成傷害。

因此,即使是真話還是得變個說法為妙。

德皇威廉二世派人將一艘軍艦的設計圖交給一位造船界的權威人士,請他評估一下。他在所附的信件上告訴對方,這是他花了許多年、耗費不少精力才研究出來的成果,希望能仔細簽訂一下。

幾個星期之後,威廉二世接到了這位權威人士的報告。這份報告附有一疊十分詳細的分析推論。文字報告是這麼寫的:

“陛下,非常高興能見到一幅美妙的軍艦設計圖,能為它作評們是在下莫大的榮幸”。可以看得出來這艘軍艦威武壯觀、性能超強,可說是全世界絕無僅有的海上雄獅。它的超高速度前所未有,而武器配備可說是舉世無敵,配有世上射程最遠的大炮、最高的桅杆;至於艦內的各種設施,將使全艦的官兵如同住進一間豪華旅館。但這艘舉世無雙的超級軍艦還有一個小缺點,那就是如果一

下水,馬上就會像隻鉛鑄的鴨子般沉入水底。”

本來就是玩票性質的威廉二世,看到了這個報告,不禁會心地笑了。

其實這位造船界的權威人士的意思就是這張設計圖根本是張廢紙。但他如果直言不諱地說“陛下,你的設計圖一點也不適用,隻有一個空架子”,結果會怎麼樣呢?你用腳指頭想都知道了。

所以進入社會之後,一定要明白良藥不一定苦口,即便出發點是為人們好的勸告也需要裹上一層糖衣。讓別人如坐春風,你也必定擁有一個處於春天的人生。

讓別人同意你的觀點

要說服一個原本不願意做這件事的人去做一件事情也是一種挑戰,這就是如何去感染別人的力量,讓別人同意你的觀點,願意照你說的話去做。這需要高超的本領和富有表現力和說服力的風度。巧妙地運用修辭,以優美、典雅的語言藝術來感染對方就能增強語言的說服力和感染力。你是否能去展開攻勢,說服對方,講求詞語的錘煉,聲音的和諧,句式的選擇以及采用一些巧妙的身體語、手勢語,使聽你說話的人明白、信服、感動,進而接受,達到感染人、愉悅人的目的。聲調和諧悅耳,藝術韻味濃鬱。創意新穎,富有藝術感的語言才能具有美感的心理攻勢,達到良好的效果。

一個人在工作中是否有人緣,是否善於和同事們打交道,是否能夠按照自己的願望盡快盡好地完成工作任務,達到所需目的。在很大程度上還取決於這樣一個過程的順利完成,即相互間思想、感情、意見的交流過程,心靈與心靈,精神與物質的溝通過程。你也許常常會有這樣的困惑,自己工作很賣力,工作能力也不比別人差,兢兢業業地熬了許多年,可總是不被領導所注意和賞識,久而久之你就會對自己產生懷疑,是不是自己不好,攻勢不夠?其實並非如此,原因可能就在於你不善於溝通,不會用溝通去增強你的攻勢。

日常工作中,同事間的思想、觀念、為人行事之道、對某人某事的看法與評判,難免有所不同,而這些程度不同的差異都有可能發展成為同事間的爭執與論辯。將極有可能引起不愉快的爭執,轉變成一種愉快、平和的思想交換,即積極的爭辯,令自己的攻勢有力但不無禮,就需要有效的溝通來扭轉局勢。

首先要記住是你們是同事而不是敵人,所以態度要好。要講曉之以理、動之以情的話,感情攻勢在同事間的交流中起著決定作用。居高臨下的不屑眼神、尖刻申斥的口氣、嘲諷甚至侮辱的詞句,這些貌似來勢洶洶,其實正反映了說話人的毫無修養。這時即便自己非常占理,卻也爭不回哪怕一點點的心悅誠服。相反還會引起在場的其他同事的反感。於是乎,勝者猶敗,敗者猶勝。

當對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時的時候,盡管任其發泄,自己在旁心平氣和,處之泰然,盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。因為有理不在聲高,吵得再大聲也不見得能說服對方,反而傷害了感情。保持冷靜優雅的風度,等對方的火氣消了之後,再發表自己的觀點,更有利於溝通,有利於自己意見的表達。因此從某種程度上講。機智靈活地用良好的風度與同事在爭執中進行交流,在辯論中得以溝通實在不失為一種在辦公室中樹立威信、結交“知己”的好辦法。

確實,成功的工作關係的關鍵是溝通。溝通是一個富足、平衡生活的輪軸。提升你的溝通技巧是非常重要的,因為一次磨煉就可以為你帶來個人的滿足。

當人們無法做好溝通時,他們會彼此誤解而且表現出自大和無聊的性格。而在我們憑借良好的溝通來表達自我時,可以減少我們被誤會的機會。

當你有了一個好點子並深信你所要說的事很重要時。開始踏出第一步是必要的。任何語言中最悲哀的詞是:“我也曾想過……”,該表達的時候就該說出來,千萬不可錯失機會表達自己的感情,讓自己後悔。

每天進步一點點

每個人對成功的看法都不一樣,但有一點毋庸置疑,成功就是每天進步一點點——隻要我今天比昨天進步,明天能比今天進步一點點,這樣的過程就是成功。實際上。人生也就是一個追求卓越的過程。

你知道日本為什麼在第二次世界大戰之中,被原子彈炸得體無完膚,可是在短短幾十年之後卻成為經濟強國?他們成功的原因究竟是什麼?當、時日本在二次大戰結束後,經濟一片蕭條,日本企業從美國請來一位管理學博士。這個戴明博士去日本之後就告訴日本人一個觀念——每天進步一點點。他說,企業隻要能夠每天進步一點點,這個企業就一定能夠茁壯成長。就這麼一個再簡單不過的觀念被日本人采用了,所以,日本的企業都在研究每天如何進步一點點。這個信念造就了鬆下、本田、三菱的成功,使日本快速成為經濟強國,這就是後來日本人所說的“改善管理”。因此日本人幾乎都不用發明任何新的東西。他們通常都是模仿,模仿別人已經有的東西然後加以改善,就像索尼發明隨身聽,雖然他們不是發明收音機的人,可是能夠把收音機改善成為隨身聽,就是這個信念。到現在日本的先進企業評比,最高的榮譽獎是“戴明博士獎”,可見日本人對戴明博士的尊重程度之高。後來美國福特汽車公司又把戴明博士請回去,他們開始相信戴明博士。戴明博士依然告訴福特公司:“每天進步一點點!”後來福特公司從倒閉邊緣變成一年營業額超過60億美金的巨人。還有一個籃球教練。他也以這個觀念作為自己處事之道,NBA洛杉磯湖人隊以年薪120萬美金聘請他來當教練,幫助他們提升戰績。教練來到球隊之後要求12個球員:“可不可以罰球進步一點點。進攻進步一點點,防守進步一點點,投球進步一點點,每個方麵都能進步一點點?”球員一想:這麼容易,進步一點點當然可以了!於是湖人隊成為NBA總冠軍,教練說因為12個球員一年進步5個項目的1%,所以一個球員進步5%,全隊就進步了60%。