八、當客戶異議“XX以前經營你們公司產品，做得並不成功呀”
1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經銷商做過，但由於曆史原因，經營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。
2、策略與方法：向客戶分析和解釋當時失敗的原因，同時向客戶說明現在的公司與過去相比大不一樣了，重新樹立客戶的信心，激發他的經營欲望。
“你說的一點不錯，公司的產品曾在這個市場上紅火過，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯係實際，客觀分析和說明原因)。現在我們公司在XX方麵做了很大的改善，……(改善辦法與效果)。你還有什麼顧慮和擔心的呢？”
攀登(該部分內容為筆者獨家心得，不得隨意轉載） 第十三回、口才訓練營
更新時間:2006-9-28 3:39:00 本章字數:1065
前言、口才並不是天生
很多人都非常地羨慕那些能夠在別人麵前，口若懸河，從容不迫，娓娓而談的人，其實，也許他們並不知道，其實真正的口才，並不隻是口若懸河，滔滔不絕地說，真正的口才不是空洞無味的堆積，廢話連篇的海侃，口才是一個人綜合能力的體現：智慧、膽量、學識、素質、儀態……
當然，擁有出色的口才並不是一兩天就可以學會的，口才也不是一種天賦的才能，它是靠長時間的學習，煆練，刻苦訓練得來的。古今中外曆史上許多口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
美國前總統林肯為了練口才，徒步30英裏，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些雲遊八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來後也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才。
日本前首相田中角榮，少年時曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了克服口吃，練就口才，他常常朗誦、慢讀課文，為了準確發音，他對著鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴肅認真，一絲不苟。
我國早期無產階級革命家、演講家肖楚女，更是靠平時的艱苦訓練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國立第二女子師範教書時，除了認真備課外，他每天天剛亮就跑到學校後麵的山上，找一處僻靜的地方，把一麵鏡子掛在樹枝上，對著鏡子開始練演講，從鏡子中觀察自己的表情和動作，經過這樣的刻苦訓練，他掌握了高超的演講藝術，他的教學水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在毛澤東同誌主辦的廣州農民運動講習所工作，他的演講至今受到世人的推崇。
我國著名的數學家華羅庚，不僅有超群的數學才華，而且也是一位不可多得的“辯才”。他從小就注意培養自己的口才，學習普通話，他還背了唐詩四五百首，以此來鍛煉自己的“口舌”。
這些名人與偉人為我們訓練口才樹立了光榮的榜樣，我們要想練就一副過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不苟，刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結練“口才”的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”
練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法。科學的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據每個人的學識、環境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但隻要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那麼你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。