【主要觀念】
要能有效領導，就必須善於溝通。不過，善於溝通不隻是做到口若懸河這麼簡單。傑出領導人自然而然就能理解到，溝通必須是雙向的，才能達到效果。領導人不隻要善於在眾人麵前演說，還必須提升傾聽的能力，接收聽眾的反應，並且適切予以回應。
傑出領導人之所以能夠有效溝通，是因為能夠持續做好3件事，形成良性循環。
因此，企業領導人想要有效溝通，最重要的目標就是要推動上述循環，並且讓循環周而複始運作。這麼一來，領導人就可以傳達目標、吸引大家支持這些目標，並且讓自己領導的成員感受到，彼此站在同一條陣線上。換句話說，領導人隻要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。
【支持概念】