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銷售心理戰
作者：
霍金斯
東方玄幻
15 萬字
全本
《銷售心理戰》正文
版權信息
卓越口才，每個優秀銷售人員的最佳利器
先聲奪人式開場白，引起客戶對你的關注
設置懸念式開場白，激發客戶好奇心
陳述利益式開場白，客戶擋不住的誘惑力
表達感謝式開場白，用誠意感動客戶
以退為進式開場白，讓客戶專心聽你說
他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度
請教問題式開場白，拉近雙方的距離
連環追問式開場白，讓對方無法說“不”
標新立異式開場白，瞬間抓住客戶的眼球
熱情的寒暄，讓客戶如沐春風
記住對方名字，使客戶覺得自己很重要
勤用禮貌用語，滿足對方被尊重需求
真誠讚美，用“心”去打動客戶
謙恭有禮的言辭，維護客戶的優越感
不談生意先談“情”，把關愛送給客戶
共同愛好做話題，打開客戶的心扉
巧用幽默，把你的客戶逗開懷
講個小故事，激發客戶強烈的興趣
“同理心”溝通法，盡快贏得客戶的“心”
主動去探詢，問準客戶需求好成交
旁敲側擊，尋找客戶的隱性需求
引導式提問，抓住客戶的潛在需求
找準關注點，把話說到客戶心裏去
因勢利導，挖掘出客戶的消費潛力
“二選一”提問法，客戶怎麼答都能成交
會問也要會聽，讓客戶把需求告訴你
問清客戶訴求，把“抱怨”轉化為商機
以自信的態度告訴客戶，我的產品最適合您
突出產品賣點，讓對方感覺它的與眾不同
產品介紹，結合客戶需求說優勢
發揮數字魔力，用權威數據說服客戶
給出最專業的解答，客戶更相信“專家”
描繪擁有產品後的幸福，調動起客戶購買欲
顧問式銷售，為客戶出謀劃策
不談價格談價值，用核心利益打動客戶
適當指出產品不足，更容易獲得客戶信任
利用“從眾心理”，鼓動客戶去搶購
引用權威、專家意見，給客戶吃顆定心丸
口碑的力量，借助客戶去說服客戶
借用名人影響力，說明你的產品很受歡迎
做好品牌宣傳，給客戶留下深刻印象
製造聲勢，利用“牛群效應”說服客戶
借力廣告、媒體報道，在客戶中製造話題
巧妙布局，說動客戶身邊的人幫你說話
利用虛榮心，三言兩語讓客戶為“麵子”買單
講價需知，滿足客戶占便宜心理
欲擒故縱說“不賣了”，讓客戶不再猶豫
調動客戶好奇心，讓他喜歡上你的產品
強調“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望
適當的恭維，讓客戶感覺自己更有身份
巧用激將法，迫使客戶說話算數
假設成交法，這麼說讓客戶無法拒絕
利用同情心，以耐心和毅力去說服客戶
利用“逆反”心理，客戶遭拒更想買
最後機會成交法，你的話客戶不得不重視
價格問題最敏感，說服客戶有絕招
追憶上當受騙經曆，喚起客戶共鳴
提出最佳方案，幫助對方解決難題
建言獻策，為對方省錢你才能賺錢
把握客戶心理，隻說對方感興趣的話題
循循善誘，用產品的直接利益打動客戶
主動退讓，讓客戶難以拒絕你的請求
話外之音，從“要害處”尋找切入點
適當附和對方意見，消除客戶的質疑
用肺腑之言打動對方，提高客戶滿意度
價格承諾，讓客戶感覺物有所值
商品質量承諾，客戶放心購物的“定海神針”
積分回贈承諾，培養客戶忠誠度的“靈丹妙藥”
售後服務承諾，保證客戶用得更安心
談判桌上講點情麵，長期合作創“雙贏”
真正互利互惠，你的話客戶才會聽
一諾千金，打造客戶信賴的“金字招牌”