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哈佛談判課
作者：
徐憲江
東方玄幻
15 萬字
全本
《哈佛談判課》正文
哈佛談判課
前言
談判前，你需要做好的準備工作
有了目標，談判才有力
談判成功的指導性原則
為自己設計一個理想的談判計劃
底線一跨，談判的城牆便會跨
選對地點，談判便成功了一半
造成分歧的三大原因
有時候，錢真的不是最重要的
“輸—贏”之間的博弈選擇
哪些時候，退讓是值得的?
選擇更恰當的時間轉身離開
了解談判動機是獲得雙贏的關鍵性前提
合作性雙贏的重要條件：互惠
互信：談判大廈的基石
放下立場，把焦點放在共同利益上
偏見所造成的巨大破壞力
為彼此的利益創造最佳選擇方案
談判績效評估準則
評估你與對手的談判風格
標記自己：你有一流談判者的特征嗎?
掌握了信息，便掌握了主動權
確立雙方在談判中得到的授權程度
培養個人影響力
獲得對方的明確承諾
時間壓力：“以後再談這件事”的危機
使用提問，獲得信息權力
了解對方與自己的BATNA
注意！有類談判者叫“麻煩”
純交易中的議題取舍與討價還價
會傾聽，你就贏了一半
危險的策略：說謊
甄別他人的謊言
處理好那顆燙手的“山芋”
操控情緒語言，避免自我傷害
如何麵對憤怒的客戶?
控製好你的心理預期
最大限度上保留彈性
運用“雙邊讓步”原則
找出成功換擋的潛在機會
掌握3P技術，讓魚兒主動上鉤
這些談判詐術，你必須要了解
毫無進展?重新凝聚動力
極限：將代價控製在“最大”與“最小”間
積極突破談判中的僵局
重建信任，再建長遠關係
怎樣發出最後通牒?
讓第三者引導雙方走出“死胡同”
談判：對付工作關係中的壓力的絕佳途徑
把人與問題分開談
關係談判v.s.商務談判
規劃談判中的那些關係因素
讓情感引導談判進展
從上司那裏獲得額外幫助的技巧
關係談判中最應警惕的陷阱