是非曲折的真心詮釋
領導是化解信訪問題的最大資源。
這是我國現行的社會管理體製決定的。領導或大或小，手裏都握有一定的執政資源，把這些資源調動起來，去集中化解某一個上訪案件，通常要容易得多。
但領導擔負的職責任務很多，通常難以把手中的執政資源集中起來去化解某一個上訪案件。尤其是我國實行改革開放之初，一方麵幾乎沒有上訪，另一方麵經濟發展的緊迫性非常強烈，因而各級領導很少關注上訪問題。
上世紀九十年代，上訪多起來了，尤其是進入二十一世紀，上訪幾乎遍布各個領域、各條戰線及全國各地，尤其是集中到北京的上訪，引起了社會的廣泛關注。
這是我國經濟社會發展過程中出現的新情況、新問題，是發展起來必須麵對的一個重大社會問題。
各級領導接訪的頻率，隨著上訪的大量增加而加快。尤其是縣級領導，近幾年已被推到接訪的一線平台，每個月都得輪上幾次。
毫無疑問，這是執政黨直麵現實、直麵民生問題的重大舉措。
領導接訪，特別是主要領導接訪，能解決一些極其難以解決的複雜問題。
某縣縣委書記接訪，接待了一個因土改劃成分而引發的上訪問題。來訪的是一位七十多歲的老人，他家土改時被工作組大筆一揮劃為富農，於是他家的房子、農具、耕牛全分給了貧下中農。後來這家主人找工作組長反映，認為自己達不到富農的標準，工作組長跟大家一商量，改為上中農。上中農是團結對象，其家產是不能分的。可是，已經分了的房屋，早被貧農住上了，農具、耕牛也分到貧農家了，他去要人家不給，工作組又沒有幫他要回來，他家隻好擠在一個狹小的破院裏熬日月。那時以階級鬥爭為綱，農村是貧下中農當家做主，上中農屬於團結對象，得看貧下中農的眼色行事，這家人雖有滿肚子委屈，也隻能咽在肚裏。我國實行改革開放後，廢除了以階級鬥爭為綱的基本路線，農民沒有階級地位的高低，一律平等。從此以後，這家人開始上訪，訴求是要回房子、農具和耕牛。從鄉到縣到市到省，接待這位老人的接訪人員很是同情，但又都覺得不好辦，隻好把他反映的問題轉到當地，請當地給予妥善解決。事實上，上級接訪後把這位老人的訴求轉下去，還是落在信訪部門的接訪人員手中，接訪人員還是隻有同情，而沒有解決的辦法。這位老人的逐級上訪，以及各級給他轉辦下去的空轉，轉了很多年，結果遇上縣委書記接訪。縣委書記也很同情這家的遭遇。縣委書記的同情與接訪人員的同情，舉措和效果就大不一樣了，他立即把縣民政局和鄉、村有關幹部調來，問清事情的由來後，當場拍板，明確已經分了的房子不要再去要了，村裏給他家劃一塊宅基地，建房的費用連同當時分掉了的農具、耕牛，縣民政局給予適當補償。老人一聽，“撲通”一下給縣委書記跪下磕頭，老淚縱橫。縣委書記把老人扶起來，對參加協調的人員說：一個月之內辦妥，如果老人再上訪，就拿著你們的帽子來彙報。
這位訪了十大幾年的老人，從此再沒有上訪。
這個故事充分說明，領導是化解信訪問題的最大資源。這個資源，各級接訪人員，包括負責化解信訪問題的一些政府部門，是沒有的。
雖然這位縣委書記如此果斷地拍板，在程序上有值得挑剔的地方，但在時下，在我國依法執政的機製尚處於探索、健全、完善的大背景下，一些曆史遺留問題，特別是涉及基層群眾根本利益的問題，以這種快刀斬亂麻的方式處理，也不為過。
2012年1月12日，河北省召開的政法工作會議，作出了政法係統廳、處級幹部輪流到接訪中心連續接訪五天的部署。所有的廳、處級幹部，在連續五天的接訪中，都親自接訪、督辦化解了數量不等的涉法涉訴上訪案件，因為督辦的困難、化解的艱辛，給他們留下了深刻印象。
下麵，選擇幾位領導接訪的故事，特別是他們從事接訪化解工作的感受，讓正在讀這本書的朋友一同分享，一同感受。
因為各自的感受不同，我無法用筆把他們的感受寫出來，故請他們寫，加在本書。這些領導的閱曆豐富，思想認識水平、文字駕馭能力都在我之上，他們寫的我未作任何改動。
省委政法委副書記崔紅星提供的接訪故事：用真心真情贏得上訪群眾的尊重和問題解決