十年信訪，人到中年。前年李雁龍的兒子大學畢業，也進入了政法隊伍，成了首都北京的一名公安幹警。在他正式上班前，李雁龍和兒子有一次語重心長的談話。他對孩子說，政法工作很崇高，警察的職業很神聖，但絕對沒有特權，各種職業隻是社會分工的不同，沒有高低貴賤之分，除了堅定信仰堅守原則底線之外，一定要胸懷正義心存善念，學會尊重別人，包括社會最底層的人。善良是一種品質，也是為人的根本，正義是一種原則，也是做事的基礎，守住這兩條，才會做得更好，走得更遠。李雁龍這樣要求孩子，而他自己更用行動給孩子和同事們樹立了良好的榜樣。
十年的信訪生涯，不僅讓李雁龍深刻觸摸到了社會的真實，同時也學會了思考，學會了在複雜環境下讓自己的信仰更加堅定，他說：自己所從事多年的涉法信訪工作盡管千難萬難，一些人避之不及，但卻是非常的重要，它一頭連著黨和政府，一頭連著普通百姓千萬人家。和諧是什麼，和諧的根本是人的和諧，而信訪所孜孜以求不就是這樣一種境界嗎？國家的強盛，民族的複興，實現中國夢，這一切都離不開信訪工作者的努力！信訪工作看似簡單，真正做好做到位卻是難上加難。信訪工作者不僅要有水的柔情，千回百轉，一直向前，去打開心結，撫平傷痛，還要有鋼的韌性，經受重壓，百折不斷，去架設一道道心路暢通的橋梁，去尋找一個個解決問題的金色港灣。
人生風雨，歲月磨礪，回望十年，李雁龍感慨萬端。當年的意氣風發已轉化為成熟穩健，最初的一些忐忑已形成一種責任和承擔。誰能說信訪十年不是他人生中最重要的一個階段？急難險重，苦辣酸甜，山重水複，峰回路轉，每一次失敗都是一次積澱，而每一次成功，都在於殫精竭慮的苦苦求索之間！
世間萬象，大道至簡。工作如此，人生如斯。去年的一個寂靜的夜晚，李雁龍思緒紛紛，無法入眠，推窗而望，月光如水，想自己十年的信訪曆程，李雁龍心裏有很多的話想說，最終他用月下寫就的一首詩《致執法者》，表達了自己的感慨，同時也想用這首詩與同行們做一個共勉：
請把你高貴的頭/盡可能地平視/在求助者的行列裏/有幾個不是我們的衣食父母/再把你生冷的言語/盡可能地添幾分熱度/無論何時/請不要忘記/你的權力是誰賦予/麵對你的職責/是啊/每天都會有許多登門者/他們看似懦弱/心裏卻湧動著憂憤之火/他們有的想無休止地述說/淚卻已流成了河/即使膝下有黃金啊/如果不是生活所迫/誰願意讓尊嚴漂泊/這，就是還相信有公平正義的求助者/其實麵對他們的訴求/如果我們能有幾分的平和幾縷的溫熱/鬱悶的幹戈/怕是早已化成了玉帛/作為執法者/有時應該學會理解與思索/假若沒有委屈/沒有執法的瑕疵與過錯/有幾人願走漫漫上訪路而遠離平靜的生活//別小看那一道門檻/一進一出中/可能蘊涵著政權的是否牢固/更別小瞧那一句語言/和風細雨裏/播種的可能是溫馨和諧的春天//既然選擇了神聖/就應該為它添注莊嚴的內容/盡管為此可能一輩子都會陪伴平庸/但在道義的空間裏/因為有了良心的播種與公心的馳騁/生活不僅會芬芳安寧/安寧裏更會留下幸福平凡的人生。
詩為心聲，以寄情以言誌。李雁龍堅信，有各級信訪同誌的不懈努力，隨著國家經濟社會的不斷發展進步，司法改革的不斷完善，信訪案件終將會越來越少，人民群眾的生活會越來越幸福，中國的未來一定會更美好。
下麵是崔雁侯的一篇心得體會：
“四心”是化解信訪難題的有效辦法
信訪問題應該說是具有中國特色社會矛盾的一種表現。隨著社會的發展和利益分配的不斷變化，以信訪形式表達訴求的各類問題比比皆是。針對這一現狀，有領導講老百姓上訪80%是有道理的，80%以上的問題是通過努力可以解決的。而實際情況是，這80%可以解決的問題，有些並沒有得到很好的解決，“割韭菜”的信訪現象至今頑疾般地存在。一些地方和單位為了解決信訪問題要麼辦法簡單生硬，要麼推諉扯皮不辦實事，還有的幹脆花錢買平安，致使很多信訪問題不能從根本上加以解決，“息訴罷訪”、“案結事了”的目標更是相差甚遠，一些上訪人在不滿與鬱悶中開始“信訪不信法，信上不信下”。這些問題的存在不僅嚴重影響了黨群幹群關係，也阻礙了我們構建和諧社會的進程。如何化解這些信訪問題，特別是讓那些常年困擾我們的“骨頭案”、“釘子案”從根本上加以解決，辦法應該說是多種多樣的，而“四心”工作法是我在長期工作實踐中摸索積累起來的行之有效的辦法。