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高手：超越普通人的10個說話秘籍
作者：
周婷
東方玄幻
14 萬字
全本
《高手：超越普通人的10個說話秘籍》正文
版權信息
前言
把話說清楚，讓人不迷惑
說話簡潔，氣場才強大
遣詞用句得當，避免產生歧義
講故事讓你的意思不言而喻
用數據說話，把問題說透
舉實例說實理，脈絡更加清晰
通俗易懂比故作高深更容易讓人接受
收集好信息再說話，才會更有效率
稱呼得當，一開口就拉近距離
用寒暄營造良好溝通氛圍
找對說話的時機，才會產生效果
及時轉移話題，避免溝通僵局
妙用提問，讓對方跟著你的思路走
換一種說法，對方更容易接受
說話時少用“我”，多用“我們”
適時自我調侃，找個台階下
避免“哪壺不開提哪壺”
散發負能量的話要少說
說話不能太直，管住自己的嘴巴
不要過多提及與工作無關的私事
切勿帶著情緒口不擇言
“交淺言深”，容易壞事
玩笑過頭就會產生反效果
背後論人是非，早晚惹禍上身
必要時說一些善意的謊言
當說則說，不做職場“悶葫蘆”
適當換位思考，用體貼打動對方
說話真誠，才能獲取信任
以情動人，用關心的話語打動對方
溫暖的安慰最能打動人心
抓住對方的好奇心，讓對方欲罷不能
對症下藥，請將不如激將
煽情勵誌，點燃對方內心深處的激情
把“謝謝”掛在嘴邊，讓對方感到滿足
真誠地表達歉意，求得對方諒解
尊重上司，說下屬該說的話
巧獲上司青睞，彙報工作恰到好處
及時打圓場，贏得上司好感
平級溝通，“退縮”方式要不得
注意說話態度，避免“侵略式”同級溝通
保持友好、把握距離的“橫向交流術”
與下屬零距離交談，增強親和力
準確下達指令，提升下屬執行力
對恃才傲物的下屬，用溝通挫其傲氣
餘音繞梁，用美妙的聲音打動對方
語氣得體，更易讓人信服
拿捏好語速和節奏，讓話語更有感染力
巧用重音，引人回味
迷人的微笑，讓人想不親近你都難
眼神交流，比語言交流更有內涵
用眉毛來傳遞心理信息
肢體語言到位，交流就更加順暢
把握時機，及時讚美
用賞識之情打開對方的心門
正話反說的讚美，可出奇製勝
出乎意料的讚美更令人驚喜
送給對方一頂摘不下的“高帽”
背後讚美他人效果更佳
不著痕跡的讚美最為巧妙
善於傾聽，比能說會道還重要
說話聽聲，鑼鼓聽音
胡亂插嘴，隻會惹人厭煩
“放空”自己，有效傾聽
沉默是金，不妨讓對方多說話
放下架子，才有可能聽到真話
在傾聽之後做好反饋
得理不饒人，往往很傷人
批評時以情感人，讓忠言也不逆耳
私下點撥，好過當眾讓人下不來台
指出他人錯誤時，旁敲側擊更委婉
批評前先讚美，更容易讓人接受
用好榜樣的力量，讓批評成為激勵
欲抑先揚，拒絕前先表示認可
顧左右而言他，也是一種拒絕方式
用幽默的話語拒絕對方
必要時找個不會讓人反感的借口
找個“擋箭牌”，將自己置身事外
對上司的不合理要求，要巧妙說“不”