正文 第22章 虛者,實之——操縱你的對手(2)(3 / 3)

1.直接分析法

直接向對方陳述拒絕對方的客觀理由,包括自己的狀況不允許、社會條件限製等。通常這些狀況是對方也能認同的,因此較能理解你的苦衷,自然會自動放棄說服你,並覺得你拒絕的不無道理。

2.巧妙轉移法

不好正麵拒絕時,隻好采取迂回的戰術,轉移話題也好,另有理由也好,主要是善於利用語氣的轉折,或溫和而堅持,或絕不會答應,但也不致撕破臉。比如,先向對方表示同情,或給予讚美,然後再提出理由,加以拒絕。由於先前對方在心理上已因為你的同情使兩人的距離拉近,所以對於你的拒絕也較能以“可以體會”的態度接受。

3.不用開口法

有時開口拒絕對方也不是件容易的事,往往在心中演練N次該怎麼說,一旦麵對對方又下不了決心,總是無法啟齒。這個時候,肢體語言就派上用場了。一般而言,搖頭代表否定,別人一看你搖頭,就會明白你的意思,之後你就不用再多說了,麵對推銷員時,這是最好的方法。另外,微笑中斷也是一種掩體的暗示,當麵對笑容的談話,突然中斷笑容,便暗示著無法認同和拒絕。類似的肢體語言包括,采取身體傾斜的姿勢,目光遊移不定、頻頻看表,心不在焉……但切忌傷了對方自尊心。

4.一拖再拖法

如果已經承諾的事,還一拖再拖是不明智的,這裏的一拖再拖法指的是暫不給予答複,也就是說,當對方提出要求時你遲遲沒有答應,隻是一再表示要研究研究或考慮考慮,那麼聰明的對方馬上就能了解你是不太願意答應的。其實,有能力幫助他人不是一件壞事,當別人拜托你為他分擔事情的時候,表示他對你的信任,隻是自己由於某些理由無法相助罷了。但無論如何,仍要以謙虛的態度拒絕對方,仔細聽完對方的要求後,如果真的沒法幫忙,也別忘了說聲“非常抱歉”。

同樣是藥丸,外麵裹上糖衣的藥就讓人容易入口。同樣,委婉地表達拒絕也比直接說“不”讓人更容易接受。

障敵之眼,麻痹對手

備周則意怠,常見則不疑。談判中故意一而再、再而三地用偽裝的手段迷惑、欺騙對方,使對方放鬆戒備,然後采取突然行動,從而達到取勝的目的。其技巧和方法的基本思想是用“欺騙”的手段暗中行動,將為了獲得某種得益的意圖隱藏在明顯的事物中,以此達到自己的目的,因為一般人對司空見慣的事物,往往不會懷疑,此計就是利用了人們的這一錯覺來掩蓋自己的真正意圖。

有一年在貴陽舉辦的中國國際名酒節上,外省某經貿公司與貴州一酒廠的談判,酒廠即成功地運用了此法。該公司欲訂購白酒10噸。但貴州的酒廠如林,名酒如雲,各家競爭激烈。究竟訂哪家的,委實舉棋難定。

他們在與這家酒廠的洽談間,對這麼一宗大生意,廠家掩藏起內心的興奮,平靜而又抱歉地說:“對不起,我們今年的貨早已訂完了。已開始訂明年的。如果你們需要,我們設法給你們安排明年早一些的。”對此虛擬,公司當然大出意外:“是嗎?前天你們還在大拉客戶哪!”廠家隨即實施示意技巧,擺出一副赤誠:“商場如戰場嘛,你們是聰明人,會不懂?那是我們的一種策略。眾所周知,我們的酒是根本用不著‘拉’的;更何況過了一天,情況還會不變?這不,今天一清早,廣東一家公司才將今年的最後一批10噸全部訂完。你們可以去問問他們嘛!”此示意果真有效他公司有些急了:“是的,聽說你們的酒好,我們才慕名而來。我們來一趟也不容易,能不能通融一下,先挪給我們一些?”廠家進一步示意,故作難狀。公司更加著急,好話說了一大堆。廠家這才以關懷、同情的口吻說道:“既然你們要與我們長期合作,考慮到我們的長遠利益,我們可以給其他客戶做做工作,每家勻出一點,給你們湊足10噸”。公司大喜,廠家更大喜了。