雙贏的領導藝術
領導者時常處在一種考核和管理下級的緊張局麵之中，但優秀的領導者在與下屬打交道時，一方麵要行使他的控製權，另一方麵又要給予他們自主權。他所造成的這一局麵是一種上下協調的雙贏局麵。
現代領導者，往往領導著多種行業組成的團隊，那種簡單的、小手工業式的經濟組織形式已經根本改變，而麵對著的是社會化大生產的激烈的競爭。即使是超群的領導者，也無力再獨攬一切。因此，分工授權成為權力運用的一種重要藝術。
要建立一個強大的團隊，應該首先回答這樣的問題，“為什麼我們能形成一個團體。”大多數的團體都遭受過意見不一致帶來的麻煩。應該研究一下雇用、補償、讚揚、管理、訓練、規則、資金、交流係統等等，看看它們在何等程度上能避免團體的傷害。
這樣，新雇員和老成員才了解團體的發展方麵以及前進的每一個步驟。新來者通過對它的認識，來自我調節，使個體與團體的目的一致。
分工授權可以使領導者擺脫許多具體事物，集中精力抓大事、抓大局，還可以調動下級的主動精神，增加下級的信任感和責任感。領導者從“事必躬親”中解放出來，放了一些權，以至於能更好地、更全麵地行使權力，這正是一種行使權力的巧妙藝術。
然而放權的結果又導致了一些新的矛盾出現。上級領導與下級人員之間，在控製與自主這兩個方麵會經常發生一些衝突。
這種現象在商界、政界，服務業中是經常發生的。領導者和他的下屬之間各有各的道理，大家各執一端，互不相讓，從而導致了衝突的產生，如何麵對這一為難局麵呢？組織內的一致性和大方向控製的確必要，但為了員工本身及組織運作的有效性，讓員工擁有更多的自主權與自由，讓決策更能配合行動，也不無道理。
領導授權給下屬的關鍵在於授權前代表雙方在五個層次上的事前的明確共議與承諾。它包括下列內容：1.預期成果（而非方法），指明目標為何，何時達到。2.準則是取得成果所依循的原則與政策。3.資源則是可用以協助達到目標的人力、財務、技術或組織內的援助。4.責任歸屬是指製定衡量、或評估表現與進展的標準和方法。5.結果則指依據評估的成績所給予的獎懲，並闡明如此做的理由。
下屬遇到挫折時情緒低落，效率和質量會受到影響。如得不到上司的體諒，情況可能會更糟。
用朋友的身份詢問下屬發生什麼事，細心聆聽，慎給意見，最重要的是絕對保密，永不將下屬的私事轉告任何人，才能得到對方的信任，讓對方得以安心投入工作。