後來她去找維修部張主任，張主任在公司已經工作多年了，他是一位經驗豐富，性情古怪的人，但對工作盡忠職守。她說：“現在兩台機器已經壞了，全公司有一半人停產了，交貨期又是催得很緊，張主任你組織幾個人去修理一下吧，要抓緊時間，爭取一天把它修好，這是維修報告。”張主任看完維修報告漫不經心地說：“現在已經快下班了，明天再修吧。”這時她急了，大聲說：“你給我聽好了，我命令你馬上去，如果不去，發生一切後果由你負責，你看著辦。”。最後，隻好安排車間近一半的人提前下班，而且宣布當日的工資照發。
次日一上班，她就立即召開班組長以上人員會議，此時雖說自己心裏很著急，她還是打起了精神，會上簡單地總結了前一段的工作，並對劉德力等人的工作進行了表揚，對他們的工作能力做了一番稱讚，對自己的過激言行也做了一番檢討；之後對這次能否完成生產任務向大家進行了利害分析，並且希望得到大家的理解和支持，最後非常柔和地說：“為了確保任務的完成，凡是加班有困難的可以提出來，公司全力幫助解決，如孩子無人照看的一律送到幼兒園，由公司派人負責一切等。至於加班工資可以按雙倍日工資計算。”會後，她又與劉德力，王樹平、維修主任進行了意見交換，而且說：“有些工作我還是要靠大家，我今天所取得的一點成績那是大家的功勞，製衣公司沒有我可以，可離了大家是絕對不行的。況且這次生產任務是我們近一年多來最大的一個訂單，且利潤也比較可觀，在這時候，機器壞了，作為我們這些老員工不能看著不管，我們的境界絕對比普通員工高，不會去計較一些小事，何況老板又在住院，我們怎能再讓他操心呢？你們說是吧？？我建議我們進行一下分工，劉經理和張主任負責維修，我和王主任負責生產，看大家還有什麼意見。”過了幾分鍾，劉德力說：“杜經理，既然你這樣說，那我們就試一試，盡量修好。”
回到車間，她感覺到各車間的工作已比昨日大有改觀，此時的她心裏有了一點寬慰，信心又增強了，這時候她穿梭於各車間，不時地問訊他們的工作情況、工作中有無困難，同時也在檢查產品的質量，時而向他們點頭微笑，有時看到工作突出的員工就拍下肩膀，說：“我們這不是幹得很好嗎，沒問題，這批訂單的產品一定非常好，任務一定能完成。”這時員工也向她點頭示意，而且工作幹得更快了，質量也越來越好。
車間生產很重要，但更令她牽掛的是裁剪機的修理，因此，她看完了其他車間後，直接來到了維修現場，看到劉經理和大家都在忙碌，很真誠地說了一句：大家辛苦了！謝謝你們。這時候，自己也加入到其中，雖幫不上手，但不時地給他們遞維修工具，他們說：“杜經理你不要再動手了，弄得油乎乎的。”“沒關係，你們不也是這樣嗎，在這方麵我真得向你們學習，拜你們為師，機械維修我是一竅不通。”正在這時，辦公室的小王跑來：“杜經理，你家打來電話說你父親生病住院了，讓你抓緊時間回家。”經小王一說，大家都不自覺地放慢了手中的工作，抬頭看了一下杜經理。杜經理猶豫了一下，但馬上說：“小王，你先替我問一下我父親的病情，告訴他們過幾天就回去，如有事再電話聯係。”此時她仍然站在機器旁邊，並示意大家累了可休息一會兒。過了一段時間，劉德力說：“杜經理你還是先回去看看吧，這裏有我，我們盡力修好這兩台機器。”杜德理說：“估計我父親的病情不會很嚴重，可能是又犯病了，家裏有哥嫂照顧，沒關係的，這批訂單完成後再說吧。”而後她又和大家一起幹起活兒來。如此一來，大家似乎都有一種說不出的感覺，維修工作也在緊張進行著。
最後，經過7個小時的維修，機器修好了，大家都會心地笑了。
經過各車間員工的努力，本批訂單的生產任務也提前半天完成了，而且質量比以前所有訂單產品都好。
案例給予的啟示
（1）培養親和力。一個領導者親和力的大小是判斷其領導能力的重要指標。真心付出獲得真誠回報。領導與下屬的關係並不是一朝一夕的，它有一個感情積累的過程，又通過平時不斷交往增進彼此的了解，才會使關係天長地久，良好完善。