“小事因為其小，反而難以做好。城市管理無大事，我們城市管理者就是要把每件小事做得盡善盡美。”這是我讓辦公室的小毛同誌在會議室的柱子上張貼的一幅豎聯。
我一直認為，城市管理就是做小事，甚至是做十分瑣碎的事，瑣碎到一張紙片一根枯枝一片落葉一塊磚頭一團泥巴。我曾在城管係統的大會上說：“街上破了一個洞，別以為是小事，如果不及時補上，就可能摔壞一個老人或者小孩；樹上有根枯枝，別以為是小事，如果不及時拿走，就可能掉下來打壞一個路人；路上一塊西瓜皮，別以為是小事，如果不及時鏟走，就可能翻掉好幾輛摩托車和電動車；一個窨井蓋缺失，別以為是小事，如果不及時蓋上，就可能發生多起交通事故；河欄生鏽腐蝕，別以為是小事，如果不及時更換，就可能讓倚欄或垂釣的市民跌入河中；電杆上一根鐵絲，別以為是小事，如果不及時剪掉，就可能在雨天發生雷擊行人的事故；下水道堵了，別以為是小事，如果不及時疏通，就可能導致嚴重積水；廣告牌鬆了，別以為是小事，如果不及時加固，就可能倒下來砸死行人；街邊一堆沙石鋼筋，別以為是小事，如果不及時防護，就可能弄斷幾個小孩的手臂；一根電纜落地，別以為是小事，如果不及時通知管線單位維修懸掛，就可能拽倒幾輛飛速行駛的電瓶黃包車……”這不是我危言聳聽，我講的這些每一個都有實例，我們城管局做了十幾次被告，全是大家所認為的一些小事所致——大前年一場大風，倒下那麼多廣告牌，砸死了好幾個人，到現在還沒處理幹淨；前年一場大水，淹壞了多少輛轎車？大前年蘆林大道上修路因為沒有施工提示標誌，一輛摩托車撞上了石塊，死了兩三個，賠了一堆錢；南河濱路一個窨井蓋壞了，卡住了一輛淩誌轎車，修車費好幾萬，幸虧有保險公司；小康城一根電纜絆翻了黃包車，我成了第一被告，幸好找到了電纜業主，要不法官判罰8萬元就由我們承擔了……
因此，我總是告誡城管局的員工：“鬧市才是我們的陣地，我們的辦公室在大街上，我們要是沒有一半時間在街麵上，就不是一個稱職的城管。”作為千名城管的負責人，除了出差或者生病，我堅持每天7點以前上街，白天隻要有空就去視察工地，晚上堅持巡街，察看路燈和亮化工程。有人問：“何必每天這樣呢？”其實他們不知，我們的工作動態性太強了，剛剛走過一條街，衛生還是好的，秩序還是正常的，但你前腳剛走，後麵可能就出問題了，因此，得不停地巡邏反複地檢查不斷地整改，不然，城市就會很不像樣子。我基本上每天早上花一個小時在全城主次街道轉上一圈，然後將發現的問題記起來，每天大約要記下近百個問題，都是些極小的事，回到辦公室再歸類分解，再交給各相關股室或下屬單位對照處理整改，有時候實在看不過眼，我會讓駕駛員停下車子，或者夾住一個飛舞的塑料袋，或者撿起一個牛奶盒，或者收起一把懸在樟樹上的拖把，或者扯下一根下垂的枯樹枝，或者將路邊一袋流水的垃圾塞進桶裏……後來，我便在車裏準備了一些工具——一把鐵鉗一個塑料桶，主要撿垃圾用；一個小鐵錘一把扁釺，主要在雨天鑿開窨井蓋被堵塞的縫隙；一把老虎鉗，主要用於拔掉釘在行道樹上的鐵釘和繞在路燈杆電線杆上的鐵絲；一把大鐵剪，主要用於剪斷那些下垂的枯枝；當然，還有一個雨披、一雙高筒雨鞋和一個手電筒。有同事說：“可別管得太細，有些事哪需要你當局長的親自動手！”我哈哈一笑：“可別亂用親自一詞，我小小一個九品芝麻官，哪有什麼治國平天下的大事輪到我們做，我們本來就是做小事的，可別小瞧這些小事，要把它們做好，還真的不容易呢！”