--最好的客服方法
"視客戶為再生父母，設身處地為客戶著想，不要因為銷售而去服務，而是為其提供期望值之外的服務，創造感動，這遠比你不停地''叫賣''產品更有效，服務好才是真正的、最好的營銷辦法。"
學會感恩，收獲明天
善待他人，想客戶之所想
享受拒絕，迎接成功
細節讓你變得如此有"魅"力
服務之外的服務，客戶也瘋狂
第七章營銷你的團隊
--讓成功無限複製
"營銷贏得的是朋友，營銷贏得的是知己，營銷贏得的是資金，營銷贏得香車美女、豪華別墅，營銷團隊是成功加速的動力……"
高績效團隊才是企業的核心競爭力
健全製度是團隊成功的基礎
激勵讓團隊更具生命力
序
成交從被拒絕開始（徹底改變命運的營銷心法）
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正文
序
當你決定踏上營銷的漫漫征途時，心中是否充滿了力量，是否懷揣著一個美麗的夢想，是否在心底給自己規劃了人生方向？
擁有一份自己的事業，一套屬於自己的房子，一個屬於自己的家庭，這曾經是我的夢想。我告訴自己，事業不一定輝煌燦爛、澤惠蒼生，但一定要有意義；房子不一定要富麗堂皇，但一定要溫暖、安全……
擁有了理想，就能把握未來的方向！
回顧人生的曆程，我曾經風光過，成功過，也失敗過。失敗時，我幾乎萬念俱灰，痛苦、悔恨、埋怨的淚水灑滿衣襟，但是，我沒有因此放棄和退縮。
忘卻痛苦才能重生！堅守信念就會成功！
奮力掙紮中，我，又一次獲得重生！我相信，奮鬥就是我的天堂，就是我的人生舞台！隻要拿出勇往直前的氣魄，就能滿懷激情地演繹生命的輝煌！
任憑風雨交加，任憑烈日炎炎，往前走，莫回頭！雙手擎著必勝的信念：總有一天，必是燦爛的晴空！
生命短暫，精神長存！我默默地告訴自己：我要超越平凡的力量，用整個生命去開花，讓生命綻放持久的美麗！
望梅可以止渴。
那就把遠方的梅林比作你心中的夢想吧，因為它會帶給你繼續前行的動力。不要放棄，朝著它的方向，勇敢地走下去！
對於許多營銷員而言，營銷曆程就像誇父逐日一樣辛苦艱難，無休無止地追逐。
可是，你是否記得丘吉爾曾經說過的一句話："你問我們的目標是什麼？我可以用兩個字來回答你--''勝利''！"
不惜一切代價，百折不撓地勇敢追逐，堅持到底，直到勝利！
營銷，一個沒有成功終點的行業，一個選擇了就注定顛沛流離、漂泊流浪的行業。許多人奉獻了青春，透支了健康，為的不就是心中的夢想能夠早日實現，生命能夠早日開花嗎？
信念、激情、挑戰、堅持、成功、精彩……這是成功營銷員必勝的信仰，讓膽怯、麻木、懶散、平庸消失吧！
營銷，成功的選擇，輝煌的選擇！
失敗在所難免，關鍵是，我們是否有成功的決心。跌倒了，爬起來！拿破侖·希爾曾經說過："你唯一的限製就是你自己腦海中所設立的那個限製。"
偉人之所以偉大，是因為他們有著不怕跌倒的信念！
從今往後，我隻因幸福而落淚，因為悲傷、痛苦、抱怨的淚水在營銷的道路上毫無意義，隻有微笑才能換取財富。
世上種種到頭來都會成為過去，心力交瘁時、窮困潦倒時、心灰意冷時……我要告訴自