“中村先生,我上次賣給您的機器確實比其他公司的同類產品貴了不少,讓你多花了不少錢,對此,我無比慚愧,為了挽回您的損失,我願意和您解除合同,退還您的定金。”
中村先生聽完之後萬分感動,他拍著小池的肩膀說:“小夥子,你真是我一生中遇到的最誠實的人。買東西嘛,價錢高點低點,實在太平常了,不論是銷售人員還是客戶,哪個不是拚命把價錢壓低?甚至有些人挖空心思、坑蒙拐騙,隻為了多獲得一點蠅頭小利。你卻如果坦誠,真是讓我佩服。來,先不說這些,快進屋,把你凍壞了吧?”
雖經小池多次請求,但中村先生並沒有解除合約,不僅他如此,其他32位客戶中也沒有一人毀約,相反,他們加深了對小池的信賴和敬佩。這種誠實的做法使所有的客戶都深受感動,消息不脛而走,從那以後,人們都知道小池非常誠實,紛紛向他訂購機器。誠實的美德使小池財源廣進。
後來,小池成為日本山一證券公司的創始人,創造了自己人生的輝煌。
推銷員誠實的品格將贏得客戶的信任,這種信任是交易成功的基礎。無論推銷員的言辭或舉止如何讓人喜歡,如果他不真誠,如果他說的是假話,如果他不能取得客戶的信任,那麼他所推銷的產品再好,客戶也不會搭理他的。
一流的推銷員是不會欺騙客戶的,世界上最大的傻瓜就是把別人都當成傻瓜的人。現在的客戶都非常精明和聰慧,任何一個客戶都能夠很容易或很直觀地看出你對他們是否真誠。當你想要因為某種原因而欺騙客戶的時候,客戶很容易地識破你,而這時你失去的不隻是一個客戶,而是包括與這個客戶有關係的所有人。
做人講誠信是優秀的品德,做生意講誠信是必要的職業道德。誠實守信,說到做到,這是贏得客戶信賴最簡單、最高明、最有效以及最長久的方法。當今社會競爭日益白熱化,堅持誠信已經成為克敵製勝、交易成功極其重要的條件和手段。沒有誠信就沒有靈魂,沒有靈魂就沒有活力,不論是個人,還是任何一家機構或者企業,必須樹立起誠信為本、服務至上的理念,才能與客戶保持長期合作關係,永續發展!
“中村先生,我上次賣給您的機器確實比其他公司的同類產品貴了不少,讓你多花了不少錢,對此,我無比慚愧,為了挽回您的損失,我願意和您解除合同,退還您的定金。”
中村先生聽完之後萬分感動,他拍著小池的肩膀說:“小夥子,你真是我一生中遇到的最誠實的人。買東西嘛,價錢高點低點,實在太平常了,不論是銷售人員還是客戶,哪個不是拚命把價錢壓低?甚至有些人挖空心思、坑蒙拐騙,隻為了多獲得一點蠅頭小利。你卻如果坦誠,真是讓我佩服。來,先不說這些,快進屋,把你凍壞了吧?”
雖經小池多次請求,但中村先生並沒有解除合約,不僅他如此,其他32位客戶中也沒有一人毀約,相反,他們加深了對小池的信賴和敬佩。這種誠實的做法使所有的客戶都深受感動,消息不脛而走,從那以後,人們都知道小池非常誠實,紛紛向他訂購機器。誠實的美德使小池財源廣進。
後來,小池成為日本山一證券公司的創始人,創造了自己人生的輝煌。
推銷員誠實的品格將贏得客戶的信任,這種信任是交易成功的基礎。無論推銷員的言辭或舉止如何讓人喜歡,如果他不真誠,如果他說的是假話,如果他不能取得客戶的信任,那麼他所推銷的產品再好,客戶也不會搭理他的。
一流的推銷員是不會欺騙客戶的,世界上最大的傻瓜就是把別人都當成傻瓜的人。現在的客戶都非常精明和聰慧,任何一個客戶都能夠很容易或很直觀地看出你對他們是否真誠。當你想要因為某種原因而欺騙客戶的時候,客戶很容易地識破你,而這時你失去的不隻是一個客戶,而是包括與這個客戶有關係的所有人。
做人講誠信是優秀的品德,做生意講誠信是必要的職業道德。誠實守信,說到做到,這是贏得客戶信賴最簡單、最高明、最有效以及最長久的方法。當今社會競爭日益白熱化,堅持誠信已經成為克敵製勝、交易成功極其重要的條件和手段。沒有誠信就沒有靈魂,沒有靈魂就沒有活力,不論是個人,還是任何一家機構或者企業,必須樹立起誠信為本、服務至上的理念,才能與客戶保持長期合作關係,永續發展!