孩子在學習、玩耍與成長的過程中，不僅僅會和家長發生衝突，也會和周圍的朋友或同學發生衝突的情況。在孩子與別人發生衝突時，家長應該怎麼做呢？
有個別的家長，如果孩子在學校跟別人發生衝突了，會這樣教訓孩子：“他打你了？打你幾下？明天一定要打回來，再多打幾下。”
其實，這是一種很失敗的教育方式，家長應該關心孩子自主能力的成長，要讓孩子學著自己去解決問題而不是替代他出主意，尤其不要出這種簡單地教唆孩子實施暴力的主意。這樣做，不僅會使他和同學之間的矛盾激化還會影響孩子的心靈成長，孩子會認為隻有暴力是解決問題的唯一方式，這將對孩子的成長產生極其惡劣的影響。
有這樣一個案例，孩子們自我創造的解決問題方法非常值得借鑒。在一個活動中，有一個孩子特別愛給小隊搗亂，沒有人能管的了他。那天正好趕上他的弟弟過生日，結果這個小隊就在操場上準備了一些花冠和禮物，還準備了手抬的轎子。奏著生日的音樂抬著弟弟在操場上轉了一大圈。
他的弟弟從來沒體驗過這樣的生日，非常受感動。哥哥一看這樣，覺得自己再調皮搗蛋就有點說不過去了，所以以後就慢慢地融入到小隊集體中了。那是什麼改變了他呢？就是因為這個小隊所有的孩子都關心他，關心他的家人，導致他一下子覺得自己再搗亂就沒有臉麵對集體了。這個例子充分說明了寬容的力量。家長要教會孩子寬容，使他懂得解決問題要從自己寬容的心開始。
當孩子哭著訴說在學校有人欺負他，作為家長會有何反應，是去找學校投訴還是直接找欺負他的孩子理論，亦或是引導孩子自己去合理解決。專家在這裏有幾條建議給父母作為參考。
（1）了解孩子的真實願望
有很多時候，孩子跟家長訴說他的遭遇，隻是為了表達他的情緒，孩子需要父母的傾聽而並不是替他擺平。孩子跟你說：“媽，今天有人打我了，他特討厭，他老打我。”這種情況下，家長要了解他是真的希望你替他出麵去把這件事情解決，還是隻希望得到情感上的安慰和支持。
（2）不管什麼情況都要表達關愛
因為，孩子隻有在覺得無助時才會找到家長傾訴，家長這個時候就要表達你對他的關心：“真的？怎麼回事啊？”我國大部分家長一般都比較謙虛，大概會說：“跟人打架肯定是你不對，你怎麼招惹別人了？”這時候孩子往往會覺得特別委屈，所以，家長要表達你的關愛，要傳遞感情。
（3）讓孩子知道你是支持他的
所謂的支持並不是說家長要幫孩子去跟同學打架，而是給孩子傳遞一個信號：隻要他發出求救，父母就會從情感上、道理上給他以支持。
這其實更多的是一種感情上的支持，就是要讓孩子知道，他如果遇到問題、遇到危害，背後有家庭這個堅實的後盾。