把責任推卸給周圍的環境或者是身邊的人，這樣是很容易的，但是牛頓定律這時起作用了，別人也會抱怨你。如果能讓自己克製情緒，在開口指責之前先冷靜思考三分鍾，不僅會創造和諧的氛圍，自己的性格也會慢慢發生改變，生活也會變得越來越輕鬆。
情商變低失去追隨者
5年前沈先生年輕、聰明、頭腦靈活、社會關係多、活動能量大，尤其是在待人處事方麵豁達、熱情、細心、大方、待人真誠、不計較個人得失。對待工作充滿熱情、堅忍不拔、勇往直前，雖然總會在實現目標的過程中遇到各種各樣的困難和問題，但是他和追隨者們一直契而不舍地追求目標。由於沈先生有很強的包容性、正直的人品、善於與人溝通、尊重他人、充滿親和力，使很多有能力的人在他感召下，放棄了原有的優厚工作條件，到他的身邊跟他創業。
時光荏苒，5年多的時間過去了。5年的時間，每一個人都經曆了許多，有成績和歡樂，同時也有逆境和不順利。通過公司的不斷發展和朋友同事的共同幫助和努力，沈先生已經榮升某大型國有貿易企業的副總裁。雖然沈先生還是一貫地在工作上忘我地努力，工作的熱情和執著依然如前，現在掌握的資源比起當初應該說是完全不可同日而語了，但是一個奇怪的現象發生了：那些開始和沈先生一起創業的人紛紛離開了公司，或者疏遠了沈先生，有些甚至到了水火不相容的地步。中間的問題當然不能簡單地以一個或幾個表麵原因解釋，但是給人的感覺是隨著環境條件的變化，沈先生同以前比發生了較大的變化：—由當初的虛心聆聽不同意見，到現在的固執己見。
—由當初的用人不疑，到現在的安插耳目和控製。
—由當初的禮賢下士，到現在的目空一切。
—由原來的腳踏實地，到現在的誇誇其談。
時間可以改變人的容貌，環境可以改變人的處境，思想可以改變人的心態。一個人的EQ是可以變化的，一個人的EQ是可以培養和塑造的。如果沒有情緒管理能力，就會把人當做沒有情感的工具來使用。以人為本如果沒有對情感的管理，隻是認識了半個人。
保持情商需要警覺，提升情商需要做出犧牲。
高情商締造和諧
領導者高情商提升企業親和力
佩偉曾經在兩家大公司做過兼職，接觸過兩種完全不同的領導，他們的言行對她產生了不同的激勵作用，這兩家公司為A公司和B公司。接觸A公司的財務總監是因為在她實習期間正好趕上他過生日。總監是個法國人名叫Allen，當時整個財務部的同事都聚集在辦公室，買了生日蛋糕給他慶祝生日。作為一個臨時的兼職人員，佩偉當時感覺在他們的party上很自卑，因為剛來公司，與同事之間還不是很熟，當時顯得很尷尬，很難融入他們的歡樂氛圍之中。當Allen注意到她後，微笑著遞給她一大塊生日蛋糕，並且主動與她交談，並歡迎她加入公司。當她說自己是清華大學的一名在校學生時，Allen高度稱讚了清華，並且親切地對她談起他曾經拜訪過清華的經曆。當時尷尬緊張的她一下子倍感親切，也很感動。她很意外地發現，這位職位與她如此懸殊的高層領導竟然會這般熱情地同她交談，特別是並不因為她是臨時員工而不重視她，像尊重其他正式員工一樣地尊重她。在交談的最後，Allen對她說：“歡迎你畢業之後來我們公司工作，成為我們的一員。”當時的她立刻對A公司產生了非常好的印象，並且也確信A公司是她個人職業發展的很好的起點。在她離開A公司很長一段時間以後，有一次BBS討論區裏看到一篇關於A公司的不利消息，其實事實的真相是媒體的誤導造成的，她當時看到這篇 文章，感覺很氣憤，立刻發表文章為A公司辯護。盡管自己已經離開那裏有一段時間了，但心裏卻一直存留著對A公司極強的歸屬感和榮譽感，可以說，是Allen讓她對A公司產生了如此良好的印象。
B公司的情況卻恰恰相反。B公司的老板名叫Holy，對於下屬一向很嚴厲。佩偉在第一天上班的時候，按照人力資源部經理的要求著裝。可能是與Holy自己的偏好不同，見到她後，沒有問清原因就把她嚴厲地批評了一頓。當時對於第一天上班的她來說著實像是被潑了一瓢涼水，導致她一天的心情都不好，而且做事也提不起精神來。後來，在她離開B公司的那天，對自己說：“如果麵對的是這樣一位冷冰冰的領導的話，那麼我寧可不再回來。”