俗話說“在家靠父母，出門靠朋友”，一個人若一生沒有朋友的陪伴，就如同春天少了鮮花的點綴，將是多麼的乏味和寂寞。我們必須維護好朋友之間的關係，多做感情投資，讓深厚而廣泛的友誼成為我們成功道路上的強大助力。
1. 感情是每個人的軟肋
常言道：“授人滴水之恩當湧泉相報。” 人與人之間的感情在我們的生命中有著重要的位置，它甚至能夠改變我們的人生軌跡。所以，我們要抓住每個人感情的這條軟肋，來經營自己的人脈，讓更寬廣的人際資源成為自己辦事時的助力。
而投資感情，打好交情其實是一件很簡單的事。多數人在小事是不太在意的，甚至不屑一顧。事實上，如果你在小事上關懷別人，那對當事人來說，意義就很不一般，因為不僅是患難見真情，在日常瑣事上，一樣可以看出你對人的態度是友善還是冷漠，也更能獲得別人的認同和感激。“日久見人心”這一招，在感情投資上是非常有效的。
羅斯福是深受美國人民敬仰的總統。他之所以如此被他的人民所熱愛，就是因為他能夠真誠地對待每一個人，即使在些瑣事上也不例外。
羅斯福在位時，安德烈是羅斯福的貼身男仆，安德烈和他的妻子住在一棟小房子裏，離羅斯福總統的住處很近。由於安德烈的妻子一生都沒離開過華盛頓，沒機會到野外去看野禽，所以，她很好奇地問羅斯福野鴨是什麼樣的。於是，當他們聊起這個話題的時候，羅斯福總統就耐心地向她描述野鴨的模樣和習性。
第二天早晨，羅斯福總統打電話給安德烈的妻子，告訴她，他們房子外麵的大片草地上就有一隻野鴨。安德烈的妻子推開窗戶，看見了對麵房屋窗戶裏羅斯福微笑的麵龐。
安德烈夫婦因為這一件小事對羅斯福感激不盡，安德烈從此對羅斯福更是敬佩有加，從此盡心盡力地照顧羅斯福的生活起居。
還有一次，卸任的老羅斯福拜訪白宮，但出人意料的是，他並沒有去客廳和接待室，而是去廚房轉了一圈。他非常和藹地和每個人打招呼，就像多年不見的老朋友一樣：“嘿，桃瑞斯，你看起來精神棒極了！”“傑克，胃口還好嗎？還是和以前一樣愛喝酒嗎，什麼時候我們喝一杯？”
他的行為感動了所有人，在白宮服務了30年的廚師史密斯熱淚盈眶：“羅斯福總統是那樣熱情地關心他人，在小事上關懷別人的感情，怎麼會不得到大家的愛戴呢？
那麼，身為“小人物”的我們又該如何抓住對方感情的軟肋呢？
首先，傾聽對方的心聲。
傾聽實際上也是一種投其所好的表現方式。很多人都喜歡說而不喜歡聽，認為隻有說才能夠說服別人。但是別人的需求、期望都是由聽而獲得的。成為一位好聽眾是最重要的溝通原則與技巧。良好地進行交流溝通是一個雙向的過程，它取決於你能正確地解釋你所掌握的信息。如果我們能專注傾聽別人說話，自然可以使對方在心理上得到滿足，這時你才能集中心力去解決問題或發揮影響力。
一個脾氣暴躁、不講理的客戶對公司的工作人員破口大罵，還威脅要寫信給報社和消費者協會投拆該公司。這家公司派了一位最善於傾聽的員工去會見這位難對付的客戶，客戶一見到工作人員就大聲地訓斥他，並報怨該公司的服務不到位，而這名工作人員隻是靜靜地傾聽，並不時報以同情和理解的目光，此後還多次上門聽他的不滿，就在他第四次上門的時候，那位脾氣暴躁的客戶已經把他當成了朋友。
這位工作人員正是運用了傾聽的技巧，他的耐心、尊重，使這個脾氣火暴的客戶也開始變得理智了，最終解決了公司和這位顧客之間的矛盾，而且兩人還成了朋友。
不願傾聽，那就無法與別人進行順暢地溝通，就會影響最終的效果。通過傾聽，雙方的思想可以互相交流和融合，這樣，更有利於別人說出內心的問題、想法、意見和要求，而此後，你就可以針對別人的意見和要求作相應調整，從而能夠更好地與別人合作。
通過傾聽，我們可以得到有效的信息，並可據此調整對策，以便更好地和別人溝通，這也體現了對別人的尊重，沒有人會討厭一個尊重自己的人。
老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。集中精力聽別人在說什麼，不要有任何的分心。傾聽以了解他人，傾訴而被人了解，從雙方的共同點開始溝通。
其次，投其所好。
當你和對方說你的想法的時候，他們可能不在聽，而是在做或在想別的事情，遇到這種情況，你就應該盡快停住，並找出他的興趣所在，把他的注意力吸引到你這裏來。
我們知道，如果對方對你所說的不感興趣，那麼你們就建立不起來良好關係，所以，實現雙方興趣上的一致是很重要的。隻要對方對你所講的東西有興趣，你們之間的交流就會比較融洽。