不一定要動手，但一定要弄懂
一直以來，我在公司扮演的就是個發想創意的角色，職員們的工作就是執行我的意誌。身為領導者，我認為不用每件事都親自執行，但是你要很清楚自己要什麼，而且要懂得能做什麼，就好比美兆的電腦係統，我當然不是電腦工程師，但是知道如果我的資料庫很齊備，客人應該是可以在健診完畢後就立刻拿到報告書，因此我要求人員要做到這點，他們當時也立刻回答：“不可能。”但我立刻親自說明哪些是關鍵點，排除了這些困難，我們做到了。管理者或許不用凡事都自己動手，但必須“懂”，這樣才不會被員工欺負，明明隻要1小時工時，卻花了半天，這時你如果不懂就會被欺負。怎樣能這麼懂，就是要花時間學、花時間想。我承認自己是個比較事必躬親的老板，但我相信每一個創業老板都是如此。成功領導者必須不斷幫事業注入新生命，因此我非常專注在我的事業，隻要一有時間我都在思考我的事業，為了事業不斷成長，我必須不斷快速學習，特別是我們是個創新事業，沒有典範可以模仿，因此必須更努力學習，才能創新。今日美兆發展的不隻是健康檢查事業，還有檢康管理，因此除目前經營的健診事業，我們還有健康食品的業務。未來，我們可能會朝更多元方向經營，可能是運動，可能是其他，所有和健康管理有關的事業都有可能。
推動事業，畢竟要靠大家的力量才能成就，因此怎樣找到專業的人，並說服他們幫助你完夢想，這是很重要的。我聘請前三軍總醫院院長、蔣宋美齡及李國鼎的私人醫生宋丕錕來到美兆，協助美兆開展學術和醫院的關係，因為我了解，長期而言美兆一定要和各大醫院和平共處，並提升自己的專業形象。1996年，我們首度出國參加加拿大的“世界健診大會”打開知名度，並於幾年間取得2000年世界健診大會的主辦權，就是大力借重宋先生的英文能力和專業背景。如何讓別人願意和你一起為理想打拚，我認為這需要良好的表達能力，重點是要讓對方充分了解我的需要，這樣的溝通靠的是真材實料，否則是經不起考驗。我想起年輕時候的自己，脾氣暴躁，員工達不到我的要求或聽不懂我的話，都會讓我暴跳如雷，但現在漸漸了解，領導者有時候要扮演像老師角色，不斷和員工溝通和說明自己的想法，這樣別人才會願意照著你的話去做。美兆現在的事業，已從健康檢查提升到健康管理，同時積極建立DNA資料庫。我很肯定，這些資料庫會在未來醫界或生物科技等領域發揮一定功用。1996年參加加拿大世界健檢大會，會上我認識了當時擔任世界健診協會會長的日野原重明先生，去年他到北京美兆體檢中心看我時，親自提了“希望、行動、勇氣”這幾個字給我，我把會長的手稿裱起來，掛在台北辦公室牆上。會長完全了解美兆這一路走來的辛苦，確實是這6個字成就了今日的美兆；我相信，美兆的明天也同樣是要靠這樣的信念去開創。
（萬麗慧 采訪整理）