做好前麵的工作之後,我接下來要講微商成功的關鍵環節——成交。前麵我教你做了那麼多的準備工作,付出了那麼多的努力,如果沒有成交的話,所有的工作就白做了。可見,成交是所有環節中最重要也是最關鍵的環節。但是,成交也是大部分微商最頭疼的一個環節。
成交之前,客戶購買的最大障礙是什麼?是“信任”,成交是建立在信任基礎上的。如果解決不了信任問題,你與客戶是很難實現成交的。
通過觀察我發現,90%以上的微商是不懂如何與客戶成交的。你如何才能做到極速成交,即讓客戶毫不猶豫地購買你的產品呢?這裏我所說的極速成交,不僅是客戶毫不猶豫地購買,而且還會全力以赴地為你做轉介紹,讓更多的朋友購買你的產品。具體來說,實現極速成交,你可以采用三種方式:一是客戶見證,二是促銷方案,三是饑餓營銷。
極速成交的“核武器”——客戶見證
銷售沒有客戶見證的產品,即使你多付出十倍的努力,也不一定會有好的銷售效果。因此,你要提高產品的銷量,一定要做大量有效的客戶見證。
如果你是銷售豐胸產品的,那你就要秀出圖片,秀出視頻,讓客戶看到豐胸前和豐胸後的效果對比;如果你是銷售塑形產品的,那你就要秀出圖片、秀出視頻,讓客戶看到塑形前和塑形後的效果對比;如果你是銷售減肥產品的,你就要秀出圖片、秀出視頻,讓客戶看到減肥前和減肥後的效果對比;如果你是銷售整形產品的,你就要秀出圖片,秀出視頻,讓客戶看到整形前和整形後的效果對比;如果你是做形象設計的,也要把你為客戶做的成功形象設計秀出來。
客戶見證有三種方式,分別是文案、圖片和視頻。
第一種客戶見證方式是文案。
如果客戶不願意把他的照片或者視頻提供給你,隻願意提供給你文字的話,那麼文字當中一定要有相關的公司名稱、電話號碼及姓名。雖然99%的客戶不會去打這個電話,但是有了使用過你的產品的客戶的電話號碼和姓名之後,會讓大部分客戶感覺這是真實的見證。
第二種客戶見證的方式是圖片。
你不要簡單認為你是做塑形產品的,隻需要把客戶的局部效果圖拍出來上傳就行了,其實這樣做的效果是非常差的。圖片一定有頭有臉,如果實在敏感,需要做馬賽克的話,你可以用一個白條把客戶的眼睛擋住,但是能不擋盡量不要擋,這樣效果才好。同時,盡量留下使用過你的產品的客戶的姓名和電話號碼。
第三種客戶見證的方式是視頻。
如果你能讓客戶做視頻見證的話,效果是最好的。視頻見證,一定要使用過你的產品的客戶親口講出,他用你的產品之前和之後的變化。在視頻錄製過程中,可能會有很多人因為沒有經驗,滔滔不絕地一直講個不停,結果有用的沒用地講了一大堆。最好的視頻見證大多都控製在20秒以內,長的也不宜超過30秒。
一般情況下,15~20秒的視頻見證是最有效的,因為每人15~20秒,你做2~3個視頻客戶見證也就1分鍾左右,這樣有利於讓客戶耐心看完,而且非常有效。
做客戶見證還有一個原則,就是客戶見證隻講結果,隻講關鍵數據。比如,我之前是150斤,通過服用7天的減肥產品,現在減到了143斤,7天的時間我減了7斤。這樣一個減肥產品客戶見證就做完了,這個客戶見證會讓客戶一看就懂。
那麼,你應該如何獲取客戶見證資源呢?並不是所有的客戶都願意幫你做產品的客戶見證。一般情況下,你讓普通客戶做第一個客戶見證,很多客戶都不願意出這個風頭,或者他們會擔心各種各樣的問題。萬事開頭難,你要先找關係最好的朋友幫你做客戶見證,然後你再陸陸續續找一般客戶幫你做客戶見證,這樣他們為你做客戶見證的概率會大大增加。
另外,客戶見證一定要建立在真實、客觀的事實基礎之上,千萬不要要求客戶幫你編造一些產品效果。因為如果請朋友幫你說假話,朋友會怎麼看你這個人?朋友肯定覺得,這個朋友不值得深交,以後要離你遠一點。所以,做人做事一定要踏踏實實、實實在在,一定要在客觀事實的基礎上做客戶見證。
客戶見證的分享一定要有重點、重效果,內容要簡明扼要。如果客戶見證大長,沒用的內容反而會把有用的內容蓋住,效果就會大打折扣。
客戶見證一定要取得客戶的書麵同意。隻有取得了客戶的書麵同意,你才能在傳播客戶見證的過程中避免風險。否則,今天你找一個朋友錄了相關的產品視頻,未經朋友許可,你把這個視頻作為客戶見證放到網上,結果朋友到法院告你侵犯了他的肖像權。這是很可怕的事情。
一般情況下,首先你要準備一張空白紙,在上麵寫上如下內容:
本人同意×××(你的姓名)采用本人的視頻和照片用作產品宣傳和營銷推廣,特此證明。
簽字:
年 月 日
其次請客戶簽名。注意,簽字不要簽很大,盡量小一點兒,這樣一張紙就可以簽幾十個人。
為什麼要這樣做?一般情況下,客戶都不願意簽字,也都不敢簽字,因為一簽字,大家就容易聯想到簽合同。同樣,你要找關係最好的朋友,先幫你簽上一個、兩個、三個,甚至五個六個名字之後,再請其他客戶幫你簽。這時客戶心裏會想,應該沒有什麼風險,別人也簽字了。簽的名字越多,客戶的抵觸越小,這樣幫你做客戶見證的朋友就會越來越多。
極速成交的“原子彈”——促銷方案
做微商一定要學會用客戶最想要的方式來做產品促銷,以不斷增加自己的產品銷量。千萬不要學小白兔釣魚,以為自己喜歡吃胡蘿卜,就把胡蘿卜拴在魚竿上當魚餌。
五個賣狗人的故事
在一個市場,有五位賣狗人。他們從同一個養殖場采購小狗,進價是一樣的,每隻小狗的進價是500元,售價也都是一樣的,每隻小狗的售價是1000元。所以這五位賣狗人,在同一個市場賣的是同一個養殖場的小狗,采用的是同樣的銷售價格。
第一位賣狗人把小狗放在籠子裏,然後坐在那裏,一副薑太公釣魚的樣子,一種你愛買不買的態度。隻許客戶看小狗,不許客戶摸小狗。客戶要摸小狗的話,要先交錢,狗拿走之後就是客戶的了,不可以退也不可以換。請問,你願意從這樣的賣狗人那裏買小狗嗎?答案是否定的,沒有人會願意從這樣的商家手裏購買產品。