（2）口才是一個人綜合素質和綜合能力的體現
一個善於言談或口才好的人，必須具備敏銳的觀察能力，深刻地認識事物、準確地反映事物的能力；必須具有辯證的科學的思維能力，能夠全麵地分析，準確地判斷，合乎邏輯地推理；必須具有廣博的知識，能夠旁征博引，言之有物，有理有據；還必須有良好的應變技巧，詞彙豐富，條理清晰，風趣幽默。所以，口才既是衡量一個人學識的重要尺度，更是衡量一個人實際能力的重要尺度。
市場經濟離不開公平競爭，而競爭常常離不開語言。在商業活動中，能說會道能使顧客滿意，生意也就越做越紅火。相反，板著臉，說話生硬，不得體，顧客不喜歡，老板也要炒他的魷魚。1988年10月，一位來自台灣的客人來到南京金陵飯店公關部售票台前。
“早上好！”公關經理很有禮貌地站起來招呼。
“我要3張後天去上海的91次軟座票。”客人不耐煩地說。
見客人情緒不好，公關經理立即將訂票單取出，幫客人登記。當寫到車次時，公關經理習慣性地發問：“先生，萬一這趟車訂不到，311、305可以嗎?它們的始發時間是……”
沒等公關經理說完，客人連說：“不行!不行!我就要91次。”
公關經理又強調了“萬一……”這番好心反而把客人惹火了：“什麼萬一，萬一，你們是為客人服務的，就不能這麼說。”
這時，公關經理立即意識到自己說話方法不妥，差一點把客人趕跑了。她根據對方反饋的信息，立即調整話語，轉換語氣說：“我們一定盡最大努力設法給您買到。”這時客人臉上才露出了笑容。
第二天客人來取票。根據頭天打交道的情況，公關經理一改過去公事公辦的辦事態度，笑眯眯地說：“先生，你的運氣真好。車站售票處明天91次車票好緊張，隻剩3張票，全給我拿來了，看來先生您要發財了。”
客人聞聽此言，立即轉身跑到賓館小賣部，買了一大包糖回來請公關小姐吃。
自那以後，客人每次見到公關經理都打招呼，點頭微笑。臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住金陵。”那一位公關經理差一點把自己的飯碗砸了，還好，她還有隨機應變、及時調整的能力。她先前語言硬邦邦，語氣冷漠，一副公事公辦的樣子，台灣客人神情則憤怒、生氣，對其不滿；當她一發現苗頭不對，馬上語言變得溫情、善解人意，語氣得體、適宜的時候，台灣客人的臉上則陰轉多雲，表情逐漸舒緩，心裏是甜滋滋、喜洋洋的。不難看出，正是因為這位經理綜合能力較強，才使客人轉怒為笑。
3．良好的口才有助於青少年的發展
所謂良好的口才，是指能夠用簡潔的詞語、抑揚頓挫的語調，清晰地表達自己的思想，而且能夠吸引聽眾、打動別人。
良好的口才有助於青少年在人生的發展。如果你善於辭令，再加上周到的禮節、優雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎。人們都喜歡與這樣的人交往。美籍德意誌人卡爾·舒爾茨回憶他與林肯的初次見麵（那時林肯還沒做總統）：“火車離開一個小站後，乘客中間突然騷動起來，人們從座位上跳起來，迫不及待地圍住剛上車的高個子，用老熟人的口氣向他打招呼：‘嗨，亞伯，你好嗎？’他熱情地回答：‘晚上好，本!你好啊，約翰!看見你真高興，迪克!’他不知說了點什麼，又引起一陣歡笑，車廂裏聲音太雜，我聽不清他說的話。我的同伴認出了他，叫了起來：‘哎喲!這就是林肯，是他，沒錯!’他擠過人群，把我介紹給亞伯拉罕·林肯，這是我第一次和他見麵……他對我說話的口氣又隨和又親切，好像我們是老相識似的……然後我們一起就坐。他話音很高，又很悅耳……他的模樣樸實無華，他的言辭沒有一丁點矯揉造作，也沒有任何優越感，讓我感到我們好像從小就認識、早就是好朋友。我們交談時，他經常在談話裏插進新奇的故事，每個故事都切合當時的話題……”
林肯能夠與各種人愉快地交談——不論是作風嚴謹的科學家、老謀深算的政客、傲慢的外國元首還是謙卑的農民。他的口語就像農民一樣樸實，讓人感到他可親可近，而不是一個高高在上的大人物。
他是有史以來最樂於與人交談的美國總統。他在任期間，白宮的大門敞開著，任何人都可以晉見總統，但是控製談話氣氛的人總是這個頭腦清醒、思維敏捷的總統。有些人帶著非分之想來求見他，還沒明白過來是怎麼回事就被打發走了。
人一生都要說服別人，說服自己的老師，說服自己的同學，說服自己的朋友，說服自己的父母，說服所有應該說服的人。隻要說服了人，他人的財富才會為你所用，他人的資源包括勤奮和聰明才都會融入到你偉大的計劃中。如果你不願做失意者，不願做他人的應聲蟲，你就開始去說服別人吧!